設(shè)計(jì)語音+數(shù)據(jù)的融合套餐。3G時代是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為王的時代，如果還是采取傳統(tǒng)的隨語音贈送數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷方式，恐怕很難契合用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的大量需求，且用戶感知較差，因此，將語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合在一個套餐中打包提供，將成為3G時代套餐發(fā)展的必然趨勢。初期，可以考慮采用簡單疊加的方式（日本、美國運(yùn)營商都曾經(jīng)使用過），隨著IT系統(tǒng)的不斷完善以及用戶使用習(xí)慣的日漸成熟，可推廣語音+數(shù)據(jù)的融合套餐，在套餐中包含數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量，或者3G特色業(yè)務(wù)，如視頻通話、多媒體等，一方面可以避免單產(chǎn)品的純價格競爭，另一方面也可體現(xiàn)3G特色，滿足用戶多樣化的信息需求。

　　套餐中結(jié)合多樣折扣優(yōu)惠。如可通過在網(wǎng)時長優(yōu)惠，吸引用戶長期在網(wǎng)，提高離網(wǎng)成本；通過指定電話或者親情電話優(yōu)惠，增加親友間的話務(wù)量，刺激用戶使用；通過時段優(yōu)惠，區(qū)分工作時間與非工作時間的通話資費(fèi)，有效地利用了網(wǎng)絡(luò)閑時的資源。目前，上述多樣折扣優(yōu)惠中有部分已為我國的移動運(yùn)營商所采用，如上海移動近期推出了“隨心聊”互打免費(fèi)計(jì)劃，每月每號只需交納3元就可享受親友間本地電話互打免費(fèi)的優(yōu)惠，有效地刺激了網(wǎng)內(nèi)話務(wù)量，增加了用戶黏性。

　　充分細(xì)分市場，針對不同細(xì)分群體推出針對性套餐。這一特點(diǎn)在日韓較為顯著，如推出針對老人、孩子、女性的差異化套餐。這就要求運(yùn)營商在設(shè)計(jì)套餐之前，先要根據(jù)用戶的價值、行為特征進(jìn)行聚類分析，充分了解和把握用戶需求，根據(jù)每一細(xì)分用戶群的消費(fèi)行為特征制訂有針對性的套餐，滿足用戶差異化、多樣化的需求。

　　采用靈活的資費(fèi)，逐步培養(yǎng)用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用習(xí)慣。如可采用有限流量+無限包月相結(jié)合套餐，或者根據(jù)用戶的需求設(shè)計(jì)日套餐、月套餐等，既能滿足用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求，又能為長期使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶帶來實(shí)惠。

人民郵電報(bào)