目前高校后勤普遍存在服務(wù)資源分散、服務(wù)缺乏有效監(jiān)控，信息溝通不暢的缺陷。幾乎每所學校里，師生提意見最多的就是后勤。而上海師范大學開通的綜合保障服務(wù)平臺，則是為學生提供了網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上預(yù)約、物業(yè)維修、郵政服務(wù)、信息發(fā)布、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、網(wǎng)上調(diào)查、失物招領(lǐng)等多項便民服務(wù)的生活類網(wǎng)站。通過這個平臺，不僅所有的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量對學生與學校管理者來說都是透明的，而且學校管理部門還可以通過這個平臺對服務(wù)進行監(jiān)督，確保學生在學校里能夠得到滿意的服務(wù)。網(wǎng)站每天的點擊率已在350人次以上，高峰時甚至達到了一天近1000人次，平臺開通一年訪問量超過11萬人次。
日前，學生班車車票預(yù)訂系統(tǒng)正式投入使用。從現(xiàn)在開始，奉賢校區(qū)的學生再也不用一大早冒著寒風去排隊買車票了，“只要在綜合保障服務(wù)平臺上面預(yù)定好，再到學校的自助取票機刷卡付錢，原來要一上午才能買到的車票，現(xiàn)在縮短到幾分鐘就搞定了。我們同學都非常開心。這樣不但大大節(jié)約了時間，還節(jié)省了精力，感到學校真的是在‘想學生所想，急學生所急’�！贝蠖䦟W生小王嘗到了綜合保障服務(wù)平臺帶來的又一次便利。
上海師范大學副校長王蓮華告訴記者，原先沒有這個平臺時，每周的校長接待日都要處理大量學生對后勤的投訴，校長信箱里也會擠滿學生對后勤的各種不滿，現(xiàn)在學生對后勤的滿意率達到了90%以上，信箱里接到關(guān)于后勤的投訴郵件縮減到個位數(shù)。校長李進則表示，學生4年大學生活有三分之二以上的時間在學校，后勤說來是瑣碎的小事，但是牽涉到學生日常生活的每個方面。這個綜合保障服務(wù)平臺不僅使后勤服務(wù)全程可以接受學校和學生的監(jiān)督，還為學生提供了個性化的服務(wù)。
新聞晨報
