入住前很短時間內(nèi)的預(yù)訂在移動設(shè)備中占據(jù)主導(dǎo)地位，能夠通過手機(jī)進(jìn)行最后一分鐘預(yù)訂是提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵所在。
　　Bookassist CEO Dr Des O'Mahony分享了一些關(guān)于酒店移動預(yù)訂的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)表明酒店移動預(yù)訂呈明顯的上升趨勢，用戶行為也在發(fā)生驚人的轉(zhuǎn)變。
　　Bookassist在2009年底推出了其酒店移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序解決方案，現(xiàn)在有150多家酒店和酒店集團(tuán)采用了該應(yīng)用程序。在此，我們和大家分享一些關(guān)于酒店移動網(wǎng)站以及手機(jī)應(yīng)用程序使用方面的一些不同結(jié)果。
　　移動預(yù)訂是酒店重要的發(fā)展趨勢
　　研究數(shù)據(jù)表明，城市酒店使用移動解決方案所取得的效果比非市區(qū)的酒店要好很多，特別是在流量和轉(zhuǎn)化率方面。同時，預(yù)訂的提前期通常比較短，我們所追蹤的移動預(yù)訂中，65%都發(fā)生在到達(dá)24小時之內(nèi)，由于這一趨勢，城市酒店提供最后一分鐘的移動預(yù)訂功能已經(jīng)成為必需。
　　不過，其他酒店的移動預(yù)訂也在增長，只是增長速度沒有城市酒店快而已。我們希望將來看到所有酒店移動預(yù)訂的增長，這在未來對酒店業(yè)來說代表著真正的機(jī)會，數(shù)據(jù)顯示2011年以來每個季度智能手機(jī)的銷量都超過了1億臺。
　　流量增長和轉(zhuǎn)化率提高
　　圖表1顯示了一座歐洲小城的一家城市酒店集團(tuán)自2010年以來的移動業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。這家酒店集團(tuán)到2010年底才推出移動優(yōu)化的網(wǎng)站，但從2010年8月份起采用了我們的移動解決方案。
　　2010年上半年的移動流量增長（藍(lán)圖）是由于社會上使用智能設(shè)備的消費(fèi)者越來越多，過去幾年以來智能手機(jī)的銷量呈爆炸式增長。使用手機(jī)可以在該酒店集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站上進(jìn)行預(yù)訂，這個網(wǎng)站不是針對移動應(yīng)用優(yōu)化的網(wǎng)站，所以在2010年上半年的轉(zhuǎn)化率很低（1.1%-1.24%）。
環(huán)球旅訊