政府助陣
“移動快線”，信諾集團(tuán)酷寶科技公司，這兩個名字，雖然在業(yè)內(nèi)頗有影響，但在公眾中目前還鮮為人知。唯一可能印象深刻的，就是在去年年底，“移動快線”開通的時候，浙江省發(fā)改委、浙江省服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室、浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳、浙江省信息化推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、浙江省旅游局等政府部門聯(lián)合浙江移動舉辦了一個論壇，為其造勢。
在論壇上，浙江省發(fā)展與改革委員會經(jīng)貿(mào)流通處處長張國云在會上表示，浙江省打造“移動快線”的目的，是利用移動運營商現(xiàn)有的數(shù)據(jù)平臺，完成“移動商業(yè)街”的商貿(mào)旅游產(chǎn)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。
而浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳信息化管理處副處長楊曉威指出，移動快線為服務(wù)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用提供了強有力的技術(shù)方案，可以將各個相對獨立的電子商務(wù)解決模式聯(lián)系在一起，形成一個完整的企業(yè)管理所需的平臺，將對服務(wù)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生關(guān)鍵作用。
更有官員在論壇上表示，“移動快線”作為國內(nèi)第一個大型全功能移動應(yīng)用平臺，將整合在政府的移動信息化戰(zhàn)略中，其目的是要幫助浙江省的商家和企業(yè)把握移動商務(wù)的新機遇，要走在全國的前列，為天下先。
據(jù)悉，在杭州市，移動快線的部署和應(yīng)用，已由杭州市旅委支持和推動，列入了政府工程，將成為政府在做深做大電子商務(wù)一個新的突破口和重點扶持對象。
想象中的市場
浙江政府如此關(guān)注“移動快線”，原因就在于看好移動電子商務(wù)市場未來的前景。那么，目前國內(nèi)這一領(lǐng)域的現(xiàn)狀又究竟如何呢？在前不久，由部署和運營“移動快線”的信諾集團(tuán)酷寶科技公司舉辦的首次北京媒體見面會上，該公司的總裁洪藜椏為記者進(jìn)行了一番評點。
她談到，根據(jù)計世資訊的預(yù)測，2008年中國移動商務(wù)應(yīng)用市場規(guī)模將達(dá)到306.5億元，年復(fù)合增長率將達(dá)40.7%。但整個行業(yè)市場的規(guī)模并不代表任何一種應(yīng)用的成熟。對于絕大多數(shù)闖入者來說，在這個市場里的種種嘗試，表現(xiàn)出的是一種左突右沖的焦慮。
在洪藜椏看來，目前在行業(yè)內(nèi)，比較有代表性的有三種類型：
一是新媒體。像分眾無線，號稱擁有2億個手機用戶的個人資料，每天向這些用戶發(fā)送商業(yè)促銷短信數(shù)千萬條，被央視3.15晚會指為操縱發(fā)送大量垃圾短信，這種“媒體模式”也遭到了強烈的詬病。
二是新平臺。與淘寶網(wǎng)等成功的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺模式相類似。一些移動商務(wù)平臺號稱自己是手機上的淘寶網(wǎng)，但其商家和消費者的人氣卻不能同日而語。
三是新商務(wù)工具。比如說手機郵件，可以通過手機OA，包括各式各樣新型創(chuàng)新的技術(shù)，包括手機支付等，這些新技術(shù)確實為移動商務(wù)應(yīng)用提供了豐富的功能，但對整體應(yīng)用市場的推動仍顯勢單力薄。
“這就像一個想象中的市場，都是虛的。所以移動商務(wù)還是得有一個虛擬和現(xiàn)實的結(jié)合”，洪藜椏說。
移商要落地
