四大亮點(diǎn)，助力智能化精準(zhǔn)營銷
面向公眾市場，營銷沙盤綜合管理平臺圍繞高價(jià)值服務(wù)經(jīng)營打造“察、策、打、管”四大亮點(diǎn)為一體的數(shù)字化營銷，攻堅(jiān)“重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景”的同時(shí)，做好客戶全生命周期主動(dòng)營銷和服務(wù)，保障業(yè)務(wù)安全和高效生產(chǎn)，解決全空間、全場景、全流程、全方位的“四全”業(yè)務(wù)難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對公眾客戶的分析洞察、提升精準(zhǔn)營銷能力。
察：圍繞市場、客戶、資源等生產(chǎn)要素進(jìn)行洞察，基于內(nèi)部數(shù)據(jù)的沉淀和外部數(shù)據(jù)的自動(dòng)獲取，通過數(shù)據(jù)整合和分析，按省-市-區(qū)縣-營業(yè)部-網(wǎng)格-小區(qū)-樓棟-房間等逐級穿透，提供多角色、多層級、多周期、多類型、多指標(biāo)等覆蓋全空間的客戶洞察能力，支撐一線準(zhǔn)確定位客戶及需求，開展“精準(zhǔn)、精細(xì)、精確”的營銷攻堅(jiān)。
策：基于全空間客戶洞察，通過打標(biāo)簽和建立營銷模型，圍繞服務(wù)、產(chǎn)品、組織等場景構(gòu)建智能化的小區(qū)策略中心，支撐業(yè)務(wù)一線為小區(qū)量身定制“一戶一策”的精準(zhǔn)營銷策略和各場景營銷活動(dòng)，以提升營銷轉(zhuǎn)化。
打：面向自上而下、自下而上等多種作戰(zhàn)指揮場景，將客戶、商機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)等信息通過各種視圖的“指標(biāo)”一鍵創(chuàng)建營銷協(xié)同單，精準(zhǔn)營銷單、離網(wǎng)預(yù)警派單等各類營銷任務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程智能派發(fā)、統(tǒng)一監(jiān)督、任務(wù)評估等營銷活動(dòng)閉環(huán)，賦能經(jīng)營管理及生產(chǎn)提效。
管：面向售前、售中、售后的營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提供橫向到邊、縱向到底的各種掛圖作戰(zhàn)看數(shù)能力，滿足不同層級、多角色看數(shù)用數(shù)需求，提升運(yùn)營分析效率，賦能經(jīng)營決策。
攜手湖南電信，構(gòu)建全省網(wǎng)格化協(xié)同營銷體系
本次浩鯨科技聯(lián)合湖南電信，借助營銷沙盤的方案理念，構(gòu)建了全省網(wǎng)格協(xié)同體系和數(shù)字化營銷能力，實(shí)現(xiàn)營銷效率和效益的雙提升，為實(shí)現(xiàn)陣地常態(tài)化營銷和構(gòu)建優(yōu)秀的經(jīng)營單元提供了有力支撐，推動(dòng)湖南全省整體營銷的數(shù)字化、線上化和場景化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，為其他省市提供了標(biāo)桿示范。
以長沙市中隆國際玉璽小區(qū)試點(diǎn)為例，在用戶和收入方面取得“雙增長”成果：
用戶增長：營銷沙盤助力中隆國際玉璽小區(qū)成功擴(kuò)大用戶數(shù)，個(gè)人移動(dòng)業(yè)務(wù)近三年年均增長率19.3%，寬帶業(yè)務(wù)近三年年均增長率14.7%，融合業(yè)務(wù)近三年年均率20.7%。通過全省網(wǎng)格協(xié)同體系和陣地?cái)?shù)字化營銷能力的構(gòu)建，試點(diǎn)小區(qū)實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)屬性、不同應(yīng)用場景的客戶定制化營銷，獲客及轉(zhuǎn)化率大幅提升。
收入增長：在用戶數(shù)增長的同時(shí)，助力中隆國際玉璽小區(qū)營銷收入保持兩位數(shù)的增長，近三年年均增幅達(dá)到15.9%。意味著試點(diǎn)小區(qū)在推動(dòng)高價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)營銷方面取得了重要進(jìn)展。
當(dāng)前，浩鯨科技營銷沙盤已在湖南、內(nèi)蒙古、重慶、河南、廣西等多個(gè)大省取得12+應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)，賦能運(yùn)營商一線突破個(gè)人業(yè)務(wù)增長瓶頸。未來，浩鯨科技將持續(xù)以幫助運(yùn)營商價(jià)值經(jīng)營為目標(biāo)，助力一線營銷人員精準(zhǔn)定位客戶需求，實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化，為運(yùn)營商業(yè)務(wù)發(fā)展注入智慧能量。
