2008/10/15
昨日,記者獲悉,全省各地在開通的“12320”基礎(chǔ)上,年底前全面開通以計(jì)算機(jī)電信集成系統(tǒng)為基礎(chǔ)的“12320”現(xiàn)代呼叫中心。據(jù)了解,“12320”公共衛(wèi)生公益電話,接受突發(fā)公共衛(wèi)生事件與應(yīng)急事件的投訴與舉報(bào);向社會公眾提供防病與保健咨詢服務(wù)等。但除了石家莊市外,各地開通的都是人工熱線,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起點(diǎn)較低。
為滿足市民需求,各地要進(jìn)行升級、改造或重新購置計(jì)算機(jī)電信集成(CTI)呼叫系統(tǒng),并于今年12月31日前全面開通。
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