約翰·多納霍(John Donahoe)一直堅(jiān)信：領(lǐng)導(dǎo)是一段旅程，而不是一個(gè)終點(diǎn)，是一場(chǎng)馬拉松，而不是一段沖刺跑，是一個(gè)過(guò)程，而不是一個(gè)結(jié)果。
　　因此，在他接任eBay全球CEO的3年內(nèi)，這家全球最大在線交易平臺(tái)開(kāi)始重現(xiàn)活力，但他所關(guān)注的依舊是推動(dòng)公司未來(lái)發(fā)展的動(dòng)力和挑戰(zhàn)。即使對(duì)于曾經(jīng)走過(guò)麥城的中國(guó)市場(chǎng)，他依舊念念不忘——尤其是通過(guò)中國(guó)優(yōu)質(zhì)的賣(mài)家抓住全球消費(fèi)者。
　　“我在上海見(jiàn)到了我們的大賣(mài)家，他們的發(fā)展速度讓我感到非常興奮�！苯B興開(kāi)元飯店，約翰·多納霍端著杯咖啡大步跨入會(huì)議室，在eBay全球副總裁Alan Marks、eBay大中華區(qū)總裁廖光宇、PayPal新上任的大中華區(qū)總裁姚誠(chéng)彰的簇?fù)硐拢�接受了本�?bào)記者的獨(dú)家專訪。剛一坐定，多納霍便迫不及待的表示。
　　在采訪后的第二天，多納霍出人意料地接受了曾經(jīng)擊垮e(cuò)Bay中國(guó)的阿里巴巴集團(tuán)總裁馬云的邀請(qǐng)，出現(xiàn)在其舉辦的網(wǎng)商大會(huì)會(huì)場(chǎng)，語(yǔ)氣輕松的發(fā)表演講，并親切的稱呼馬云為“我的朋友”，仿佛這是最自然不過(guò)的事情。
　　對(duì)于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，多納霍在采訪中如數(shù)家珍。事實(shí)上，中國(guó)同樣是多納霍改變eBay的重要戰(zhàn)場(chǎng)，來(lái)自中國(guó)的賣(mài)家，為eBay帶來(lái)充足的貨源，中國(guó)市場(chǎng)同樣承擔(dān)著已經(jīng)成長(zhǎng)為eBay重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一的跨國(guó)業(yè)務(wù)，在多納霍看來(lái)，眼下，eBay與包括阿里巴巴在內(nèi)，聚焦國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間，最多只存在“合作性的競(jìng)爭(zhēng)”。
　　“互聯(lián)網(wǎng)至今才15年的歷史，作為任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司的CEO，首先要學(xué)會(huì)的就是應(yīng)對(duì)變化�！倍嗉{霍說(shuō)，“正如我在2008年時(shí)所說(shuō)的那樣，eBay要變得更為關(guān)注我們的客戶，更會(huì)創(chuàng)新，以及更為全球化。這些當(dāng)時(shí)的困難，對(duì)于我而言，都是機(jī)遇�！�
　　比如讓他念念不忘的例子：一個(gè)用戶利用ebay在iPhone上的應(yīng)用工具購(gòu)買(mǎi)了一輛蘭博基尼跑車(chē)。在他看來(lái)，在這樣的改變面前，錢(qián)包完全可以扔出窗外，但電子商務(wù)卻可以擁有更大發(fā)展空間。

　　《21世紀(jì)》：在你接任CEO的兩年里，我們看到eBay發(fā)生了很多改變，作為這些變化的推動(dòng)者，你認(rèn)為其背后的邏輯是什么？
　　多納霍：在回答對(duì)eBay什么發(fā)生了改變之前，首先要回答的是什么沒(méi)有變。事實(shí)上，無(wú)論是兩年前還是現(xiàn)在，eBay的公司愿景和核心策略始終沒(méi)有改變，那就是我們要為世界各地的人們提供一個(gè)交易平臺(tái)。
