CIRP 藉由年齡區(qū)分受訪者，研究結(jié)果指出，年紀(jì)越長(zhǎng)越積極地?fù)屝蕻a(chǎn)品。 例如18-24歲的年輕用戶，僅有27%會(huì)在設(shè)備故障立刻當(dāng)天送修，1-2天內(nèi)則為32%，55-64歲則明顯積極許多，有57%選擇立刻當(dāng)天送修、33%則是會(huì)在1-2天內(nèi)完成。

　　不同顏色代表拿去維修的時(shí)間，藍(lán)色的為當(dāng)天立刻送修、紅色是 1-2 天內(nèi)、綠色是一星期、紫色是一個(gè)月內(nèi)、淺藍(lán)色為超過一個(gè)月。

　　若合并立刻當(dāng)天、1-2 天內(nèi)的數(shù)字，可以發(fā)現(xiàn) 18-24 歲的比例是最低的，只有 59%，隨后年紀(jì)越大、比例越高，到了 65 歲以上高達(dá) 92%、55-64 歲則有 90%、45-54 歲為 89%，皆與年輕用戶相差甚遠(yuǎn)。

　　然而CIRP也坦言，設(shè)備維修需考慮許多因素，例如金錢上的壓力，年輕族群可能花更多時(shí)間做抉擇，是否有備用手機(jī)、居住地與Apple Store的距離，都會(huì)影響調(diào)查結(jié)果。