CTI論壇(ctiforum)7月2日消息（記者 楊佳林）：專注于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及企業(yè)分析方案的全球領(lǐng)導(dǎo)廠商——Teradata Corporation（美國(guó)紐約證券交易所交易代碼：TDC）今天宣布在由Gartner分析師Adam Sarner所著的Gartner新報(bào)告“CRM多渠道營(yíng)銷管理魔力象限”1（Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management (MCCM)）中，Teradata位列領(lǐng)導(dǎo)者象限。Teradata關(guān)系管理系統(tǒng)（TRM, Teradata Relationship Manager）是Teradata公司受評(píng)選的產(chǎn)品，這套已經(jīng)實(shí)踐證明的方案組合在全球范圍得到廣泛使用，這些客戶充分了解為什么Teradata在多渠道營(yíng)銷領(lǐng)域能保持十年的領(lǐng)先地位并繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)著這一市場(chǎng)。
Sarner在報(bào)告中寫(xiě)道，列于Gartner MCCM的領(lǐng)導(dǎo)廠商“在基本及高級(jí)營(yíng)銷活動(dòng)管理以及與電子營(yíng)銷進(jìn)行整合方面的整體營(yíng)銷活動(dòng)管理表現(xiàn)一直不斷在大幅改善。這些領(lǐng)導(dǎo)廠商具有很高的市場(chǎng)能見(jiàn)度、很高的市場(chǎng)滲透率、強(qiáng)勁的市場(chǎng)動(dòng)力，以及發(fā)展?fàn)I銷活動(dòng)管理業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略愿景。”
Teradata公司TRM營(yíng)銷副總裁Marc Schroeder解釋了推動(dòng)TRM在市場(chǎng)上廣泛部署的原因。他指出“選擇Teradata解決方案來(lái)實(shí)施客戶管理的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了，TRM與在分析及客戶智能方面世界最佳的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行整合，為他們所帶來(lái)的業(yè)務(wù)價(jià)值和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。我們?yōu)槠髽I(yè)營(yíng)銷人員提供了頂級(jí)的CRM賽車引擎。企業(yè)營(yíng)銷人員只有借助Teradata解決方案才能獲得閃電般的速度、用戶敏捷性及深度分析，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這一優(yōu)勢(shì)聯(lián)合是無(wú)法以其他方式從其他廠商那獲得的�！�
Schroeder還表示，最近增添的自助營(yíng)銷功能是TRM獨(dú)有的一大差異性優(yōu)勢(shì)。“自助功能推動(dòng)了TRM工具使用的本地化，用戶可以利用Teradata和TRM的強(qiáng)大功能來(lái)管理與本地市場(chǎng)條件和客戶群相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)�！贝送�，Schroeder還指出憑借TRM解決方案，企業(yè)營(yíng)銷人員可以利用“如果……將會(huì)怎樣”的設(shè)想方式在發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)之前測(cè)定活動(dòng)的效果，這一預(yù)測(cè)對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)是非常寶貴的。
TRM是一款強(qiáng)大的多渠道營(yíng)銷管理應(yīng)用，幫助包括東南亞的一家大銀行Maybank以及一家澳大利亞的領(lǐng)先銀行在內(nèi)的許多Teradata客戶贏得了多項(xiàng)殊榮，獲得了國(guó)家數(shù)據(jù)庫(kù)管理中心、《亞洲銀行家》、Gartner以及1 to 1 Media等各界的高度認(rèn)可。值得一提的是，Maybank表示使用TRM來(lái)實(shí)施多渠道客戶管理“顯著改善了銀行的交叉銷售和向上銷售，且預(yù)警系統(tǒng)自部署之后為銀行帶來(lái)了高達(dá)164%的驚人年均投資回報(bào)率”，并且促成了“銀行在目標(biāo)客戶營(yíng)銷活動(dòng)方面去年較上一年高達(dá)141%的增長(zhǎng)率。銀行的客戶聯(lián)系回應(yīng)率也得以提高30%，從而帶來(lái)了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)換率從3%上升到高達(dá)30%的顯著增長(zhǎng)�！�
總部位于英國(guó)的全球最大銀行之一報(bào)告說(shuō)“在對(duì)各頂級(jí)營(yíng)銷軟件提供商的解決方案進(jìn)行全面評(píng)估之后，我們選擇了Teradata關(guān)系管理系統(tǒng)，因?yàn)樗俏ㄒ灰豢钅茏屛覀冊(cè)诿鎸?duì)極度復(fù)雜數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)下，基于多渠道、多步驟溝通的需求執(zhí)行以客戶為中心的戰(zhàn)略的解決方案�！痹撱y行還表示在部署TRM不久，“該系統(tǒng)便充分證明了它的卓越價(jià)值，以比以往快得多的速度完成了復(fù)雜營(yíng)銷活動(dòng)的成功執(zhí)行�！�
Sarner對(duì)這一市場(chǎng)空間進(jìn)行了定義：“MCCM流程使企業(yè)得以通過(guò)諸如直郵、呼叫中心、網(wǎng)站、電郵和社區(qū)等多渠道環(huán)境將關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的信息傳遞給不同的客戶群。這可以包括整合營(yíng)銷提案/線索與銷售來(lái)指導(dǎo)執(zhí)行�！�
Schroeder指出經(jīng)實(shí)踐證明，TRM/Teradata系統(tǒng)在管理巨量數(shù)據(jù)要求和復(fù)雜性方面性能更加出眾。“通過(guò)提供最佳平臺(tái)幫助企業(yè)存儲(chǔ)和管理詳細(xì)、全面的客戶數(shù)據(jù)，Teradata令營(yíng)銷人員在資源分配和推廣計(jì)劃的決策方面信心倍增。”
Teradata是一家穩(wěn)定且穩(wěn)步發(fā)展的公司，擁有多年的可靠部署經(jīng)驗(yàn)，可幫助客戶在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)條件下將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
CTI論壇報(bào)道
