最近，微軟繞開了公眾即時(shí)通訊這個(gè)競爭慘烈的紅海，以定位企業(yè)市場的姿態(tài)殺入即時(shí)通訊市場。即時(shí)通訊市場的進(jìn)一步細(xì)分讓商家尋覓到了一片藍(lán)海，然而不止微軟，IBM、AVAYA也嗅到了其中的商機(jī)。
運(yùn)營商攪局
今年10月份，中國移動推出了旗下移動即時(shí)通訊工具“飛信”的公測版，隨后，中國聯(lián)通也推出自己的移動即時(shí)通訊工具“超信”，將直接對QQ構(gòu)成威脅。目前移動“飛信”和聯(lián)通“超信”都處于市場測試階段，雙方還沒有大張旗鼓地傳播，不過兩家運(yùn)營商都表示在年底之前開始投入商用。
據(jù)了解，此前移動MSN和移動QQ在中國移動和中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)中的資費(fèi)均為每月10元，不過移動“飛信”服務(wù)費(fèi)目前為每月5元，測試期間，聯(lián)通“超信”將免收月使用費(fèi)，由于價(jià)格上極具優(yōu)勢，運(yùn)營商的即時(shí)通訊產(chǎn)品的商用無疑將給MSN和QQ帶來極大沖擊。
“截止到2006年9月底，騰訊即時(shí)通信活躍賬戶數(shù)為2.2億。”騰訊投資者關(guān)系部董波表示，為了增強(qiáng)用戶粘性，騰訊提供多種在線服務(wù)，如QQ空間、QQ秀、QQ寵物、QQ游戲等。不過中國手機(jī)用戶的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量，而且移動“飛信”和聯(lián)通“超信”也可以同時(shí)在PC端登陸。
運(yùn)營商即時(shí)通訊產(chǎn)品的推出，將對即時(shí)通訊市場起到推波助瀾的作用，這塊市場將進(jìn)入快速的增長期，隨之競爭將愈演愈烈�！安贿^，中國移動和中國聯(lián)通的表現(xiàn)比較謹(jǐn)慎，在技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)尚不成熟之際，如何維持傳統(tǒng)合作關(guān)系，致使運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系很微妙。”博客網(wǎng)創(chuàng)始人方興東說。
企業(yè)通訊市場升溫
至2006年底，企業(yè)的即時(shí)通訊市場規(guī)模已達(dá)30億美元，并且還在迅猛增長中——根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果估計(jì)，全世界每三個(gè)辦公室員工就有一個(gè)在用即時(shí)通訊軟件與他人聯(lián)系。
最近，微軟在中國市場推出了面向企業(yè)的“統(tǒng)一通信”服務(wù)，在最新版本的操作系統(tǒng)WindowsVista、新版本的辦公平臺2007MicrosoftOfficesystem和郵件管理系統(tǒng)ExchangeServer2007中，PC不但能用于聊天、發(fā)郵件或進(jìn)行電話會議，也可以直接撥打手機(jī)或發(fā)短信。
今年10月，IBM也正式推出一款即時(shí)通訊工具LotusSamet即時(shí)通訊e7.5，作為一款用于企業(yè)內(nèi)部交流溝通的即時(shí)通訊平臺，該服務(wù)的對象主要是那些在各地甚至全球都有辦事機(jī)構(gòu)、員工流動性大的企業(yè)用戶。
語音通信及移動通信設(shè)備提供商AVAYA同樣也在涉足這個(gè)市場，其企業(yè)通訊平臺案例顯示，一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行了語言呼叫平臺的技術(shù)部署之后，每年節(jié)省350萬美元，而且在三個(gè)月內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)，投資回報(bào)率高達(dá)400％。
在國內(nèi)，高效的內(nèi)部平臺同樣受到青睞。中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司部署了微軟的2007MicrosoftOfficesystem系統(tǒng)，加強(qiáng)了貨物處理能力，該公司經(jīng)理章熙告訴記者，由于采用新的業(yè)務(wù)平臺，“現(xiàn)在員工能很方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，剩下的就看我們?nèi)绾蜗蚩蛻籼峁└玫姆⻊?wù)了。”
安全——商家博弈的制高點(diǎn)
市場無法規(guī)避交集，而即時(shí)通訊市場的互聯(lián)互通幾乎成了業(yè)界爭論的焦點(diǎn)。這能夠有效地提高即時(shí)通訊軟件的便利性，使得即時(shí)通訊市場進(jìn)一步擴(kuò)大，不過董波表示，首先需要解決的就是互聯(lián)互通后可能帶來的安全性問題。
而涉及到企業(yè)的內(nèi)部資源甚至商業(yè)機(jī)密，如何保護(hù)隱私又實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)控對于企業(yè)通訊平臺來說是更大的挑戰(zhàn)。“對于一個(gè)上萬人的企業(yè)，內(nèi)部溝通必須在安全和可管理的平臺上進(jìn)行。”左洪表示，“只管理幾十人的‘好友簿’時(shí)可能體會不到安全的重要性，但當(dāng)你是一個(gè)上萬人企業(yè)的老總時(shí)，安全問題就變得至關(guān)重要了�！�
一位國內(nèi)金融行業(yè)的信息化主管也表示：“即時(shí)通訊之所以受到企業(yè)關(guān)注，是因?yàn)閰f(xié)同辦公正成為大趨勢。不過辦公場所的安全管理比較困難，功能越全面，我們越擔(dān)心安全出現(xiàn)問題。”
對此，計(jì)世資訊資深分析師曹開彬認(rèn)為：“未來企業(yè)通訊平臺整合的趨勢會更明顯，越來越多的功能會被加入進(jìn)來。越方便使用的平臺，將越受企業(yè)歡迎。而與安全監(jiān)控和保護(hù)隱私有關(guān)的部分，將是未來各廠商競爭和努力的主要方向�！�
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)
