生產(chǎn)性服務(wù)創(chuàng)新日漸活躍，推進信息化和工業(yè)化融合，增值電信產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的帶動效應(yīng)正在顯著增強，增值電信成為吸納和創(chuàng)造就業(yè)的重要平臺。同時，民生性電信增值業(yè)務(wù)日益深化，助力社會管理和公共服務(wù)。對于電信運營商來說，增值業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的重要引擎。值得重視的是，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)成為增值業(yè)務(wù)的主導(dǎo)力量，生產(chǎn)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展加速，有效改善了電信企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。增值電信市場，戰(zhàn)略價值巨大，電信企業(yè)不容有失。
　　增值電信業(yè)務(wù)對經(jīng)濟社會貢獻顯著提升
　　增值電信產(chǎn)業(yè)帶動效應(yīng)顯著增強。增值電信服務(wù)具有能源資源消耗低、產(chǎn)業(yè)鏈長、附加值高的特點，是未來國民經(jīng)濟發(fā)展的新增長點。增值電信業(yè)務(wù)對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備、計算機軟件、金融和物流等一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)形成很強的產(chǎn)業(yè)鏈帶動效應(yīng)。如互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)帶動了金融、物流等行業(yè)的發(fā)展，淘寶網(wǎng)到2009年底日訂單達到400萬筆，其中70%是實物訂單，極大帶動了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
　　增值電信成為吸納和創(chuàng)造就業(yè)的重要平臺。網(wǎng)絡(luò)就業(yè)已經(jīng)成為一種新型就業(yè)方式，提供了大量就業(yè)崗位。增值電信業(yè)提供了大量的寶貴創(chuàng)業(yè)機會，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、應(yīng)用開發(fā)、電子商務(wù)、移動增值等，并帶動了物流、金融、營銷等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。以電子商務(wù)為例，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)和個人借助電子商務(wù)實現(xiàn)了就業(yè)和自我創(chuàng)業(yè)。據(jù)研究估計，截至2010年4月30日，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬直接且充分的就業(yè)機會。按照全球咨詢機構(gòu)IDC測算的“每一人在淘寶開店實現(xiàn)就業(yè)，就將帶動2.85個相關(guān)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)機會”，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了302.1萬個就業(yè)崗位。以2010年1季度數(shù)據(jù)計算，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的直接與間接就業(yè)占到全國城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位的9.32%。
　　生產(chǎn)性服務(wù)創(chuàng)新日漸活躍，推進信息化和工業(yè)化融合。生產(chǎn)性增值電信服務(wù)日益深入企業(yè)業(yè)務(wù)流程，滿足了各行業(yè)多元化、個性化的生產(chǎn)服務(wù)需求，極大地提升了企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)效率。增值電信服務(wù)在制造業(yè)、金融、物流、航空、交通等行業(yè)中的應(yīng)用日益增多，增值電信企業(yè)提供了大量公共信息服務(wù)平臺，深入?yún)⑴c了行業(yè)信息化解決方案，通過網(wǎng)絡(luò)平臺和專業(yè)知識相結(jié)合，有效提升了傳統(tǒng)經(jīng)濟，推動了信息化和工業(yè)化的融合，促進了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化轉(zhuǎn)型。
　　在制造業(yè)領(lǐng)域中，增值電信業(yè)務(wù)在產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)管控、庫存管理、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用增加，推動了工業(yè)生產(chǎn)和管理的自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，大大提高了工業(yè)生產(chǎn)效率。近幾年，通過呼叫中心平臺提供的售后服務(wù)、客戶關(guān)懷、防偽查詢等服務(wù)，發(fā)展十分迅速。
　　在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中，增值電信業(yè)務(wù)全面向商貿(mào)流通、物流、金融、鐵路、交通、航空、電力等各個服務(wù)行業(yè)滲透。商務(wù)領(lǐng)域，電子商務(wù)已成為各行業(yè)和企業(yè)間基本的經(jīng)濟交易活動平臺，并與企業(yè)的供應(yīng)鏈管理和市場營銷緊密結(jié)合，大大提升了生產(chǎn)效率。航空領(lǐng)域，通過E網(wǎng)短信平臺為航空公司提供了集內(nèi)部管理與客戶服務(wù)為一體的內(nèi)部信息化系統(tǒng)，可實現(xiàn)業(yè)務(wù)通知、排班計劃點播、會議提醒等服務(wù)，使內(nèi)部信息交流速度得到了極大提高，有效改善了航空公司服務(wù)。物流領(lǐng)域，通過信息化管理，呼叫中心和電子商務(wù)、CRM等技術(shù)的有效結(jié)合，將遍布在各地的物流中心與客戶連接起來，形成了一個更高效率的物流配送網(wǎng)絡(luò)。
