記得那些在你的店里占去大量空間的笨重收銀臺嗎？你現(xiàn)在可以跟它們說拜拜了。收銀臺已經被劃入歷史——屬于那個主要靠現(xiàn)金和銀行卡買單的舊時代的古董文物。今后店內銷售的交易方式將是手機，一個消費者不管去哪里都會攜帶的東西——一個輕易不會忘在家里的東西。
當然，諸如此類的預言對商業(yè)界并不新鮮，評論人士不斷預言手機錢包的出現(xiàn)。技術界也曾承諾說——可惜一拖再拖——將發(fā)明一種安全的新型支付系統(tǒng)，提高交易速度，刺激消費，讓經營流程更加順暢。這對快餐店和便利店等商家無疑是個重大利好消息，不過時至今日手機商務仍未形成規(guī)模。
這一次情況看起來大大不同(絕非虛言)。就起點而言，消費者開始顯示出對手機付款的強烈興趣。根據ABI研究所的一份調查，美國智能手機用戶中曾用手機購物或近期有計劃嘗試手機購物的接近半數(shù)。報告稱2010年美國手機購物的交易額超過34億美元，較前一年的19億美元大大增加——報告還預測2015年全球網絡購物消費額將達到1630億美元，占全球電子商務營業(yè)額的12%。
大幅增長部分要歸功于智能手機的普及�，F(xiàn)在有更多人隨身攜帶可支持手機支付的最新型手機。
根據尼爾森公司的數(shù)據，2010年11月美國售出的新手機中有45%是智能手機，比如蘋果iPhone和運行谷歌Android手機操作系統(tǒng)的機型。目前，美國手機用戶中有31%使用智能手機。
各大運營商也正在努力開拓手機商務市場。美國四大移動通信運營商中有三家已經攜手，共同建設全國性手機交易網Isis系統(tǒng)，高沃金融服務(Discover Financial Services)和巴克萊(Barclaycard)等著名金融機構也已加盟，承諾將共同努力大幅簡化商家接受手機支付的流程。此外，還有其他一些新型手機支付方式正如火如荼，有望推動電子購物向更加簡化、更加安全的方向前進。
如果零售商、餐館和其他小商戶沒有加入手機支付圈，消費者的需求和行業(yè)投資全都沒有任何意義。其實這些商家將成為獲益最大的群體。除了交易速度、安全性和便捷性都大大提高外，手機商務還可以為商家開辟新的消費者互動機會——比如通過優(yōu)惠券、促銷通知、預約提醒等方法刺激消費。
接下來的篇幅里，您將有機會了解引領企業(yè)邁入手機商務時代的新產品和技術。
Isis的問世為商家和消費者揭開了一個全新的支付時代。
從某種意義上說，Isis本身也是一個剛剛起步的小公司，但它會幫助全球的小企業(yè)將手機商務變成現(xiàn)實。憑著背后多位行業(yè)巨頭的支持——無須質疑Isis的成功幾率。
Isis誕生于2010年底，是覆蓋全美的手機商務網絡，有望成為美國2億手機用戶與合作商家之間的橋梁，通過商家配備的相關設備進行手機支付。Isis的強大能力源自背后站著的Verizon Wireless、AT&T和T-Mobile USA——美國四大移動通信營運商中的三位巨頭。
“人們已經在這一領域進行過很多科學實驗，但需要達到一定的規(guī)模和投入才能真正帶動改革�！盜sis 公司的CEO邁克爾•艾伯特(Michael Abbott)表示，正式簽約執(zhí)掌Isis之前，艾伯特曾在通用電氣金融公司擔任首席市場官，具有豐富的金融服務經驗。他說自己的公司“不算大，但有三位重量級合伙人”。
“商家要意識到手機支付系統(tǒng)就在他們面前，我們正在為他們提供前進所需的規(guī)模和投入。”他說。
Isis提供的服務很簡單：消費者只需在合作商家的讀卡器上晃晃帶有微芯片的智能手機就可以完成付款。這一過程是基于一種稱為“近距離通信”的技術(英文縮寫NFC)，該技術允許兩個距離接近的電子設備進行安全通信(距離大約4英寸，也就是10厘米左右)。
此外，Isis正在與高沃金融服務合作開發(fā)自己的非接觸支付平臺，高沃的支付網絡在全美有700多萬個合作商家。有這樣起步高度的商家絕對屈指可數(shù)。
Isis的前景要取決于NFC在零售業(yè)覆蓋面積的推廣結果和市場占有率。艾伯特并不介意挑戰(zhàn)。
“我喜歡將坯料雕鑿成各種新東西”，艾伯特曾經在哥倫比亞大學攻讀電氣工程，業(yè)余時間喜歡做木工活�！拔业哪繕耸亲孖sis遍布每一個手機，讓消費者的生活有機會變得更簡單。為實現(xiàn)這一目標，我們必須對所有商家、所有移動通信公司、所有銀行開放。這意味著需要提供一種人人可用的規(guī)范。NFC技術并不是新發(fā)明——不需要重新發(fā)明任何東西。銷售點需要的終端設備和讀卡器現(xiàn)在已經在店鋪里�！�
Isis并不是惟一一個支持商家和消費者之間近距離通信的公司。手機生產商諾基亞已經保證將在今年推出的所有新型智能手機中加入對NFC的支持。谷歌也曾在去年底宣布將在Android手機操作系統(tǒng)的升級版中融入NFC功能。
