Vitor Tang 編譯 2008/06/17

　　根據Forrester Research公司最近對2008年網絡計劃所進行的一項調查，大多數的企業(yè)對實施統(tǒng)一通信可能帶來的益處心存疑慮。

　　在接受調查的2187家北美和歐洲公司中，55%的受訪公司認為他們公司對統(tǒng)一通信所能給公司帶來的價值感到懷疑。僅有11%的公司已經部署了統(tǒng)一通信，另外16%的公司已經著手實施，另有57%的公司正在進行評估試點。

　　本次調查報告的作者，Forrester的分析師Ellen Daley說，“我們并不感到奇怪，自從07年開始，統(tǒng)一通信的試點上升了21%，但是購買統(tǒng)一通信產品的公司數量并沒有增加。很多人對統(tǒng)一通信產品談論有加，但更多的人卻對這種產品抱有謹慎的態(tài)度。同時，他們都表示對產品的價值不是太了解。”Forrester從客戶那里接受到的最多問題就是，什么是統(tǒng)一通信？

　　由于他們不能對這個產品進行清晰的定義，且廠商的理念也不是很明朗，這樣就造成大家對它對公司所能起到的作用心生疑慮。目前印證其投資回報率還是一件很棘手的事情。

　　各家公司都能夠理解統(tǒng)一通信的各個組分——VoIP、統(tǒng)一信息業(yè)務、在線狀態(tài)、多媒體會議、協作等等——但是總的認識還是模糊的。

　　對統(tǒng)一通信市場增長的影響目前還不明朗。Daley說，“我們認為在未來的12個月到18個月內，這些統(tǒng)一通信產品還不能由評估和試點階段轉入成熟的投資階段。目前市場上對這類產品的價值和功能以及市場化認識依然很困惑很模糊，所以，這類產品還將經歷一個相當長時期的評估和試點階段�！�

　　不論如何，統(tǒng)一通信卻有足夠的潛力來與無線電子郵件業(yè)媲美，無線電子郵件這項曾經不慍不火的創(chuàng)新卻促成了Research In Motion開發(fā)出黑莓產品，成為一項目前普遍采用且不可或缺的技術。

　　但是現在，統(tǒng)一通信卻不是企業(yè)在08年的首要部署。企業(yè)目前把移動性放在首位。有64％的受訪企業(yè)認為向雇員提供更多的移動性支持是企業(yè)的首要工作之一，23％的受訪企業(yè)甚至認為這是一項關鍵性的任務。企業(yè)有義務確保引入的設備能用于員工的個人生活且能夠使之融入公司的文化。

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