2009/02/23
2009年2月20日，北京第一場雪后的第一個明媚的天氣里，SaaS企業(yè)管理應(yīng)用的先驅(qū)和領(lǐng)航者——八百客公司，在香格里拉飯店召開了本年度第一個媒體會，正式向外界公布融資成功。就像久旱了的中國冬天一樣，這場雪后帶來的絲絲春意，暗示著八百客將會是IT冬天一粒希望的火種，成為IT管理創(chuàng)新與發(fā)展的新航向。高少義先生作為八百客的首席應(yīng)用專家，精辟而深刻地指出，所謂企業(yè)的冬天，就是你的企業(yè)正處于離市場和消費(fèi)者較遠(yuǎn)的某個時候和地方。而800APP的產(chǎn)品應(yīng)用就是幫助企業(yè)提高拉近消費(fèi)者距離的自身能力，即提高企業(yè)生存力的能力。
高總先解釋一下800APP的技術(shù)和商業(yè)模式。技術(shù)是一個非常靈活的可以配置的平臺;商業(yè)模式采用租用的方式。想什么時候用，就什么時候用;想用多久就用多久;想用多少就用多少。如果傳統(tǒng)的套裝企業(yè)軟件廠商是給每個需要水的打一口井;SaaS是建立一個自來水廠，讓大家按需使用。
緊接著高總又生動地把SaaS平臺和使用這個平臺的企業(yè)比喻為建網(wǎng)站和建博客。SaaS平臺相當(dāng)于全國建立一個網(wǎng)站，每個企業(yè)客戶應(yīng)用就像建立一個博客。建一個網(wǎng)站要有人寫東西，要有服務(wù)器，要維護(hù)，還要有數(shù)據(jù)，還要跟其他網(wǎng)站連接。建一個博客就不用管了，它也是個性化的，你可能不用學(xué)技術(shù)，只要寫好內(nèi)容(實現(xiàn)需求)就行了。
對于傳統(tǒng)套裝軟件，企業(yè)今天買了一個總帳系統(tǒng)，說明天經(jīng)濟(jì)危機(jī)來了，又找到廠商說要增加三個銷售模塊，退掉兩個財務(wù)模塊，還有站點(diǎn)數(shù)量也有變化，估計很少軟件廠商愿意這么做。這些問題在八百客就沒有這個問題，因為它的功能模塊是只按站點(diǎn)去租用，所有功能都是敞開的。
在當(dāng)前這種寒冬的經(jīng)濟(jì)形勢下，產(chǎn)品價格確實是很敏感的事情。如果一個東西很好，但大家買不起的話，我們只能當(dāng)成貢品看一看就好了。
高總說今天八百客要為中國企業(yè)帶來一把火，那么中國企業(yè)現(xiàn)在需要什么樣的軟件和服務(wù)?
現(xiàn)在中國企業(yè)的軟件應(yīng)用最重要的，首先是如何找到銷售機(jī)會，是幫助用戶解決如何找到訂單的問題。第二是如何將商業(yè)機(jī)會變成訂單，這個應(yīng)用會很重要。第三是找到了訂單，還要用最小經(jīng)濟(jì)的方式去交付，就是不要使庫存積壓，要按用戶訂單來采購。最重要的是第四條，要把訂單變成現(xiàn)金的能力。你拿了訂單經(jīng)常變不成現(xiàn)金，或者不知道哪些客戶重要，哪些客戶不重要。你的用戶既要產(chǎn)品價格便宜，又要能解決他們當(dāng)前的企業(yè)問題，這對中國的軟件企業(yè)是一個不小的挑戰(zhàn)。
在中國，只有800APP的產(chǎn)品做到了。
