雖然消費(fèi)者可能不太認(rèn)識(shí)Exchange，但它卻是許多公司電子郵件、甚至未來(lái)也是各式各樣通訊不可或缺的工具。
更新版Exchange將在下個(gè)月進(jìn)入最后完成階段。微軟希望能借由Exchange 2007跨入整合通訊(unified messaging)市場(chǎng)。
周四大會(huì)上，微軟CEO Steve Ballmer在開(kāi)幕演說(shuō)中宣稱微軟的整合通訊帶來(lái)的時(shí)間與成本效益，將能協(xié)助企業(yè)提升員工生產(chǎn)力。
整合通訊的概念出現(xiàn)約十年之久，現(xiàn)行產(chǎn)品主要用于語(yǔ)音與數(shù)據(jù)的整合�！皹I(yè)界過(guò)去十五年都在努力，”產(chǎn)業(yè)分析師Sara Radicati說(shuō)。雖然市面上有不少好產(chǎn)品，但Radicati表示因?yàn)槎继F，而且導(dǎo)入不易，“因此增長(zhǎng)有些遲緩�！�
作為這塊市場(chǎng)的新兵，微軟不只面臨傳統(tǒng)信息業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，更有來(lái)自電話、電信業(yè)三商的阻力。
隨著電信與計(jì)算機(jī)通訊界限逐漸模糊，許多企業(yè)也開(kāi)始重新思考通訊與IT的架構(gòu)方式。許多企業(yè)的郵件與電話都是由不同部門(mén)管理，也使得IT部門(mén)無(wú)法擁有完整管轄權(quán)。
更開(kāi)闊的胸襟
一般人以為在IT具有主導(dǎo)權(quán)的企業(yè)中，微軟有較大優(yōu)勢(shì)，但Exchange部門(mén)主管Dave Thompson說(shuō)，在他與企業(yè)打過(guò)許多交道后，他發(fā)現(xiàn)技術(shù)人員不見(jiàn)得態(tài)度比較開(kāi)放。
“往往管理電話的人更希望能以通訊基礎(chǔ)來(lái)管理語(yǔ)音信息，”他在采訪中說(shuō)道。
然而新版Exchange并不只是想取代傳統(tǒng)電話機(jī)而已。事實(shí)上，它的新功能之一是讓員工可以打電話回公司查看新郵件與日歷表。員工可以說(shuō)出他想找什么，而微軟的語(yǔ)音識(shí)別軟件就可以解讀指令，然后由語(yǔ)音合成(Text-to-Speech)軟件把信件內(nèi)容“說(shuō)”給他聽(tīng)。
“真的蠻酷的，”AMR Research分析師Jim Murphy說(shuō)，但他補(bǔ)充，“很難想象人們會(huì)不會(huì)，或何時(shí)習(xí)慣這種作法。”
微軟的強(qiáng)項(xiàng)之一是，即使他們不知道人們會(huì)不會(huì)使用一項(xiàng)新技術(shù)，他們也愿意去做�！斑@點(diǎn)相當(dāng)不錯(cuò)�！�
Radicati Group CEO Radicati也同意，語(yǔ)音訪問(wèn)郵件是一項(xiàng)相當(dāng)利基的功能，像是每天在外面跑來(lái)跑去的專業(yè)工作者，就有極度需求。然而一般人也可能受惠于在外面能偶爾查一下日歷表或郵件的功能�！昂芸炀蜁�(huì)普及到每個(gè)人，”她說(shuō)。
其它服務(wù)
微軟也在新版Exchange加入其它新功能，包括整合殺毒、反垃圾郵件功能，這可望能提高用戶購(gòu)買(mǎi)的金額。雖然新版Exchange服務(wù)器授權(quán)維持不變，不過(guò)卻調(diào)高了包含殺毒與語(yǔ)音識(shí)別的Exchange使用者授權(quán)費(fèi)用。
Thompson表示，和分開(kāi)采購(gòu)不同功能的做法相比，使用Exchange 2007的用戶仍然能省下一些費(fèi)用，大約可以省下十萬(wàn)美元。
微軟仍然寄望以Exchange對(duì)IBM Lotus攻城略地。在2005年合作伙伴大會(huì)上，Ballmer就放話要搶取Lotus Notes用戶。此后微軟也使出許多法寶來(lái)吸引后者用戶，像是提供工具能將Lotus的數(shù)據(jù)與應(yīng)用搬到微軟平臺(tái)上來(lái)。不過(guò)IBM自然也還以顏色。
Thompson表示，與Lotus搶人大戰(zhàn)“成果相當(dāng)豐碩”，表示上一財(cái)年已有500多家用戶轉(zhuǎn)到Exchange平臺(tái)上，并希望今年能交出更亮麗的成績(jī)單。
Radicati Group預(yù)測(cè)Exchange在全球通訊軟件市場(chǎng)占有率將會(huì)持續(xù)上升。目前以客戶數(shù)而言，Exchange拿下30%的企業(yè)，IBM占有20%。在營(yíng)收比例上，兩公司在全球23億美元市場(chǎng)中分別為50%與43%。
Radicati預(yù)測(cè)，郵件通訊市場(chǎng)到2009年將增長(zhǎng)到33億。根據(jù)預(yù)測(cè)，微軟可望拿下2/3市場(chǎng)，而IBM則將持續(xù)衰退。
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