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CCEC2014:北京宏盛CRM事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)胡振涵專訪視頻

2014-04-09 14:48:23   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  由融合通信領(lǐng)域?qū)I(yè)媒體CTI論壇(m.yh9t5.com)主辦的第14屆“2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”于2014年3月27至28日在北京成功舉辦。以下是CTI論壇記者專訪北京宏盛CRM事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)胡振涵獨家視頻。

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會專題:http://m.yh9t5.com/expo/2014/ccec2014spring/index.htm  

  個人簡介:

  胡振涵,北京宏盛CRM事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)。

  專注于呼叫中心規(guī)劃與顧問咨詢經(jīng)驗,行業(yè)經(jīng)驗超過20年,客戶涵蓋電信、銀行、保險、金融、游戲、物流、交通、電商、營銷、委外服務(wù)及云端服務(wù)等。

  專長在于呼叫中心平臺規(guī)劃、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、及語音識別應(yīng)用。

  公司簡介

  北京宏盛為大中華地區(qū)首屈一指的呼叫中心精細(xì)化管理專家,長期投入Call Center精細(xì)化管理軟件研發(fā)、Call Center規(guī)劃建置與咨詢服務(wù),致力為客戶提供完善的解決方案。服務(wù)范圍涵蓋臺灣、大陸兩岸三地之金融、保險、電信、交通運輸、游戲、電視購物、醫(yī)藥、制造、物流…等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

  Grandsys以豐富的行業(yè)知識為基礎(chǔ),專注于自有品牌產(chǎn)品的研發(fā),于臺北與南京設(shè)立研發(fā)中心,擁有超過60%的技術(shù)人力與堅強(qiáng)的設(shè)計研發(fā)團(tuán)隊,并陸續(xù)推出LOG8000錄音系統(tǒng)、QMS8100質(zhì)檢系統(tǒng)、WFM8200人資優(yōu)化系統(tǒng)、eVoice8300電銷與客戶服務(wù)系統(tǒng),為企業(yè)打造完整的呼叫中心管理平臺。

  Grandsys借由豐厚的實務(wù)經(jīng)驗與專業(yè)技術(shù)背景,準(zhǔn)確洞察客戶需求及市場走向,于2010年首創(chuàng)亞洲云端錄音方案與華語關(guān)鍵詞辨識方案,深獲客戶肯定與贊賞;于2009年至2011年連續(xù)三年獲選為中國最佳電話營銷軟件獎、最佳錄音解決方案獎與最佳現(xiàn)場管理軟件獎。

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