2007/10/08
在2005年eBay以26億美元收購Skype后，Skype并未如eBay所希望的那樣成為賺錢機器。周一eBay宣布注銷14億美元與Skype有關的費用，使得投資者和分析師不禁懷疑，網(wǎng)絡電話（VoIP）究竟有沒有潛在的商業(yè)價值。在美國，最大的獨立VoIP公司、擁有250萬用戶的Vonage及擁有2億2000萬用戶的Skype，在面臨傳統(tǒng)電信公司如AT&T和弗萊森通訊競爭時，都難以獲得利潤。7月另一家VoIP公司SunRocket宣布將關閉業(yè)務，使20萬左右的用戶失去服務。這些公司面臨的一個共同困難是，消費者不知道什么是VoIP，也不知道VoIP是怎么使用的。
5周前eBay通過在1800家沃爾瑪連鎖店發(fā)布Skype手機，試圖將VoIP帶給大眾消費者。Forrester Research的分析師薩里-科恩（Sally Cohen）問到，如果去沃爾瑪?shù)南M者不知道什么是Skype，如何會購買這種手機？也許人們聽過VoIP這個詞，但他們不知道具體是指什么。因此在推廣VoIP之前，必須讓人們在頭腦中有網(wǎng)絡電話的概念。
網(wǎng)絡電話的使用正在穩(wěn)步上升，但消費者不愿意付費使用。IDC透露，自2005年以來美國付費使用網(wǎng)絡電話服務的消費者數(shù)量上升了近三倍達到1630萬，但每月每用戶收入?yún)s從42美元下降到29美元。盡管Skype用戶群數(shù)量巨大，但真正付費的用戶只有很小一部分。Skype在第二季度獲得的9000萬美元收入，只占eBay總收入的5%。
Skype提供電腦對電腦的免費電話服務，只在用戶撥打固定電話或手機時按通話時間收取費用。問題是公司很難從免費用戶那里獲得收入。網(wǎng)絡電話公司CEO丹尼爾-伯寧格（Daniel Berninger）稱，Skype按通話時間收費面臨很大壓力，因為這種方法是電話公司一直使用的，Skype需要找到更可能成功的業(yè)務模式。
