數(shù)據(jù)表明，使用移動(dòng)IM的手機(jī)網(wǎng)民呈現(xiàn)以下特征：從性別比例來看，使用移動(dòng)IM的手機(jī)網(wǎng)民男性成為主流；從年齡結(jié)構(gòu)來看，18～30歲的中青年群體占據(jù)85.6%的比例，成為使用移動(dòng)IM的主要受眾。
　　研究發(fā)現(xiàn)，在此次手機(jī)網(wǎng)民移動(dòng)即時(shí)通信產(chǎn)品使用行為調(diào)研中，移動(dòng)QQ滲透率高達(dá)80.8%，位居第一，而飛信Fetion、移動(dòng)MSN分別以9.2%、5.1%的比例位居第二、第三。艾瑞咨詢認(rèn)為，移動(dòng)QQ保持較高的滲透率主要得益于其自身的品牌優(yōu)勢(shì)及多樣化的產(chǎn)品服務(wù)及同時(shí)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)QQ的高黏性。
　　對(duì)于后進(jìn)入者飛信而言，由于中國移動(dòng)兼具運(yùn)營商和服務(wù)商雙重身份，因此數(shù)目龐大的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)資源和用戶資源為其進(jìn)入移動(dòng)IM市場(chǎng)提供了潛在用戶基礎(chǔ)。在市場(chǎng)推廣方面，與其他增值業(yè)務(wù)的捆綁以及頻繁的線上線下推廣活動(dòng)已成為中國移動(dòng)開拓飛信用戶資源的主要途徑。艾瑞咨詢預(yù)測(cè)，隨著中國移動(dòng)推廣力度的加大，未來飛信對(duì)移動(dòng)IM的市場(chǎng)份額將形成持續(xù)分流。
　　針對(duì)中國的移動(dòng)IM業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，專家建議：首先要加強(qiáng)與電信運(yùn)營商的合作，即時(shí)通信服務(wù)提供商應(yīng)不斷加強(qiáng)與移動(dòng)運(yùn)營商的合作，借助移動(dòng)運(yùn)營商在跨網(wǎng)即時(shí)通信產(chǎn)業(yè)鏈條中的核心位置加大移動(dòng)IM業(yè)務(wù)的推廣力度和深度。艾瑞咨詢認(rèn)為，電信重組后，移動(dòng)運(yùn)營商陣營的擴(kuò)大為IM服務(wù)提供商尋求合作提供了良好契機(jī)。其次要合理定價(jià)并優(yōu)化產(chǎn)品，由于移動(dòng)IM的用戶主要集中在學(xué)生及中低收入群體，而此類群體對(duì)資費(fèi)敏感性較高，因此即時(shí)通信服務(wù)提供商和移動(dòng)運(yùn)營商應(yīng)進(jìn)行合理定價(jià)，通過資費(fèi)透明化減輕用戶對(duì)資費(fèi)問題的擔(dān)憂；同時(shí)即時(shí)通信服務(wù)提供商還需針對(duì)用戶的隱私性、安全性需求加強(qiáng)移動(dòng)IM產(chǎn)品的功能及服務(wù)改進(jìn)。最好要加大企業(yè)級(jí)IM產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)用力度，即時(shí)通信服務(wù)提供商應(yīng)在保持現(xiàn)有個(gè)人用戶規(guī)模的基礎(chǔ)上加大對(duì)企業(yè)級(jí)IM產(chǎn)品業(yè)務(wù)的開發(fā)推廣力度。艾瑞咨詢認(rèn)為，在企業(yè)級(jí)移動(dòng)IM產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，可以突出手機(jī)終端功能與PDA互通功能、接入安全認(rèn)證、域內(nèi)部門分組、域外通信控制等具有接入和權(quán)限管理的實(shí)用性功能，從而滿足企業(yè)平臺(tái)的商務(wù)需求。
　　艾瑞咨詢認(rèn)為，在中國手機(jī)用戶持續(xù)增長(zhǎng)以及用戶對(duì)溝通便捷性需求逐步提升的情況下，移動(dòng)IM將有較大的發(fā)展空間。未來不同運(yùn)營商及不同產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通將成為提升用戶體驗(yàn)及新用戶拓展的驅(qū)動(dòng)力。對(duì)于即時(shí)通信服務(wù)提供商而言，在開放互通的環(huán)境中，利用自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及增值服務(wù)的延伸吸引用戶，將成為競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪用戶資源的有效途徑。

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