Ovum歐文獨立電信分析師在最新的調(diào)查*中發(fā)現(xiàn)，中國的受訪的大型企業(yè)中只有16%已經(jīng)安裝了IP電話。這是在進行的12個受訪國家中最低的普及率。然而，其中使用IP電話的公司仍積極落實統(tǒng)一通信(Unified Communications，UC)的應(yīng)用。
根據(jù)調(diào)查，超過40%的IP電話企業(yè)用戶都配備了即時通訊（IM）和計算機軟件客戶端（Softphone）。高級分析師王彥表示：因為文化因素，中國企業(yè)認為實時通訊是最受歡迎也最重要的通訊方式。很多中國用戶喜歡在工作時用打字的方式交談。電話軟件被視為桌上型IP電話機的性價比很高的替代品，也是減少電話費的方式，因此也吸引了大型企業(yè)越來越多的關(guān)注。
駐北京分析師王彥補充提到：低投資報酬率和更新現(xiàn)有系統(tǒng)的復(fù)雜狀況是企業(yè)部署IP電話時的主要障礙。升級電話系統(tǒng)成本和隨后而來的解決方案維護費用仍然相當(dāng)?shù)母摺Ｄ壳坝布杀疽蚕喈?dāng)?shù)母摺?br /> 桌上型IP電話機在中國的平均價格接近美金300元，而且過去幾年都沒有明顯的降價。高成本意味著供貨商必須認真著重客戶的顧慮，并說服企業(yè)IP電話不僅僅是另一個電話解決方案而已。他們需要展示用成功的商業(yè)案例說服企業(yè)客戶，并且努力減少升級和系統(tǒng)維護的負擔(dān)。
王彥建議供貨商和服務(wù)提供商應(yīng)該降低IP電話的進入成本，來吸引想要隨后極有可能購買相關(guān)統(tǒng)一通信應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)的消費者。
CTI論壇報道
