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【演講視頻】才展軟件汪樹森:新客服人工與智能的對(duì)話

2018-04-27 09:11:18   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  由CTI論壇(m.yh9t5.com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(http://m.yh9t5.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會(huì)議以“數(shù)字時(shí)代的通信和協(xié)作變革”為主題。北京才展軟件有限公司執(zhí)行總監(jiān)汪樹森應(yīng)邀出席此次會(huì)議并發(fā)表題為《新客服人工與智能的對(duì)話》的主題演講。以客服業(yè)者的視角觀察人工智能這場(chǎng)超出技術(shù)邊際的社會(huì)運(yùn)動(dòng),與時(shí)代對(duì)話。用非主流的世界觀,從歷史、現(xiàn)實(shí)和未來的軸線與科學(xué)家共同面對(duì)今天客服日益增長(zhǎng)的智能化需求與人工智能無法滿足的矛盾,與科學(xué)家對(duì)話。以夢(mèng)想、理想和思想的敘述,強(qiáng)烈表達(dá)以我們想要的樣子描繪未來智能客服的藍(lán)圖,與內(nèi)心對(duì)話。以下是演講視頻。
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