2008/11/04
PE(私募股權基金)開始動手術了。10月31日，AVAYA宣布前思科首度開發(fā)官查爾斯·吉恩卡羅(Charles Giancarlo)出任公司董事長一職，同時任命原JDS Uniphase公司CEO凱文·肯尼迪(Kevin Kennedy)為該公司CEO。
AVAYA是全球IP語音通信領域的巨頭之一，其前身為朗訊科技的企業(yè)網絡部門。2007年10月，銀湖(Silver Lake)和德克薩斯太平洋(TPG Capital)兩家投資公司聯(lián)手對AVAYA進行了私有化收購。銀湖和TPG一貫擅長于買下具有發(fā)展?jié)摿Φ腎T公司，并對其進行較大規(guī)模的改造，再重新包裝上市盈利——2000年，銀湖和TPG就曾以近60億美元價格買下已遭遇瓶頸的Seagate(希捷硬盤)，兩年后以61億美元市場值重新IPO，到2008年，Seagate市值已達到127億美元。
眼下，它們顯然希望在AVAYA身上故伎重演。不過，對AVAYA來說，能否在這場席卷全球的危機中崛起仍然是未知數。目前，AVAYA正處于內部轉型的關鍵時期。
“經濟低迷時，AVAYA的解決方案可能是企業(yè)的一劑良藥。”10月18日，AVAYA新任亞太區(qū)總裁約翰·迪盧洛(John Dilullo)在上海接受本報記者獨家專訪時說。
三年轉型計劃
據記者了解，AVAYA新宣布的上述董事長和CEO將于明年1月正式走馬上任。其中，查爾斯·吉恩卡羅曾在思科工作14年，一度被認為是思科第二號人物，以及思科CEO約翰·錢伯斯(John Chambers)的接班人。
事實上，早在今年6月，AVAYA前首席執(zhí)行官路易斯·安布羅西奧(Louis D'Ambrosio)因健康原因去職后，吉恩卡羅已暫兼該職。
據約翰·迪盧洛透露，在截至9月30日的2008財年中，AVAYA已經在內部進行了很多的改革和調整，希望通過整合資源為后續(xù)發(fā)展做好準備，“比如業(yè)務的整合，以前我們有29個業(yè)務部門，現(xiàn)在已經調整為3個核心業(yè)務部門：統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心和面向中小企業(yè)的一體化辦公通信系統(tǒng)”。
“我們有三年的變革期。”約翰·迪盧洛說，從2008年到2010年，AVAYA都會在大幅的調整和變革中度過，“業(yè)務的大幅度提升，按照計劃將在2010年開始實現(xiàn)”。
“AVAYA的業(yè)務過去是縱向劃分的結構，每個業(yè)務都有各自產品，這意味著客戶要花很大的力氣去選擇，而我們的銷售隊伍配置也會重復�！奔s翰·迪盧洛說，重組業(yè)務之后，主攻業(yè)務方向與合并前沒有變化，但內部經營效率和銷售協(xié)作都得到了“質的提升”。
另外，在此之前，AVAYA在全球各個地方的銷售策略并不一致，在中國和一些地區(qū)，AVAYA與銷售渠道伙伴有緊密的合作，但在很多國家，它卻一直在獨自負責銷售。
“未來AVAYA將采取渠道為中心的模式，渠道伙伴將負責市場的開拓和覆蓋，AVAYA自身的銷售力量則將集中于尋找市場機會、方案設計等方面�！奔s翰·迪盧洛對記者表示，AVAYA在中國會繼續(xù)依賴渠道，為渠道提供培訓和支持，而不會把產品直接賣到用戶手中。
“通過渠道銷售和系統(tǒng)集成商等合作伙伴，AVAYA將有更好的發(fā)展�！彼χf，“我們甚至可能會多出50倍的銷售能力�！�
而在2009年，AVAYA會繼續(xù)轉變。
“基本的轉變工作已經做好，我們會注重改變我們的文化，我們將更加關注顧客的需求，傾聽整個行業(yè)的發(fā)展和需求�！奔s翰·迪盧洛說，公司的產品開發(fā)平臺會根據市場和客戶的反饋信息進行各方面的設計，然后更好地為市場服務�！鞍凑沼媱潱�2010年我們就可以看到三年變革的成效——業(yè)務大幅度提升。”
金融風暴也是機會
目前，由美國次貸引爆的全球金融海嘯已經對包括IT產業(yè)在內的實體經濟產生了沖擊，雅虎、eBay、摩托羅拉等知名企業(yè)均傳出裁員消息，而大部分IT巨頭都未能避免營收和利潤雙雙下滑的尷尬，業(yè)界一片“過冬”之聲。
不過，在約翰·迪盧洛看來，即使經濟危機使全球市場前景充滿挑戰(zhàn)，AVAYA仍將保持主動。
