四地擴張 深度挖掘 iTalk雙拳出擊“錢”景喜人
成立于2003年9月的iTalk BB從一開始就將自己定位為向北美華人家庭提供VOIP服務的運營商，截至去年底已擁有了約20萬的用戶。據(jù)悉，當初iTalk BB進入市場時，美國約有400多家VOIP提供商，而現(xiàn)在僅剩不到20家。
經(jīng)歷過大浪淘沙的iTalk BB如今更加淡定和專注，“之所以能夠生存和發(fā)展，完全是因為我們定位準確，我們?yōu)槿A人客戶提供的服務完全是針對他們的需求量身訂制的，這些，大的運營商未必能做到�！壁w捷告訴記者，除了價格競爭力之外，iTalk BB最吸引用戶的特色就是其“中國元素”，例如方便與國內(nèi)親朋緊密聯(lián)系的“中國號碼”，以及7*24的呼叫中心、大專以上學歷的客服團隊等，“我們致力于為華人用戶提供他們感覺最好的服務，在這個領(lǐng)域，我們的競爭力甚至超過了很多當?shù)氐拇笃髽I(yè)�！�
2009年是iTalk BB飛速發(fā)展的一年，其VoIP業(yè)務在向深度、廣度兩個方向發(fā)展。除了“大本營”北美市場之外，iTalk BB開始拓展加拿大、新加坡、澳大利亞這幾個華人比較多的新興市場，在短短一年內(nèi)就在新加坡、澳大利亞擁有了上萬用戶，下一步還有計劃開拓新西蘭市場。
在開拓新市場的同時，iTalk BB也沒有忽略對北美市場的“深耕”——“iTalk BB在北美地區(qū)的市場占有率接近10%。也就是說，有接近10%的北美華人用戶在使用我們的服務，這個市場遠未飽和，還有很大的發(fā)展空間�！壁w捷告訴記者，舉例來說，當前華盛頓地區(qū)59%的華人都在使用iTalk BB的服務，但在芝加哥等地區(qū)，這一比例只有5%，市場潛力相當巨大。
接下來的日子里，iTalk BB準備擴展產(chǎn)品線，從單一的語音通話服務，擴展為語音、IPTV、手機應用綜合服務，提升對北美地區(qū)用戶的吸引力。“首先要推出的是IPTV，我們會和國內(nèi)有版權(quán)的公司合作，為海外華人用戶提供中國電視節(jié)目，如央視、湖南衛(wèi)視、北京衛(wèi)視節(jié)目等，他們看到這些節(jié)目會覺得很溫暖。未來也有可能跟進手機應用這塊的內(nèi)容�！壁w捷說。
在深度、廣度兩方面“雙拳”出擊的iTalk BB在2009年的發(fā)展全面“提速”，員工團隊迅速擴展至500多人，全年營收達到3000萬美元(約合2億元人民幣)，業(yè)績同比增長70%，較往年25%左右的年增長率有大幅提升。同時，iTalk BB的新用戶增長也創(chuàng)下新高，由往年平均每月增長4000-5000人達到月增長7000人的水平。
尤其值得一提的是，iTalk在2009年并未因金融危機收到影響。在與國內(nèi)通信企業(yè)263網(wǎng)絡(luò)通信達成戰(zhàn)略合作的基礎(chǔ)上，業(yè)務實現(xiàn)高速發(fā)展。這使得2009年成為iTalk BB的管理層認為是有史以來發(fā)展最好的一年。
如果說iTalk BB 是一顆2009年突然“躥紅”的新星的話，那么263網(wǎng)絡(luò)通信就是其中的“幕后推手”。
iTalk“不差錢” 263深度合作助其快速發(fā)展
因其業(yè)務的獨特性和良好的發(fā)展趨勢，使得iTalk BB在2008年12月獲得了國內(nèi)新通信企業(yè)263網(wǎng)絡(luò)通信的注資，即263用現(xiàn)金購買iTalk公司新發(fā)股票，并分步獲得該公司50%的股份。而263的注資也為iTalk BB的發(fā)展掃平了障礙，提供了巨大的支持。iTalk BB在2009年取得的一系列成績：增長提速、業(yè)務四地拓展等，都離不開263在資金、經(jīng)營理念等方面的支持。
