2007/07/31
黑莓手機搶灘中國市場似乎不會一帆風順。在全球手機價格下降的大趨勢下，黑莓手機動輒五六千元人民幣的售價能被多少中國用戶接受仍是未知數六年前，黑莓手機的生產商RIM公司(ResearchInMotion)還是一家不為人知的加拿大小公司。
過去數年中，RIM已在日本、印度、新加坡和韓國等國推出黑莓手機，但一直沒有正式進入中國市場。近日，有消息傳出，黑莓手機已獲信產部批準，并將正式亮相中國市場。黑莓手機終于獲得了掘金中國市場的機會。
RIM公司首席執(zhí)行官吉姆·巴爾西利近日表示，該公司計劃在北京、上海、廣州等主要城市，針對企業(yè)用戶推出黑莓服務。他表示，將繼續(xù)加強與中國移動的合作關系，提升黑莓在中國市場的知名度。首款正式進入中國市場的黑莓手機售價為700美元左右，預計在8月底上市，目前已接到了5000部訂單。黑莓登陸中國市場，勝算幾何？平靜的無線電郵市場，會隨著RIM公司的進入迎來新一輪爭奪戰(zhàn)嗎？
“9·11”事件培育“黑莓”
“黑莓”(Blackberry)，又譯作“黑草莓”，是加拿大RIM公司于1997年開發(fā)的一個無線郵件系統(tǒng)。因為接收電子郵件的手機像筆記本電腦一樣配備了標準鍵盤，小小的標準英文黑色鍵盤擠在一起，看起來像是草莓表面一樣，于是得名“黑莓”。
RIM的核心優(yōu)勢是電子郵件技術，在這項技術幫助下，黑莓用戶可以像在企業(yè)局域網中一樣自動地收到電子郵件，只是接收設備是手機而不是電腦。企業(yè)用戶要享受這項服務，必須在自己的企業(yè)郵件服務器上安裝黑莓企業(yè)服務平臺，同時無線電話運營商要部署RIM公司的黑莓網絡操作中心。電子郵件通過郵件服務器轉發(fā)到黑莓企業(yè)服務平臺上，然后該平臺與黑莓網絡操作中心建立一個安全通路來傳送電子郵件，通過無線通路將電子郵件發(fā)送到黑莓手機中。
在美國，很多公司都給自己的商務雇員配備了黑莓手機，黑莓手機的應用已經非常廣泛。根據美國專業(yè)IT咨詢和服務公司J.Gold的報告：在北美，500萬戶商業(yè)移動電子郵件使用者中，70%為“黑莓”用戶。
其實，“黑莓”風靡美國源于“9·11”事件。
在2001年“9·11”事件中，美國通信設備幾乎全線癱瘓，但美國副總統(tǒng)切尼使用黑莓手機，成功進行了無線互聯(lián)，能夠隨時隨地接收關于災難現場的實時信息。于是，在“9·11”之后，美國國會配給每位議員一部黑莓手機，讓議員們用它來溝通國事。
從此，美國掀起了一陣“黑莓”熱潮。與其說“黑莓”是手機，不如說它是具備通話功能的商務通或掌上電腦。它創(chuàng)造性地發(fā)明了“手機+郵件”模式，滿足人們用手機隨時隨地收發(fā)郵件的需要。CNN曾這樣描述，在街角、車站和餐廳，你可以隨處辨認出“黑莓”人群：嘴唇緊抿，拇指上下翻飛，一旦他們發(fā)現了“黑莓”的好處，他們的生活中就缺不了這玩意兒。
“黑莓”成為美國政治、金融、法律界人士的隨身必備品。有人調侃說，如果一家公司的員工中沒人配備“黑莓”，這家公司的業(yè)務也好不到哪兒去。
黑莓手機的本土化之憂
RIM為什么選擇在這個時候進入中國市場？答案很簡單，它看到了中國巨大的、還未發(fā)掘的無線電郵市場。
在中國，無線電郵服務尚處起步階段，無線電郵對中國用戶來說還是新鮮的。早在一年多前，“黑莓”就摩拳擦掌，以我國港臺地區(qū)為橋頭堡，試圖向中國內地滲透。如今，黑莓登陸中國已近在眼前，一切只是時間問題。
“黑莓”要想在我國市場取得成功，必須解決本土化問題。這種本土化包括產品本土化、服務本土化和人才本土化。畢竟，“黑莓”是一種舶來品，海外市場的成功不可能也無法全盤復制到我國市場。中國有句古話，“橘生淮北則為枳”，為了不成為“枳”，RIM聯(lián)手中國移動，可以說是明智之舉。要知道，中國移動的豐富經驗和旺盛人氣，正是“黑莓”在中國所欠缺的。借力施力，可以使“黑莓”少走很多彎路，幫助其直取中國市場的核心。
