美國作家弗里德曼在《世界是平的》一書中論述道:服務(wù)外包是實(shí)現(xiàn)全球化的十大動力之一。
西博會上,成都高新區(qū)在1天之內(nèi)接連“拿下”馬士基、西門子、仕邦3票“豪門”服務(wù)外包大單,大有“鏟平”世界之勢。
作為成都市軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要載體,近年來,高新區(qū)服務(wù)外包企業(yè)連年跳級:2006年實(shí)現(xiàn)軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)銷售收入153億元,同比增長62.8%;2008年歷經(jīng)地震,銷售收入仍增至260億元;今年截至5月,該區(qū)軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入120億元,同比增長30%。
走特色化道路
幾年前,英特爾剛進(jìn)駐成都高新西區(qū)時,“鄰居”還很少。今年,園區(qū)內(nèi)的成都索貝數(shù)碼行政主管已向管委會“訴苦”:園區(qū)入駐企業(yè)太多,停車位難尋。僅今年上半年,該區(qū)就成功引進(jìn)36家軟件及服務(wù)外包企業(yè),其中包括3家世界500強(qiáng)企業(yè)。
高新區(qū)斥資上億資金規(guī)劃的國家軟件產(chǎn)業(yè)基地(成都)公共技術(shù)支撐平臺,目前已初步形成了軟件公共技術(shù)平臺一個主平臺和IC設(shè)計(jì)、數(shù)字媒體、服務(wù)外包和信息安全四個子平臺。該平臺已向啟明軟件、巔峰等11家軟件企業(yè)提供服務(wù)。
目前,高新區(qū)已占成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)70%以上產(chǎn)值。高新區(qū)認(rèn)為,看準(zhǔn)市場、找準(zhǔn)定位,走特色化道路建立核心競爭力將是未來努力的方向。具體做法是,轉(zhuǎn)變以往粗放式的招商引資策略,放棄一哄而上,通過專業(yè)知識研究相關(guān)產(chǎn)業(yè)情況,再結(jié)合實(shí)際制定合適的招商引資策略。
下一步,高新區(qū)將針對國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)快速發(fā)展,打造呼叫樣板園區(qū),支持面向海外的呼叫中心業(yè)務(wù);在通訊方面鼓勵通訊業(yè)務(wù)外包,面向3G應(yīng)用,以諾基亞為龍頭推進(jìn)手機(jī)研發(fā)與測試業(yè)務(wù);特別關(guān)注對日外包,大力承接對日ITO開發(fā)、BPO業(yè)務(wù)。
大幕正徐徐拉開。在16日與西門子簽訂的協(xié)議中,西門子全球IT運(yùn)營中心將落戶成都高新區(qū),向全球提供中、英、韓、日4種語言的全天候24小時服務(wù),包括呼叫服務(wù)、數(shù)據(jù)中心和軟件系統(tǒng)工程等IT支持。
做強(qiáng)人才優(yōu)勢
一直以來,成都的人力資源被認(rèn)為是吸引服務(wù)外包的重要條件。70多個科研院所,各類專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)達(dá)到63萬人,列全國大中城市第四,西部地區(qū)第一;低于沿海發(fā)達(dá)城市1/3以上的成本及僅5%的員工流動率,形成一片吸引服務(wù)外包企業(yè)的洼地。
“高端靠獵取、中端靠引進(jìn)、低端靠實(shí)訓(xùn)”,成都高新區(qū)透露,將通過與專業(yè)人力資源公司合作,將人才工作市場化,從而解決目前高端人才短缺的難題。
16日,國內(nèi)人力資源外包行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)仕邦人力資源公司和成都巔峰軟件舉行簽約儀式,將共同打造中國西部最大的軟件及服務(wù)外包培訓(xùn)基地。根據(jù)該公司推動西部人力資源大開發(fā)的“鳥巢計(jì)劃”,將通過人才派遣和人力資源外包等先進(jìn)模式,幫助政府和企業(yè)拓展引才渠道;針對中高級人才,建立西部人才數(shù)據(jù)庫,設(shè)立西部人才專區(qū);同時憑借經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的人力資源外包服務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找業(yè)內(nèi)頂級人才。
四川日報(bào)