現(xiàn)在，SP的數(shù)量數(shù)以千計(jì)，但是移動(dòng)網(wǎng)的業(yè)務(wù)類(lèi)型比較簡(jiǎn)單。隨著TD的上馬，一系列新的業(yè)務(wù)，如新媒體、版權(quán)等業(yè)務(wù)內(nèi)容出現(xiàn)和變化的速度會(huì)非�？欤F(xiàn)有的支撐系統(tǒng)還無(wú)法應(yīng)對(duì)。
要解決這一問(wèn)題，首先要做好宏觀統(tǒng)籌考慮。信息產(chǎn)業(yè)部電信規(guī)劃研究院電信運(yùn)營(yíng)研究部主任徐志發(fā)認(rèn)為：“運(yùn)營(yíng)商自有支撐系統(tǒng)與外來(lái)系統(tǒng)關(guān)系也需要加強(qiáng)管理。在TD時(shí)代，采購(gòu)也會(huì)復(fù)雜得多。雖然現(xiàn)有業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人客戶服務(wù)等級(jí)的要求還不深入，但業(yè)務(wù)層面的QoS，服務(wù)層面的SLA，都需要統(tǒng)籌規(guī)劃。
“雖然單獨(dú)的支撐模塊可以采用靈活插拔的方式，但是在共有層面一定要實(shí)現(xiàn)全面統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)策略、安全架構(gòu)和客戶服務(wù)及流程制定�！毙熘景l(fā)指出，未來(lái)TD支撐系統(tǒng)必須進(jìn)行一體化考慮。
另一方面，TD的QoE、SLA、QoS都要采用符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu)來(lái)滿足SP需求。“任何一家SP/CP都可以看作是一個(gè)小型的電信運(yùn)營(yíng)商，其運(yùn)營(yíng)也要符合eTOM模型�！边@就要求支撐系統(tǒng)具有良好的界面。如果運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)界面足夠規(guī)范，就可以把自身的接口和需求公布，增強(qiáng)系統(tǒng)的規(guī)范性和開(kāi)放性，使SP/CP的業(yè)務(wù)更容易接入。徐志發(fā)認(rèn)為，做好這一點(diǎn)的關(guān)鍵是建立WebSLA，“前端用CRM接入，后端通過(guò)SCM管理；基于SLA，通過(guò)契約方式來(lái)保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)完整提供，考核服務(wù)質(zhì)量，保證利益和責(zé)任分擔(dān)，這樣就形成了TD支撐系統(tǒng)的完善流程。”
徐志發(fā)認(rèn)為，通過(guò)合作關(guān)系把SP松散地集結(jié)到一起進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，在TD建設(shè)初期是可以考慮的做法，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，運(yùn)營(yíng)商和SP之間還需要標(biāo)準(zhǔn)的“契約”，包括系統(tǒng)接口方面的“契約”和服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)容方面的“契約”。建立運(yùn)營(yíng)商和SP之間的良好“契約”，將使TD支撐系統(tǒng)更好的發(fā)展。
同時(shí)，系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)不斷完善的過(guò)程，不可能一勞永逸。因此，即使是在TD大規(guī)模建網(wǎng)的時(shí)候，也不必貪大求全。不論是在系統(tǒng)層面還是技術(shù)層面，再好的架構(gòu)和模式也需要不斷改進(jìn)。
通信產(chǎn)業(yè)報(bào)
