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Juniper:到2027年最大零售業(yè)將為全球CPaaS供應(yīng)商帶來高達(dá)100億美元收入

2023-04-04 15:06:55   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  4月4日消息報(bào)道,市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Juniper Research最新報(bào)告指出,到2027年,全球通信平臺(tái)即服務(wù)(CPaaS)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)420億美元,主導(dǎo)該市場(chǎng)的三個(gè)行業(yè)將占全球CPaaS收入的一半以上,包括:零售和電子商務(wù)(28%)、銀行和金融(13%)、旅游業(yè)(10%)。

  對(duì)話和富媒體信息將成為關(guān)鍵

  Juniper Research預(yù)測(cè),到2027年,最大的CPaaS領(lǐng)域——零售業(yè),將為全球CPaaS供應(yīng)商帶來高達(dá)100億美元的收入;比2023年的43億美元大幅增長(zhǎng)135%。這一增長(zhǎng)將主要由新渠道與CPaaS平臺(tái)的整合所推動(dòng)。這些將使在線零售商能夠利用豐富的媒體信息和新的對(duì)話能力來進(jìn)行廣告和追加銷售的機(jī)會(huì)。

  研究作者Sam Barker說:“為了利用CPaaS領(lǐng)域零售業(yè)的增長(zhǎng),供應(yīng)商必須開發(fā)解決方案,以實(shí)現(xiàn)對(duì)RCS(富通信服務(wù))和社交媒體的富媒體和對(duì)話能力的管理,因?yàn)檠芯空J(rèn)為這是兩個(gè)關(guān)鍵的高增長(zhǎng)渠道。”

  社交媒體——下一個(gè)大型CPaaS機(jī)會(huì)

  雖然RCS和電子郵件的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)建立,但研究預(yù)測(cè),領(lǐng)先的在線零售商將要求把社交媒體渠道整合到CPaaS平臺(tái)。為了最大限度地發(fā)揮社交媒體渠道的潛力,報(bào)告敦促CPaaS供應(yīng)商投資于能夠識(shí)別用戶的CDP(客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)),以便將社交媒體納入全渠道通信戰(zhàn)略。

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