愛自稱“移商”的洪藜椏向記者展示了“移動快線”的構(gòu)成——“這種模式可以說完全是我們獨創(chuàng)的”——依托移動網(wǎng)絡(luò)，整合互聯(lián)網(wǎng)、語音和RFID技術(shù)應(yīng)用，為商家和企業(yè)構(gòu)建的統(tǒng)一服務(wù)平臺。它將智能移動終端iPOS移動促銷員部署到商家和企業(yè)，并匯聚上百萬商家和企業(yè)，以及數(shù)以億計的消費者，形成全新的移動商圈。
在移動快線上，商家和企業(yè)向消費者提供消費資訊、實時互動確認(rèn)、打折優(yōu)惠、積分回報等便利和實惠，并通過獨有的iPOS智能信息終端，與消費者進(jìn)行實時確認(rèn)和互動。消費者只要擁有iPOS會員卡，無須改變?nèi)魏蜗M習(xí)慣，即可通過手機、互聯(lián)網(wǎng)或呼叫中心，隨時隨地進(jìn)入移動快線，獲得方便、實惠、有保障的消費資訊和服務(wù)。這種新型商務(wù)模式，讓商家和消費者真正實現(xiàn)近距離互動。同時，納入“移動快線”的商家信息和服務(wù)記錄數(shù)據(jù)全部公開，行業(yè)主管部門可以進(jìn)行實時監(jiān)管，并據(jù)此建立誠信評價和認(rèn)證體系。
“移動快線的目標(biāo)是推動形成全新的移動商業(yè)生態(tài)”，洪藜椏表示，移動快線是一個統(tǒng)一“服務(wù)”平臺，為商家更好地服務(wù)消費者提供了全新的、整合的服務(wù)方式，同時獲得新的商業(yè)利益。這種服務(wù)方式將匯聚新的商業(yè)資源，帶來新的商業(yè)生態(tài)。這樣的商業(yè)生態(tài)對于整個社會而言成本更低，因此將在未來占據(jù)顯著優(yōu)勢。這對傳統(tǒng)的“服務(wù)”內(nèi)涵是一個很大的擴(kuò)展和豐富，從而有了質(zhì)的飛躍。
針對這種全新的移動電子商務(wù)模式，浙江大學(xué)旅游管理學(xué)院教授王宏星調(diào)研后評價說，“移動快線用特別簡潔的方式，解決了聚集商家和企業(yè)的難題，其將成為商家和企業(yè)進(jìn)入移動電子商務(wù)最快捷、最廉價的平臺，而且移動快線將線上和線下相結(jié)合，讓移動電子商務(wù)落地。這是一種服務(wù)創(chuàng)新�！�
據(jù)悉，目前移動快線主要面對消費服務(wù)業(yè)，即吃、住、行、游、購、娛六大行業(yè)。截止到2007年底，移動快線的iPOS終端已有2000多臺部署到了杭州的餐飲、賓館、酒店、購物、休閑、娛樂等商家，部分景區(qū)景點、機票銷售點也有部署�！�
“巷戰(zhàn)”爭市場
“移商應(yīng)用要落地，必須打巷戰(zhàn)”，洪藜椏給記者透露了下一步“移動快線”發(fā)展的計劃。
根據(jù)這個計劃，洪藜椏將帶領(lǐng)她的團(tuán)隊率先在杭州展開一場聲勢浩大的“搜城總動員”。期間通過大型現(xiàn)場推廣活動、密集的營銷傳播和大獎刺激，迅速發(fā)動移動快線會員搜尋商家會員店進(jìn)行刷卡注冊和消費，以強烈的人氣推動更多商家參與試用。在這個行動后，移動快線將完全“占領(lǐng)”杭州市場。
這么大規(guī)模的發(fā)動，除了得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС�，信諾集團(tuán)也作了周密的部署和安排�！拔覀兊氖袌龊弯N售隊伍已經(jīng)深入街道和社區(qū)，對商家進(jìn)行拉網(wǎng)式的摸底”，洪藜椏介紹說，“市、區(qū)政府和街道都提供了切實的支持和便利，讓我們能夠密集地貼身接觸商家�！�
在這場推廣計劃實施中，真正的挑戰(zhàn)是如何快速向商家部署被稱為“移動促銷員”的iPOS智能移動終端設(shè)備。這種設(shè)備與移動快線平臺建立無線連接，能夠幫助商家和企業(yè)快速建立自主商圈，或與其他商家締結(jié)異業(yè)聯(lián)盟，分享移動快線商圈的開放資源。
“這個創(chuàng)新的商業(yè)應(yīng)用模式，實質(zhì)上是在創(chuàng)造需求，”洪藜椏指出，要讓一個城市的數(shù)萬商家在短期內(nèi)認(rèn)識、認(rèn)同并投入行動，無異于發(fā)起一場市場營銷的“巷戰(zhàn)”�！岸覀兊淖罱K目標(biāo)是用兩年時間，覆蓋國內(nèi)30個主要城市，使100萬戶商家和企業(yè)加入到移動快線中�！�
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