2006年，salesforce.com剛在北京成立辦事處，到今天為止，也只有幾個(gè)人，而且主要是銷售人員。當(dāng)記者問salesforce.com何時(shí)加大對中國市場的投入時(shí)，Graeme Beardsell表示，需要看中國市場在這方面的成熟度。
salesforce.com之所以有這樣的行動和決定，我個(gè)人認(rèn)為，主要有以下三個(gè)原因：
原因一：中國市場的巨大潛力他們不想放過，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)這里的客戶對SaaS這種模式的接受程還不夠成熟，特別是對像CRM這種管理型軟件的運(yùn)營服務(wù)模式。同樣，計(jì)世資訊（CCW Research）研究同樣表明了這一現(xiàn)象：2006中國軟件運(yùn)營服務(wù)（SaaS）產(chǎn)業(yè)的規(guī)模為68億元。但軟件運(yùn)營服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要貢獻(xiàn)來自于工具型軟件運(yùn)營服務(wù)，管理型軟件運(yùn)營服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模只有1.38億元，僅占2%；
原因二：如果不及時(shí)切入中國市場，可能就會失去機(jī)會。因?yàn)轭愃谱陨砟Ｊ降母偁帉κ终谲S躍欲試，而且逼得越來越近。正如計(jì)世資訊高級分析師曹開彬分析所說，目前有六類這樣的角色競爭對手出現(xiàn)。第一類角色是以中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動和中國聯(lián)通為代表的電信運(yùn)營商，例如，中國移動為此推出了ADC業(yè)務(wù)，而中國電信、中國網(wǎng)通也分別推出商務(wù)領(lǐng)航和e-Power等業(yè)務(wù)；第二類角色是以用友、金蝶、金算盤、SAP、Oracle等為代表的軟件提供商，例如用友、金蝶組建了專門的在線事業(yè)部，金算盤還推出了專門的網(wǎng)站，SAP和Oracle也推出了專門的CRM服務(wù)；第三類是以阿里巴巴、Google等為代表的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，近期的阿里軟件就是瞄準(zhǔn)了這個(gè)巨大的市場；第四類是新出現(xiàn)的軟件運(yùn)營商，例如800CRM、Xtools、奧林科技等公司；第五類是IT服務(wù)提供商，例如神州數(shù)碼專門成立了在線公司來提供軟件運(yùn)營服務(wù)；第六類是平臺軟件提供商，例如微軟專門推出了Live戰(zhàn)略。雖Graeme Beardsell不看好這些競爭對手的出現(xiàn)，并認(rèn)為他們沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，會存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。但由此而帶來的沖擊，不得不讓salesforce.com也要考率“先下手為強(qiáng)”這句老話。
原因三：軟件運(yùn)營服務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的一種商業(yè)模式，其穩(wěn)定性、安全性、及時(shí)性等受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響比較大。和傳統(tǒng)軟件模式相比，軟件運(yùn)營服務(wù)（SaaS）雖具有更低的建設(shè)成本、更低的維護(hù)成本、更低的應(yīng)用門檻，以及更低的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。但是，用戶要想得到這種服務(wù)，必須按某種服務(wù)水平協(xié)議（SLA）通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)ｉT的提供商獲取自己所需要的、帶有相應(yīng)軟件功能的服務(wù)。雖salesforce.com也為此推出了像無線、有線、離線不同狀態(tài)下的應(yīng)用模式，但用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境salesforce.com 是不能把控的�！败浖\(yùn)營服務(wù)（SaaS）的好壞是受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響的，這點(diǎn)我們不得不承認(rèn)” Graeme Beardsell如實(shí)說。
不過，即使面對這樣的兩難境地，salesforce.com 在國內(nèi)也取得了不錯的成績�！皊alesforce.com在中國大陸市場已有200多家用戶，小到幾個(gè)人，大到上千人，這些用戶都是通過本f地簽約的”王剛說，“目前，salesforce.com正在與神碼等合作伙伴溝通，從而發(fā)展更多的渠道來打開更多客戶的大門。”
此次Graeme Beardsell先生的來訪，更多地是進(jìn)一步接觸中國的合作伙伴。這說明，salesforce.com還是在積極行動，尋找更好的切入點(diǎn)。同時(shí)，今年4月，salesforce.com在繼2005 年推出亞洲商用版后，也推出 了Salesforce China Edition 中國版，為中國市場用戶訂造 了salesforce.com 的客戶關(guān)系管理（CRM）應(yīng)用方案。此方案multi-tenant 隨選即用的模式正好迎合中國企業(yè)對安裝簡易、延展迅速及可客制化軟件的要求。最重要的是，全賴 multi-tenant 架構(gòu)，所有 salesforce.com 上的應(yīng)用程式均可客制化和進(jìn)行全球的同步升級。這一舉措也證實(shí)了他們對中國市場的行動。
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