據(jù)統(tǒng)計,去年寧波江北區(qū)服務外包業(yè)務額3.9億元,比上年增長2.14倍,全區(qū)一年新增服務外包型企業(yè)8家,這8家企業(yè)共實現(xiàn)服務外包額2.3億,占該區(qū)外包總額近6成,服務外包聚集區(qū)的建設取得初步成效。而中國電信寧波呼叫中心基地和北京訊鳥軟件公司浙江地區(qū)云計算基地的進駐,無疑將加快江北服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展腳步。
本次大會上,訊鳥副總姜冬良先生應邀在論壇上發(fā)言。他為來賓講解了呼叫中心的發(fā)展歷史及不同業(yè)務線的應用特點,以及呼叫中心外包的未來趨勢,使來賓們對該行業(yè)有了更深一步的認知,更使企業(yè)用戶結合自身特色對呼叫中心的選型有了初步把握。同時,姜總還演示了訊鳥獨有的云計算產(chǎn)品——啟通寶,吸引了與會嘉賓的眼球。
繼訊鳥揚州外包呼叫中心基地運營一年以來,訊鳥累計了大量服務外包運營經(jīng)驗,加上自身在呼叫中心業(yè)內的雄厚實力,訊鳥相信在國內呼叫中心外包服務市場上,發(fā)展空間將越來越大。而隨著2010年訊鳥云計算戰(zhàn)略的發(fā)布和實施,其在云計算市場上的動作將更加值得期待。
CTI論壇報道