在海外市場，黑莓手機已不僅僅是一個可以接收電子郵件的移動終端，而是演變成為了一種移動商務辦公理念。這種產品和服務只有高級商務人士才有能力承受。從我國社會經濟發(fā)展現狀看，普通用戶顯然無法受用這種奢侈品。
從消費習慣看，中外用戶之間存在很大差異。美國是全球信息化最發(fā)達的國家，大多數電腦用戶都已經習慣了通過電子郵件來進行日常的信息交流，絕大多數商業(yè)用戶也將電子郵件看做工作中不可分割的信息交流工具。在我國，無線電郵則是初出茅廬，目前，只在一些經濟發(fā)達地區(qū)規(guī)模較大企業(yè)中有所應用。
有些分析師認為，無線電郵在中國市場的前景不如歐美市場。與短信和彩鈴在中國的爆發(fā)一樣，手機郵件風靡歐美有其特殊的歷史原因和文化背景。而在中國，這些條件不可復制。換機是手機郵件面臨的最大障礙。要讓中國企業(yè)用戶為了一項增值業(yè)務而承擔較高的成本難度較大。此外，用戶的使用習慣也在阻礙中國手機郵件市場的發(fā)展。手機郵件能帶來的便利性并不顯著。
我國一般消費者對電郵的依存度很低，更談不上在無線環(huán)境下對電子郵件的需求。如此看來，黑莓手機搶灘中國市場似乎不會一帆風順。在全球手機價格下降的大趨勢下，黑莓手機動輒五六千元人民幣的售價能被多少中國用戶接受仍是未知數。
“黑莓”一入中國便面臨競爭
商場如戰(zhàn)場，誰也不能一勞永逸。隨著無線電郵概念的普及，全球市場已被打開。面對每年以數十億乃至數百億美元增長的無線電郵市場，各巨頭都虎視眈眈。
據IDC預測，面向高端用戶的商務移動設備有巨大的發(fā)展空間，但原先在該市場上保持領先的黑莓產品，將會遭到來自微軟和諾基亞等眾多競爭對手的夾擊，這些強大對手都可能動搖“黑莓”的領先地位。黑莓面臨的競爭將越來越激烈，在我國市場，競爭也是如此。
黑莓手機要想在中國立足，就必須面對國內外眾多強敵的挑戰(zhàn)。盡管我國無線電郵市場剛剛起步，規(guī)模不是很大，但是，從發(fā)展?jié)摿矗瑓s無疑是任何一個巨頭都無法放棄的大奶酪。
早在去年6月，RIM就宣布牽手中國移動，在內地市場推出黑莓電郵服務。幾乎在同一時間，中國聯(lián)通也宣布要推出自主品牌的紅莓電郵服務。從名稱和內容上看，兩種電郵服務似是一姊一妹，同質化很強。從推出時間來看，兩者似乎又是狹路相逢，針尖對麥芒，火藥味十足�！昂谳焙汀凹t莓”不約而同地亮相中國市場，既有一定的偶然性，更有無線電郵發(fā)展的必然性。
盡管RIM認為，紅莓電郵服務不會對自己構成嚴重威脅。但是，從中國聯(lián)通的用戶基礎、紅莓服務的價格水平來看，“黑莓”都不占優(yōu)勢。
未來，“黑莓”要想贏得中國多數用戶的青睞，就必須放下貴族的架子，以更好的服務、更低的價格征服消費者。
兩強相爭智者勝，“紅莓”的加入，微軟的攪局，“黑莓”能否獨霸中國市場尚存諸多變數。競爭對手們不但在效仿“黑莓”的成功之道，還在不斷創(chuàng)新服務內容。面對殘酷的市場競爭，“黑莓”必須順勢而為，為中國市場量身定制全新的產品和服務。
在硬件市場，“黑莓”必須后發(fā)制人，與微軟、摩托羅拉、諾基亞、惠普等對手較量。在軟件市場，“黑莓”要迎接諸多競爭對手的挑戰(zhàn)。這些都是“黑莓”踏上中國市場后無法回避的問題。
從市場角度看，“黑莓”更像是一艘試水的船。在3G到來前，中移動要充分測試各種業(yè)務的市場效果，牽手“黑莓”僅僅是一個開始。但在眼前，培育消費習慣、建立概念認知，眾多無線電郵廠家還有一段路要走。
《新財經》
