調(diào)查結(jié)果表明，盡管目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，但小型企業(yè)仍對(duì)通信技術(shù)投資抱有濃厚興趣，75%的受訪者表示通信技術(shù)對(duì)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。他們提到的一個(gè)主要理由是，在確保員工盡可能高效工作方面，通信工具被視為最重要的手段（46%），其次分別是薪酬和靈活的工作計(jì)劃。
2009年Avaya小型企業(yè)調(diào)查由一家第三方機(jī)構(gòu)（e-Rewards）在2009年4月在線執(zhí)行。它展示了北美小型企業(yè)專家針對(duì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和通信廣泛領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)的專業(yè)見解。
小型企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公興趣濃厚，但大多數(shù)尚未建設(shè)應(yīng)用基礎(chǔ)
根據(jù)Avaya小型企業(yè)調(diào)查，遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)技術(shù)是小型企業(yè)最感興趣的領(lǐng)域，大多數(shù)受訪者（69%）表示如果能先以試用形式開始，自己愿意讓員工在家辦公。贊同小型企業(yè)員工在家辦公的最常見理由分別是提高工作效率（39%）和保持員工穩(wěn)定性（35%）。
不過，大多數(shù)小型企業(yè)尚未具備支持員工在家辦公或移動(dòng)辦公的硬件基礎(chǔ)。調(diào)查中，66%的受訪者表示目前，自己的員工僅有不到四分之一——有時(shí)甚至根本沒有人具備條件在辦公室外辦公。
越來越多的小型企業(yè)正在意識(shí)到支持員工在家辦公或移動(dòng)辦公的效率及能動(dòng)性優(yōu)勢(shì)，但很多企業(yè)還沒有為此做好準(zhǔn)備。他們需要更深入的了解，遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公能夠怎樣幫助他們建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開啟全新機(jī)遇的大門。現(xiàn)在，先進(jìn)的IP和統(tǒng)一通信技術(shù)再也不會(huì)為大型企業(yè)所獨(dú)享。
CTI論壇報(bào)道
