2009/03/06

　　中國3G市場的迅猛發(fā)展，將給電信產(chǎn)業(yè)鏈上的各廠商帶來發(fā)展機遇，中國IT廠商須把握機遇，快速發(fā)展，發(fā)揮本土優(yōu)勢，搶奪更多的市場份額。
　　隨著中國電信行業(yè)3G市場大幕的開啟，各大運營商都在積極部署自身下一階段的業(yè)務及市場發(fā)展戰(zhàn)略。
　　運營支撐系統(tǒng)待升級
　　在如今的中國電信行業(yè)，人們關注最多的無疑是各運營商彼此競爭而相繼推出的諸多業(yè)務，包括中國移動的TD業(yè)務、中國電信的移動業(yè)務放號等。但在這些業(yè)務日益增長的背后，我們發(fā)現(xiàn)，隨著運營商全業(yè)務運營以及3G時代各種紛繁復雜的移動應用的出現(xiàn)，其實運營商的運營支撐系統(tǒng)正面臨著來自自身企業(yè)管理架構、業(yè)務架構等多方面的壓力。
　　對此，神州泰岳OSS事業(yè)部總經(jīng)理楊國良日前接受《中國電子報》記者采訪時表示，各大運營商全業(yè)務運營的展開以及未來3G業(yè)務的開拓，將對其原有的運營支撐系統(tǒng)提出挑戰(zhàn)，進而引發(fā)其網(wǎng)絡運維工作的轉型。運營商也將由原來的面向網(wǎng)絡的運營模式向面向客戶、面向業(yè)務的運營模式轉型，其管理模式也將由原來的煙囪式的縱向分專業(yè)網(wǎng)絡管理向層次化的橫向服務管理轉型。
　　因此，他認為，運營商的運營支撐系統(tǒng)升級有幾個方面的必要性：第一，端到端服務需要，這是運營商服務模式轉型的必然訴求。運營商組織結構的變化也需要跨專業(yè)的綜合網(wǎng)管，即從專業(yè)網(wǎng)管到綜合網(wǎng)管轉型，包括從原來的話務網(wǎng)管、傳輸網(wǎng)管、數(shù)據(jù)網(wǎng)管等向綜合資源管理、綜合網(wǎng)絡監(jiān)控、綜合網(wǎng)絡分析、綜合網(wǎng)絡優(yōu)化、綜合網(wǎng)絡維護等轉型。第二，提升網(wǎng)絡質量需要。目前各運營商間競爭激烈，隨著2G和3G無線網(wǎng)絡的大規(guī)模建設，將帶動網(wǎng)絡優(yōu)化手段較大發(fā)展。第三，支撐全業(yè)務需要。這需要更加面向市場業(yè)務，前后端聯(lián)系更加緊密，業(yè)務支撐能力提升，包括業(yè)務開通、業(yè)務監(jiān)控、細粒度資源管理、客戶服務支撐、網(wǎng)絡信息門戶、前后臺協(xié)作平臺、客戶感知指標體系以及集團客戶網(wǎng)管等方面。第四、管理生產(chǎn)需要。未來用戶需要的服務效率更高，反應速度更快，對運營商的服務要求集中化、標準化、規(guī)范化程度更高。
　　而對此，亞信科技市場部總經(jīng)理馬力也告訴《中國電子報》記者，運營商全業(yè)務運營的范疇實質是兩個方面：基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)業(yè)務、傳統(tǒng)的語音及數(shù)據(jù)業(yè)務與移動語音及數(shù)據(jù)業(yè)務的融合。此外，3G時代已步入實質性進展，中國3G時代的新商機逐漸浮出水面。其中OCS（融合在線計費系統(tǒng)）與融合的實時計費系統(tǒng)是3G業(yè)務最為核心的業(yè)務支撐，主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，傳統(tǒng)的固網(wǎng)通信與移動通信的融合，促進了新型計費方式誕生。