2009/06/30
CTI論壇(ctiforum)06月30日消息: 為提高其客戶服務(wù)能力和效率,在2008年底,馬來西亞FunMobile決定在其呼叫中心之內(nèi)采用NuSuara公司提供的偉思聯(lián)絡(luò)中心互動(dòng)式語音應(yīng)答( IVR )解決方案。 NuSuara是易寶通訊附屬公司-易寶動(dòng)力資訊有限公司位於馬來西亞的策略合作伙伴,主力負(fù)責(zé)於馬來西亞推廣丶銷售及實(shí)施由易寶研發(fā)的偉思(WISE-xb)聯(lián)絡(luò)中心解決方案。成立于2002年, NuSuara是一個(gè)以開發(fā)和授權(quán)語音技術(shù)為主的軟件公司,專為亞洲客戶提供多種亞洲語言語音識別,和文本語音轉(zhuǎn)換引擎,以及自然語言信息檢索技術(shù)。迄今為止,他們的軟件支援6種語言,包括馬來語丶英語(馬來西亞/新加坡)丶英語(美國)丶粵語丶普通話和泰語。
NuSuara跟系統(tǒng)集成商和服務(wù)供應(yīng)商保持緊密合作關(guān)系,提供創(chuàng)新的工具和個(gè)性化應(yīng)用程式,呼叫中心整合,以及特許經(jīng)營安排。此外,NuSuara跟OEM合作伙伴共同設(shè)計(jì)和生產(chǎn)包含人機(jī)界面功能的創(chuàng)新產(chǎn)品。 NuSuara於2008年成為易寶動(dòng)力資訊有限公司的增值經(jīng)銷商,主要負(fù)責(zé)於馬來西亞推廣丶銷售偉思聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案及作技術(shù)支援。
CTI論壇報(bào)道