憑借其9.6%市場份額的全球總托管量，Genesys 的全球市場份額較上年的6.6%有所增長。Genesys 聯(lián)絡中心托管市場的發(fā)展遙遙領先于2006年全球市場的發(fā)展。2005年至2006年，Genesys 總托管量增長了55%，幾乎是該市場7.1%增長速度的8倍。據(jù) Gartner Dataquest 的報告，在總托管量上，Genesys 在全球所有聯(lián)絡中心廠商中發(fā)展速度最快。
Genesys 是阿爾卡特朗訊的一家獨立子公司。同時，在該公司也與阿爾卡特朗訊致力于中間市場 (mid-market) 互補產(chǎn)品的企業(yè)事業(yè)部 (Enterprise Business Group) 合作。若將 Genesys 的托管量與阿爾卡特朗訊企業(yè)事業(yè)部的數(shù)量加起來，阿爾卡特朗訊在2005年至2006年間的總托管量增長了40.9%，提高了3.3%的全球市場占有率。阿爾卡特朗訊成為該市場中的第二大公司，市場占有率為13.8%。
此外，據(jù) Gartner Dataquest 的報告，2005年至2006年間，全球 IP 托管量增長了67.9%，占全球聯(lián)絡中心市場的38.7%。在此期間內(nèi)，Genesys 的全球 IP 托管量增長了153.9%。
Genesys 總裁兼首席執(zhí)行官 Wes Hayden 表示：“憑借6.8%的總市場占有率，Genesys 2006年的 IP 托管量的市場占有率增長速度比其他任何一家主要技術供應商都高。”他補充說：“對于我們的進展，尤其是 IP 和各個主要地區(qū)的進展，我們感到非常自豪。”
該報告還顯示，預計2007年IP 托管量至少占所有托管量的一半。此外，IP 聯(lián)絡中心裝置的主要推動力包括作為標準技術更新周期一部分的老架構的替換和利用 IP 多站點和虛擬聯(lián)絡中心性能的要求。
從地方性市場看，憑借其在4大主要地區(qū)中 EMEA 地區(qū)（歐洲、中東和非洲地區(qū)）、亞太地區(qū)和拉丁美洲等3個地區(qū)聯(lián)絡中心的總托管量，2006年 Genesys 在3大地區(qū)性市場擁有領先的市場地位。Genesys 在北美的聯(lián)絡中心托管量較上年也有一定的增長。
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