3G時代的來臨，使移動通信與固網(wǎng)通信逐步走向融合，電信業(yè)務將改變傳統(tǒng)的條塊化業(yè)務模式。而要實現(xiàn)移動與固網(wǎng)業(yè)務的有效融合，也就是中國移動能做寬帶業(yè)務，中國電信能做移動業(yè)務，則后臺的計費系統(tǒng)將實現(xiàn)全面的融合。第二，快速的3G業(yè)務發(fā)展與客戶需求變化，驅動OCS穩(wěn)健的風險控制能力。3G業(yè)務的快速發(fā)展與客戶需求的不斷變化，在為電信運營商帶來業(yè)務與營銷創(chuàng)新的同時，各類潛在的風險也應運而生，尤其是后臺計費系統(tǒng)。隨著3G時代的增值業(yè)務更趨廣泛，由于業(yè)務類型與特點的不同將導致計費方式更趨靈活。
　　中國廠商須把握機遇
　　在全球經(jīng)濟遭受國際金融危機沖擊的今天，中國電信市場的快速增長無疑將使得電信產(chǎn)業(yè)鏈上的各個廠商都將受益，而對于中國的運營支撐系統(tǒng)提供商而言，如何發(fā)揮本土優(yōu)勢，搶奪更多的市場份額，實現(xiàn)企業(yè)做大做強，已成為其關注焦點。
　　楊國良告訴《中國電子報》記者，在國際金融危機影響下，中國的3G市場投資無疑將是重頭戲，是拉動內(nèi)需的重要舉措，所以中國3G將會較快增長，但是運營商的IT投資會更謹慎，并嚴格追求投資回報，也要求IT廠家必須提升自身能力，跟上市場和技術的變革步伐，運營商尋求戰(zhàn)略合作伙伴，選擇的廠家也會更為集中。而隨著技術發(fā)展，企業(yè)IT架構將會更開放，競爭格局也會更加靈活。
　　就運維市場而言，楊國良認為，在國內(nèi)電信市場即將迎來3G時代爆發(fā)式增長的時期，電信運維會有很好的發(fā)展，主要包括：第一，在運營商全業(yè)務的支撐下，使電信運維整體的市場空間變大；第二，3G業(yè)務的豐富發(fā)展，使網(wǎng)絡前后端配合更緊密，使OSS范圍也更加擴展；第三，運營商的競爭壓力帶來對運營支撐平臺高質量、高效率和低成本以及更加精細化的管理要求。
　　對于中國IT企業(yè)面臨的機遇，馬力也認為，各運營商支撐系統(tǒng)以其現(xiàn)有業(yè)務為基礎，經(jīng)歷了長期的規(guī)劃和投資建設，逐步提升了對現(xiàn)有業(yè)務的支撐能力，但面對全業(yè)務的支撐要求，不同的運營商面對著不同層面的挑戰(zhàn)。例如，移動運營商現(xiàn)有系統(tǒng)側重于計費的實時性和用戶的信用監(jiān)控、與合作伙伴的管理，實施的即開即通等等；而固網(wǎng)運營商則側重于流程的自動化管理、組合業(yè)務營銷等等。因此，不同類型的運營商應變的策略和規(guī)劃不盡相同。他認為，運營商對IT支撐系統(tǒng)提出的不同要求為國內(nèi)IT廠商提供了難得的機遇，國內(nèi)廠商應該充分發(fā)揮自己的本土優(yōu)勢，不斷推出為不同運營商量身定做的產(chǎn)品和服務，這樣才能立于市場不敗之地。此外，選擇有實力、經(jīng)驗豐富、產(chǎn)品成熟的系統(tǒng)提供商是全業(yè)務融合成功的核心保障。這也為國內(nèi)IT廠商提出了新的挑戰(zhàn)。系統(tǒng)提供商在這一市場中取得成功必須應具備全業(yè)務支撐系統(tǒng)建設經(jīng)驗和3G業(yè)務支撐系統(tǒng)的建設經(jīng)驗，其提供的軟件產(chǎn)品和方案應具備支撐全業(yè)務的能力。

中國電子報