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演講視頻 CTI論壇總經(jīng)理秦克旋:2012年呼叫中心產(chǎn)業(yè)分析

2012-06-06 09:30:01   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  “2012中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力萬(wàn)麗酒店盛大開幕,此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨,共計(jì)千余人與會(huì)。會(huì)議展開了多場(chǎng)精彩紛呈的演講,邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演說(shuō),共同探討未來(lái)呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道:

  CTI論壇總經(jīng)理秦克旋:今天到我這個(gè)演講,已經(jīng)是最后一個(gè)。那么,我想可能大家對(duì)整個(gè)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)感興趣,所以說(shuō)才留下來(lái)。我想在接下來(lái)半個(gè)多小時(shí)內(nèi),給大家從一些方面不可能面面俱到分析一下中國(guó)目前呼叫中心所處一個(gè)階段。不管廠商還有運(yùn)營(yíng)商,做主題演講的時(shí)候,他們都會(huì)不約而同不僅是談他們自己的產(chǎn)品,自己的解決方案,自己公司的東西,而是站在一個(gè)更高層面,從一個(gè)宏觀角度去對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行介紹和分析…

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