　　民生性電信增值業(yè)務(wù)日益深化，助力社會管理和公共服務(wù)。增值電信業(yè)務(wù)充分利用寬帶化和移動化信息服務(wù)平臺，在教育、醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)村信息服務(wù)、電子政務(wù)、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用明顯增多；服務(wù)民生、服務(wù)社會的功能日益凸顯；服務(wù)形式不斷創(chuàng)新，服務(wù)水平持續(xù)提升。
　　在政府管理和社會公共服務(wù)領(lǐng)域中，通過綜合利用互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)、多媒體視頻、呼叫中心等多種手段助力電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺和網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)體系建設(shè)，努力支撐政府綜合社會管理與公共服務(wù)。例如在教育領(lǐng)域中，遠程教育、網(wǎng)上招生、網(wǎng)上查分等應(yīng)用層出不窮，覆蓋了成人、大、中、小、幼各層級的教育。
　　互聯(lián)網(wǎng)成為增值業(yè)務(wù)的主導(dǎo)力量
　　增值業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大，成為電信業(yè)發(fā)展的重要引擎。2010年，增值業(yè)務(wù)整體實現(xiàn)收入規(guī)模3200億元左右，同比增長16.9%，高出基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入增速13.3個百分點。其中，基礎(chǔ)企業(yè)的增值業(yè)務(wù)收入和增值企業(yè)的合計收入增速分別達到11.8%和28.8%，二者的快速增長帶動增值業(yè)務(wù)對行業(yè)收入增長的貢獻快速提升。2010年全行業(yè)8.4%的增長中，基礎(chǔ)企業(yè)的增值業(yè)務(wù)貢獻了29.4%，增值企業(yè)貢獻了30.8%，二者合計達到60.2%（提升了21.3個百分點），即全行業(yè)收入增長中約有5.1個百分點是依靠增值業(yè)務(wù)實現(xiàn)的�；�礎(chǔ)企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)企業(yè)增值業(yè)務(wù)、增值企業(yè)增值業(yè)務(wù)不同的增長態(tài)勢表明，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新興動力正加速向增值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，增值企業(yè)對行業(yè)發(fā)展的影響正不斷增強。
　　互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)成為增值業(yè)務(wù)的主導(dǎo)力量。2010年，僅增值企業(yè)提供的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)收入規(guī)模就達到667億元，相比2007年增長超過4倍，在增值業(yè)務(wù)總收入中的占比提高到68.7%，上升近13個百分點�；ヂ�(lián)網(wǎng)不僅成為增值業(yè)務(wù)市場中增長最快、影響最廣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也拉動通信行業(yè)價值加速從以話音價值為主向以互聯(lián)網(wǎng)價值為主轉(zhuǎn)移。
　　生產(chǎn)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展加速，有效改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。2010年，搜索引擎、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付等生產(chǎn)性互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率較往年進一步提高，而網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻等典型娛樂性互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用則呈下降趨勢。生產(chǎn)性服務(wù)收入增長的加速推動了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化。2010年第三季度，主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)性應(yīng)用收入占到全部收入的41.7%，同期娛樂性應(yīng)用收入占比為40.2%，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域生產(chǎn)性應(yīng)用服務(wù)的收入貢獻第一次超越了娛樂性應(yīng)用。由于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的改善，也使整個增值業(yè)務(wù)市場中生產(chǎn)性應(yīng)用收入份額提高到38%，娛樂性應(yīng)用收入下降到42%，生產(chǎn)性與娛樂性應(yīng)用服務(wù)收入基本形成平分秋色局面。
　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)躍變式成長。我國已成長起來一批有一定國際影響力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，市場規(guī)模不斷擴大。截至2010年，騰訊、百度、阿里巴巴的市值規(guī)模均超百億美元，另有12家企業(yè)市值超過十億美元，所有32家互聯(lián)網(wǎng)上市公司合計總市值已經(jīng)超過萬億人民幣。與同期的基礎(chǔ)電信企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呈現(xiàn)出更快的成長性，互聯(lián)網(wǎng)上市公司合計總市值已接近中國移動市值，騰訊和百度的市值已超過或接近中國聯(lián)通港股市值。從未來增長潛力看，雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市盈率明顯高于基礎(chǔ)企業(yè)，但從PEG（市盈率相對盈利增長比率）指標(biāo)來看，基礎(chǔ)企業(yè)要高于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)未來增長前景依然看好。

人民郵電報