研究公司iSuppli預測，到2014年全球內置NFC功能的手機出貨量將提高到2.201億臺，2010年只有5260萬臺�；蛟S最重要的是，全美有至少10萬商家已經配置了非接觸讀卡器。
萬事達信用卡手機業(yè)務副總裁詹姆士•安德森(James Anderson)表示：“各個行業(yè)都已達成共識，那就是非接觸支付將在NFC的基礎上飛速發(fā)展，人們相信這就是我們需要的技術�！�
今明兩年，Isis將在幾個主要城市進行消費者測試。巴克萊銀行美國公司預計將成為Isis網絡中的第一個發(fā)行商，為市場提供多種手機支付產品。
不過艾伯特的視線早已超越手機支付。在他心目中，Isis不僅將取代現(xiàn)金、借記卡和貸記卡，還會取代商家以前的會員卡、優(yōu)惠券、活動門票和交通工具的實體票據。
他說：“Isis不光是將手機支付服務置入你的手機，還為你提供了一個簡潔的融合方案，可代替所有現(xiàn)金和卡類。我們可以發(fā)揮很多作用。比方說，當你離開一家店的時候，商家可以直接將優(yōu)惠信息發(fā)到你的手機，等你下次再來這家店時就可以調出來使用。這需要很多辛苦工作，但我們有能力，也有足夠的實力實現(xiàn)手機商務市場的決定性突破�！�
Boku合作創(chuàng)始人兼營銷和業(yè)務開發(fā)部高級副總裁羅恩•海爾森(Ron Hirson)認為，“手機支付可以為你打開一個信用卡和Paypal覆蓋外的新市場。消費者不一定時時記著自己的信用卡信息，但對Boku來說，你只需要提供10位的手機號碼。手機還可以幫你留住那些無法用其他方式付款的客人，尤其是在新興市場。現(xiàn)在商家可以有機會接觸到一批新的消費群體。”
消費群體可擴大多少呢？可以這么算，美國大約只有1.77億信用卡用戶，但手機用戶卻有2.93億，幾乎占美國人口的93%。2010年底，全球移動通信用戶已經突破了50億大關，難怪Juniper研究公司預測全球手機支付市場——包括購買虛擬或實體商品、轉賬和店內交易——將從2010年的1700億美元提高到2014年的6300億美元。
增長需要由一個對消費者、服務提供商和商家都有利的解決方案來實現(xiàn)。盡管AT&T的試運行將引起極大關注，奠定競爭地位，但理論來說BilltoMobile、Boku和Zong也都提供類似的解決方案。
BilltoMobile去年3月正式簽約Verizon Wireless(有了這個和與AT&T的合作，這家公司現(xiàn)在已經覆蓋65%的美國無線用戶)。BilltoMobile的“手機支付”服務讓用戶可以用兩個步驟完成安全支付，總共只需要幾秒鐘：在線購物時，消費者首先選擇BilltoMobile作為支付渠道，選擇自己的運營商，輸入手機號碼和郵編。BilltoMobile以短信形式發(fā)送一個代碼，只要將代碼成功輸入交易窗口，支付立即完成。
BilltoMobile總裁兼CEO吉姆•格林威爾(Jim Greenwell)表示，“我們?yōu)檫\營商提供金融級的系統(tǒng)來調整他們現(xiàn)有的賬單模式。我們不打算取代信用卡，我們只是希望為虛擬商家?guī)砀嗍杖�。�?br /> Zong合作的國際運營商包括T-Mobile、Vodafone、Orange和O2。這家公司還是Facebook Credits和其他社交游戲和虛擬平臺的手機支付服務商。它的解決方案類似BilltoMobile，通過PIN代碼來驗證交易。
Zong創(chuàng)始人兼CEO大衛(wèi)•馬庫斯(David Marcus)認為：“對消費者來說最重要的是方便。因此我們將注意力放在手機上——這里有提升便捷性的巨大空間�！�
Boku——其最引以為傲的是與全球60多個國家的220個手機提供商建立了合作關系——的方法略微不同：消費者不是輸入密碼，而是在收到購買驗證短信后回復字母“Y”或“Yes”。海爾森說：“我們的方法不需要消費者升級手機，我們覆蓋網絡中的每一個人。”
為了推動手機微支付的發(fā)展，AT&T不光是為BilltoMobile、Boku和Zong服務做宣傳。在合作協(xié)議中，AT&T還同意降低在交易收入中的提成比例。過去運營商通常要求抽取自己網內虛擬媒介賬單利潤的40%～50%：AT&T的具體條款仍然不明(公司拒絕接受采訪)，但據稱是對技術合作伙伴和商家非常有利(BilltoMobile、Boku和Zong都在每筆交易中收取少量交易費)。
“手機微支付的發(fā)展要取決于價值鏈上的所有環(huán)節(jié)一起繼續(xù)努力，”BilltoMobile的格林威爾說，“畢竟，大家都是為了有更多好處。”
他說：“現(xiàn)在主要是虛擬商品，但今后會轉向非虛擬商品。最終，手機會成為所有$100美元以下的小額支付的習慣性選擇。這里并沒有什么神奇之處。模式很簡單，對大家都有好處。簡單就是美�！�
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