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億迅(中國)執(zhí)行董事、首席戰(zhàn)略官李農(nóng)

2015-11-24 16:29:43   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  李農(nóng),12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺首席戰(zhàn)略官,億迅(中國)軟件有限公司執(zhí)行董事,首席戰(zhàn)略官,中國通信企業(yè)協(xié)會增值專業(yè)委員會評定中心副主任,CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會委員,中國呼叫中心行業(yè)專家, 《客戶世界》雜志編委,曾編譯、主編、參與編寫《呼叫中心數(shù)字化管理》、《銀行客戶服務(wù)中心規(guī)劃與建設(shè)》、《客戶服務(wù)管理》等著作。
億迅(中國)軟件有限公司執(zhí)行董事 李農(nóng)
  李農(nóng)先生從1998年進入呼叫中心行業(yè)以來,先后提出以CTI技術(shù)為核心的呼叫中心,主動服務(wù),全套解決方案,聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)等多項主張,獲得了行業(yè)內(nèi)廣泛認同和肯定。2013年,其提出的全媒體交互的設(shè)想,成為企業(yè)呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)進行結(jié)合的發(fā)展方向, 2014年眾多先鋒企業(yè)在其思想引導(dǎo)下,建設(shè)完成了自己的全媒體交互中心。2015年,李農(nóng)先生有機會投身于12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺的建設(shè),其作為12301全媒體交互中心的總負責(zé)人,將自己在呼叫中心行業(yè)17年的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗與大數(shù)據(jù),新媒體運營相結(jié)合,創(chuàng)新地構(gòu)建了一個國家級公共服務(wù)平臺,為呼叫中心在垂直行業(yè)的深入發(fā)展提供了樣板。
 

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