但是，趙捷卻認為，iTalk BB與263網(wǎng)絡(luò)通信的合作并不僅僅是資金投入這么簡單�！癷Talk BB其實‘不差錢’，公司看重的是這種合作能夠帶來的更大發(fā)展空間�！痹谮w捷眼中，263是一個運營多年的“準電信”業(yè)務公司，發(fā)展良好，經(jīng)驗豐富，而iTalk BB還是一個新型企業(yè)，仍處于“創(chuàng)業(yè)”時期——“除了資金方面的支持之外，263還對iTalk BB的發(fā)展、運作、經(jīng)營、管理提出了不少建議，檢視以往未發(fā)現(xiàn)的問題，這些深層次的合作是促使iTalk BB快速發(fā)展的重要原因�！�
此外，iTalk BB也看好263與運營商的良好關(guān)系和在中國市場的影響力�！霸诒泵赖貐^(qū)，我們是針對中國移民開展業(yè)務的‘小族群’企業(yè)，但如果有朝一日能夠來中國開展業(yè)務，那就不是小族群了。”
國內(nèi)三網(wǎng)融合大勢所趨 263借iTalk積累技術(shù)儲備
同樣，對于263網(wǎng)絡(luò)通信來說，也是如此。263副總裁張靖海表示，入資iTalk BB對于263來說獲得了直接的投資收益，但263的目標并不止于此�！拔覀兪窃凇�入市’”，張靖海打了個形象地比喻：“我國目前還不允許用VoIP技術(shù)通過互聯(lián)網(wǎng)直接提供電話服務，而美國是允許的，因此，我們通過與iTalk BB深層合作，積累利用VoIP技術(shù)進行通信服務的資源和經(jīng)驗，提升企業(yè)這方面的能力，一旦未來國內(nèi)政策有變化，263就能夠憑借充足的準備，擁有更多的先發(fā)優(yōu)勢�！�
進入2010年，國內(nèi)通信領(lǐng)域呼聲最高的莫過于“三網(wǎng)融合”。1月13日，溫家寶總理主持召開國務院常務會議，做出加快推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合的決定，首次明確提出推進三網(wǎng)融合的時間節(jié)點和階段性目標。即2010年至2012年，廣電和電信業(yè)務雙向進入試點城市，2013年至2015年，全面實現(xiàn)三網(wǎng)融合發(fā)展。
業(yè)內(nèi)人士指出，屆時，廣電企業(yè)將獲得電信牌照，有望進入目前仍未開放的VoIP領(lǐng)域。而近日UUCALL轉(zhuǎn)戰(zhàn)香港的消息以及運營商密會Skype的傳聞，進一步高漲了VoIP的呼聲。
大勢之下，運營商對VoIP電話的看法均有所轉(zhuǎn)變。中國聯(lián)通有關(guān)人士表示，蘋果手機使用的VoIP功能，不會對聯(lián)通構(gòu)成太大影響，聯(lián)通不會進行任何限制。
運營商之外，以263為代表的新通信企業(yè)也在“三網(wǎng)融合”的大背景下，展開了積極部署。與iTalk公司合作，進行的VoIP運營經(jīng)驗的積累，便是263在此趨勢下進行的戰(zhàn)略部署。
作為國內(nèi)民營通信領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，263網(wǎng)絡(luò)通信對市場發(fā)展趨勢的前瞻性判斷、對技術(shù)趨勢的敏銳把握向來為業(yè)界所稱道，而其堅持十年如一日對“通信運營”的執(zhí)著追求更是令人佩服。此番走出國門與iTalk進行深層合作也再次強化了263的“通信”定位，預計在今年三網(wǎng)融合、經(jīng)濟復蘇等利好的大形勢下，以263為代表的民營通信運營商們將會有更多精彩的表現(xiàn)。
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