第一，800APP的產(chǎn)品要涉及到八大應(yīng)用。在今年我們提出幫助企業(yè)提高生存力，希望企業(yè)活下去，企業(yè)競爭力不是今天要討論的事情。怎么來做呢?大致來講，請你們可以記住800就是它的應(yīng)用。應(yīng)用核心是CRM，如何幫助企業(yè)做商機(jī)管理，商機(jī)管理核心是兩個，一個CRM，一個是銷售自動化，客戶的需求怎么挖掘，怎么把產(chǎn)品和客戶需求匹配，一旦有這樣的商機(jī)，怎么讓商機(jī)變成公司收入的源頭，同時這些商機(jī)并不只是存在銷售員自己手里。把這些商機(jī)如何跟后臺的制作，成本虛擬報價結(jié)合起來，不要報價報賠了。如何根據(jù)這個報價合理控制自己的現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)，并與現(xiàn)在多變的稅務(wù)政策相結(jié)合，使公司獲得良好的經(jīng)營效果。當(dāng)然，利用及時有效的信息作為決策的依據(jù)也很重要，所以八百客的應(yīng)用，就是有八大應(yīng)用。
第二個，800APP的零就是零安裝，零維護(hù)。因為都是瀏覽器，客戶不需要自己維護(hù)。零死角，零剩余這個更重要，因為標(biāo)準(zhǔn)配置之后，允許用戶按自己的方式對應(yīng)用的內(nèi)容進(jìn)行排列和增加，不會為用不到的功能付任何費(fèi)用。
為了使中國企業(yè)迅速用好這套系統(tǒng)，把企業(yè)自己當(dāng)前的問題解決掉，八百客在今年的推廣過程中，會更大力度來推廣這種交付模式。再好的軟件交付不好也不行。
首先在國內(nèi)大規(guī)模允許用戶免費(fèi)試用。
其次是這套系統(tǒng)可以按模式和流程配置。我們有一個配置車間，目前建在北京，我們公司人最多員工就在配置車間。
第三是應(yīng)用模塊和使用的帳戶數(shù)量可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不斷變化。這也是中國企業(yè)需要的，他不希望以前買一個軟件今天再換一個模塊，還要花錢，這是最基本的要求。這些變化的過程，只要用戶有了流程，在800APP的產(chǎn)品上就可以隨機(jī)改。
八百客公司在3月10日將發(fā)布新版，總體來看，當(dāng)用戶拿到了一個免費(fèi)版的時候，他會覺得這個產(chǎn)品很符合我的需求，還可以再個性化一點(diǎn)，可以隨便選模塊。企業(yè)先選四個模塊，每個站點(diǎn)先試用一下。第二步加一個個性化流程，試試行不行，還可以打電話咨詢實施顧問和工程師，半天就搞定了，比企業(yè)以往的IT大規(guī)模搞實施便捷多了。應(yīng)用800APP的產(chǎn)品，企業(yè)可以隨時改流程，即便800APP的產(chǎn)品升級了，后臺速度提高了，還跟手機(jī)連接了，不時地推出一個新功能，企業(yè)客戶也不會感覺受到任何影響。
所以我們看到的，在這樣的靈活應(yīng)用和高效配置之后，最終我們不僅抓住了客戶現(xiàn)在生存的需求，把商機(jī)管好。更重要的是，這些功能模塊對他們來說是用得起的東西。
最后高總總結(jié)到，技術(shù)帶來創(chuàng)新，其實帶來最大是改變，能給用戶帶來一些企業(yè)行為和工作模式上的改變。我想今天八百客能給中國企業(yè)帶來的就兩點(diǎn)：
第一，幫助中國企業(yè)把商業(yè)機(jī)會抓好，更快把商業(yè)機(jī)會變成訂單，把訂單變成現(xiàn)金;
第二，在幫助中國企業(yè)做這件事，企業(yè)只需支付原來套裝軟件四分之一的價格，卻得到在線實時的服務(wù)，保證他的應(yīng)用不中斷、不停滯。800APP產(chǎn)品應(yīng)用和服務(wù)的優(yōu)勢就在于購買成本低，部署簡單。選擇800APP提供的SaaS服務(wù)平臺，企業(yè)的信息化過程就如同穿上了一件很適合的棉襖，幫助企業(yè)順利度過這個冬天，盡快看到明媚春天的來臨。
SaaS是軟件應(yīng)用的未來，八百客就是IT冬天里的一把希望之火，更是企業(yè)得以生存下去的有效工具。
CTI論壇編輯