“對很多需要在經濟變壞情況下改善經營效率的企業(yè)來說，AVAYA的解決方案將正好滿足他們的需要�！奔s翰·迪盧洛認為，“宏觀經濟方面的變化，其實會幫助我們提高銷售�！�
約翰·迪盧洛認為，與從手工轉向自動化一樣，公司通信系統(tǒng)的提升，可以讓企業(yè)在員工數不變的情況下實現(xiàn)更多工作成果，同時靈活的基礎架構可以支持移動性的辦公方案，員工可以在家遠程辦公，甚至用手機辦公，“對企業(yè)來說，充分調動已有的IT資產，在經濟不確定的情況下，盡可能提高員工的效率和工作成果，同時減少自身成本”。
當然，在風暴下充滿不確定的市場環(huán)境里，壓力也是很大，客戶都會尋找肯定是最高性價比的方案�！笆袌錾险龑Ψ⻊赵絹碓街匾�，要有越來越復雜的方案�！奔s翰·迪盧洛說，AVAYA會注重傾聽客戶需求，并根據其需求提供產品，“過去一年當中，我們已經在不同市場，根據客戶需要提供了非常多的全新解決方案”。
在約翰·迪盧洛看來，AVAYA最大的特點就是和客戶生產效率緊密掛鉤，著眼于提高其生產率，“我們相信，在經濟放緩情況下，我們的通信解決方案將最為客戶喜歡”。
約翰·迪盧洛同時認為，雖然外界紛紛調低增長預測，但中國市場仍將遠遠好于一些其他國家。據他透露，在2008年，中國是AVAYA在亞太地區(qū)銷售和投資增長都最快的國家，“2009年我們將在中國繼續(xù)投資，加強銷售隊伍將向中端市場開拓，關注更多的中小型企業(yè)”。
“現(xiàn)在，北美和歐洲的跨國公司壓力很大，他們的需求縮減也會影響中國企業(yè)，但這也會促使中國企業(yè)把重點放到國內需求上，這些內需行業(yè)就將是我們未來的興趣所在�！奔s翰·迪盧洛說，“中國出口型的行業(yè)可能受到全球經濟危機影響比較多，可能今后一段時間會有相當大的壓力，他們也可能非常迫切的需要改善他的遺留系統(tǒng)以縮減成本提高效率�！�
值得注意的是，除了AVAYA之外，近期已經有多家外資廠商將中國視作避風港，宣稱將加大中國投資。業(yè)內人士認為，眾多企業(yè)加大投資，并不會令中國市場容量產生爆炸性增長，所以在跨國公司紛紛將戰(zhàn)略重心調到中國市場后，競爭可能加劇。
對此，約翰·迪盧洛表示，AVAYA在中國的戰(zhàn)略一直是通過增加投資擴大市場份額，并會加強和中國系統(tǒng)集成商和IT行業(yè)的合作，其中包括第三方軟件廠商。目前只有一兩家可能與AVAYA產生競爭的企業(yè)加強其中國戰(zhàn)略，并不會對公司在中國的市場份額產生太大沖擊。
私有化效應
在約翰·迪盧洛看來，不論金融危機是否存在，很多市場方向都是不會改變的。
一個例子是，整個亞太地區(qū)約有400萬條企業(yè)電話線路，其中只有20%不到是基于數據包的IP電話，但據行業(yè)預測，這些線路10年后基本上都會轉為IP線路。
“作為不斷釋放勞動力的技術，通信業(yè)會一直不斷發(fā)展�！奔s翰·迪盧洛說，在過去一年，全世界電子郵件發(fā)送數量、短信數量和網絡聊天時間都創(chuàng)下新紀錄，大家對此可能不會意外，但與此同時，傳統(tǒng)信件的發(fā)送也超過了歷史上任何一年。
“這意味著，所有的通信方式都在快速發(fā)展。”在約翰·迪盧洛看來，通信量永遠會不斷增長，方式會不斷改變，AVAYA所要做的只有一件事：將這些通信方式都統(tǒng)一到一個平臺上，“這將使企業(yè)不至于被海量的信息淹沒，而是駕馭跨模式的通信，提高生產力”。
“5年或許太短，我們可以看50年以后，不管是哪一種輸入的終端設備，而且可能是跨語言、跨文化、跨國境的通信和溝通，都會有爆炸式的增長和通信模式的混合。”約翰·迪盧洛說，在這個過程中，AVAYA將始終去了解客戶的需求，并進行改變，“AVAYA的目標，就是成為全球最大的企業(yè)通信系統(tǒng)供應商”。
約翰·迪盧洛同時表示，銀湖和TPG對AVAYA的私有化，也將有助于AVAYA對未來趨勢的未雨綢繆。
“AVAYA以前是上市公司，壓力相當大，每個季度都要向投資者進行財務報告。這樣的報告對股價影響相當大，很多上市公司不得不為此放棄長期戰(zhàn)略，追逐短期的收益�！彼f，私有化之后，AVAYA不必再局限于那些可以在90天之內見到效益的項目投資，“我們仍會每個季度追蹤業(yè)績，但會著眼于更長遠的，比如5年，甚至50年后的成功”。
21世紀經濟報道