　　互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今只有15歲，它仍然很年輕，互聯(lián)網(wǎng)公司同樣非常年輕。我們處在一個(gè)變化和發(fā)展都非�？斓臅r(shí)期，市場(chǎng)在改變，消費(fèi)者也在改變，所以在一些具體的做法上，eBay也在作出相應(yīng)的調(diào)整，比如，原來(lái)，拍賣(mài)業(yè)務(wù)一直是eBay占比很高的業(yè)務(wù)，但是現(xiàn)在，我們的固定價(jià)格商品已經(jīng)占到了總數(shù)的65%，這些變化，都是基于消費(fèi)者需求而發(fā)生的改變。
　　《21世紀(jì)》：當(dāng)你在2008年接任CEO的時(shí)候，eBay的增長(zhǎng)已經(jīng)開(kāi)始放緩，外界普遍認(rèn)為，這是一份充滿挑戰(zhàn)的工作，回過(guò)頭來(lái)看，你認(rèn)為當(dāng)時(shí)遇到的最大困難是什么？
　　多納霍：目前的全球經(jīng)濟(jì)情況，對(duì)于每一個(gè)跨國(guó)公司的CEO而言，都充滿了很高的不確定性和挑戰(zhàn)。其中，每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的CEO，更要面對(duì)市場(chǎng)更為快速的變化，正如我剛才所說(shuō)，你要知道，互聯(lián)網(wǎng)正處于一個(gè)非常年輕的時(shí)期，你可以想象，它變化的非�？欤�這些變化，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)、商業(yè)模式以及其他方方面面，都會(huì)帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。
　　在過(guò)去三十多年的職業(yè)經(jīng)歷中，我不停的面對(duì)逆境，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，逆境和挑戰(zhàn)就是機(jī)遇。所以，正如我在2008年接任CEO時(shí)所說(shuō)的那樣，eBay要變得更為關(guān)注我們的客戶，更會(huì)創(chuàng)新，以及更為全球化。這些當(dāng)時(shí)的困難，對(duì)于我而言，都是機(jī)遇。
　　事實(shí)上，世界上沒(méi)有一家電子商務(wù)公司達(dá)到過(guò)eBay目前的規(guī)模。雖然一些業(yè)務(wù)板塊發(fā)展得快些，另一些則比較慢，但是eBay是全球最大的電子商務(wù)公司，想要在這個(gè)規(guī)�；�礎(chǔ)上保持高速增長(zhǎng)，并不是件容易的事情，但我們的目標(biāo)是讓增長(zhǎng)速度快于行業(yè)的平均速度。這是我們的目標(biāo)，也是我們目前正在做的，在今年就可能實(shí)現(xiàn)。
　　新的目標(biāo)
　　《21世紀(jì)》：如何判斷這些改變帶來(lái)的效果？在你看來(lái)，對(duì)于eBay而言，目前階段最重要的目標(biāo)是什么？
　　多納霍：我們還在致力于建立一個(gè)真正的全球化的市場(chǎng)。
　　你可以看到，去年我們的收入增長(zhǎng)了12%-13%，2500萬(wàn)個(gè)賣(mài)家和9200萬(wàn)個(gè)買(mǎi)家在全球百余個(gè)國(guó)家、地區(qū)同時(shí)進(jìn)行在線交易，這樣一個(gè)平臺(tái)總共創(chuàng)造了600億美金的銷(xiāo)售額。
　　值得注意的是，eBay超過(guò)20%的業(yè)務(wù)是跨國(guó)交易，對(duì)于PayPal而言同樣如此，目前它正在為8700萬(wàn)注冊(cè)用戶提供服務(wù)，是世界上最大的支付網(wǎng)絡(luò)，有超過(guò)25%的業(yè)務(wù)屬于跨國(guó)業(yè)務(wù)。我們給買(mǎi)家提供安全便利的交易場(chǎng)所，也給賣(mài)家提供分布全球的買(mǎi)家資源，所以，對(duì)于eBay和PayPal而言，我們最大的價(jià)值在于，能夠在全球范圍內(nèi)提供跨境交易。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道