財報發(fā)布后，公司董事長兼首席執(zhí)行官馬克・扎克伯格（Mark Zuckerberg）、首席財務官蘇珊・李（Susan Li）和首席運營官哈維爾・奧利文（Javier Olivan） 回答了分析師提問。
以下是電話會議實錄：
摩根士丹利分析師 Brian Nowak：第一個問題問給馬克，在生成式人工智能方面，公司去中心化行動能夠給用戶增長，廣告客戶增加和使用場景拓展方面帶來怎樣的變化？可否提供一些可參考的時間線？
第二個問題問給蘇珊，可否提供關于公司新數(shù)據(jù)中心架構的更多細節(jié)？未來在支出的強度如何？比如每分鐘的資本支出和每日活躍用戶的資本支出都是什么水平？對于公司此前的現(xiàn)金流有何促進作用？
馬克・扎克伯格：謝謝，我認為生成式人工智能是一個非常令人興奮的領域，我們今年最為關注的兩個領域 —— 一是提升效率，二是新產品方面的生成式人工智能。我們在每個產品上都有幾項工作同時在進行，利用各類新技術，尤其是大型的語言模式和擴散模型，生成圖像，視頻，3D 虛擬人像，3D 資產，以及其他類型資產。
關于長期發(fā)展的考慮，我們希望助力內容創(chuàng)造者提升在各類應用和各個領域中的生產效率和創(chuàng)造力。因為該業(yè)務的進展是迅速的，所以我不想做太多的前瞻性的預測，待公司今年發(fā)布幾款產品之后，我再來介紹它們的表現(xiàn)和相關進展，也是由于該領域的迅速發(fā)展，從業(yè)者能夠更快地發(fā)現(xiàn)哪些路走得通，哪些技術有利于更好發(fā)展。
目前來看生成圖像，視頻和互動聊天的成本還比較高，可能從不到一美分到幾美分不等，所以今年我們面臨的一個比較有意思的挑戰(zhàn)也是如何降低成本，讓運營更加高效，提高用戶基數(shù)，如果我們在這些方面的做得成功，那么使用場景就會得到極大拓展。目前我能給你的答復只能是相對比較籠統(tǒng)的，不過未來幾個月可能會有更多細節(jié)同大家分享。
蘇珊・李：我們所提及的新數(shù)據(jù)中心架構是決定公司未來能夠降低資本支出的重要因素，這一新數(shù)據(jù)中心架構的轉變將有利于實現(xiàn)人工智能和非人工智能數(shù)據(jù)更為高效的處理，也有利于我們更好了解人工智能計算方面的需求，并提供更多選項。此外，相比此前的架構，新架構的造價更低，運行更快，也有利于我們優(yōu)化建造數(shù)據(jù)中心的方式，包括在分階段建設過程中，用更少的人力和財力建造基礎方案，并且在需要的情況下，有能力快速拓展算力。我們仍計劃大幅提升人工智能算力，這同馬克剛才的回答中的很多領域息息相關。
關于你提到的長遠來看，公司資本支出強度的問題，我們希望調低資本支出展望能夠降低支出在營收中的占比，這是我們希望達到的長期目標，目前我們所看到的資本支出方面的猛增還是同新數(shù)據(jù)中心架構建設相關，這一工作從去年開始，今年還將繼續(xù)，公司將監(jiān)測這部分投資的回報率，用以指導未來的投入，再次強調，我們的目前仍然是降低支出在營收中的占比，但是近期的支出變化還將視營收變化情況，以及我們在滿足未來人工智能算力需求方面的情況而定。
高盛分析師 Eric Sheridan：關于 Reels 短視頻產品的問題，馬克，你所秉持的理念是不斷提升用戶參與度，但是在新產品的商業(yè)變現(xiàn)方面似乎沒能跟上，在短視頻產品方面，你認為如何才能夠更好地兼顧這兩者，推升變現(xiàn)水平？
第二，關于廣告客戶同公司就短視頻產品，Canvas 即時體驗廣告，以及利用 Canvas 提升品牌和直接反應廣告效果方面的交流，可否請管理層提供一些細節(jié)？
最后，管理層能否量化目前在用戶參與同變現(xiàn)方面的差距？未來幾年如何縮小這些差距？
馬克・扎克伯格：我一直認為，你所提到的這些消費產品，其建造過程和使用場景的拓展，同商業(yè)變現(xiàn)存在著原則上的不同。這些新型產品的建造過程非常不容易，必須向團隊傳達明確的意圖和目標，可能一開始我們希望達到的效果就是讓用戶用著順手，可一旦用戶數(shù)達到數(shù)億或者數(shù)十億，我們就希望能夠提升商業(yè)變現(xiàn)，這是我們所遵循的可行模式。
關于你提到的 Reels，目前用戶眾多，所以我思考的問題是繼續(xù)擴大規(guī)模是否比改善其盈利能力更具戰(zhàn)略意義，基于其目前的發(fā)展規(guī)模，我看不出繼續(xù)擴大規(guī)模能為公司帶來更大的戰(zhàn)略優(yōu)勢。當然，規(guī)模擴大意味著我們能獲得更多的反饋和更多的數(shù)據(jù)分布點，但是目前來，這個規(guī)模已經非常不錯，所以接下來，我們需要在提升變現(xiàn)效率方面做得更好。我知道用戶希望 Reels 能夠提供更多內容，而隨著團隊不斷努力提升變現(xiàn)效率，其優(yōu)化也是有目共睹的，我也同大家分享了關于過去半年 Facebook 平臺上相關數(shù)據(jù)翻番的情況，我堅信這一趨勢的繼續(xù)也將自然而然地推動更多 Reels 內容的創(chuàng)作，我們的規(guī)模增長也是水到渠成的事情。
關于新產品的推廣，我的理念仍然是先獲取數(shù)億或者數(shù)十億的用戶，然后再聚焦于商業(yè)變現(xiàn)，而找到其中的平衡才是正確的處理之道，這樣行事方式也讓我獲益良多。公司將繼續(xù)秉持這一原則，包括對于新的生成式人工智能產品，以及其他的元宇宙產品的推廣，我們會一以貫之。
哈維爾・奧利文：關于廣告客戶對于 Reels 產品的反映，我們一直在努力幫助客戶參與到 Reels 應用之中，為其提供更多格式的廣告，設定更多推廣目標，提供更多工具助其實現(xiàn)目標，這些方面我們都取得了不錯的進展，目前有 40% 的客戶利用 Reels 在公司各平臺投放了廣告。關于你提到的品牌和直接反應廣告，我們看到兩項業(yè)務都有增長，但客戶關注的重點仍然是直接反應廣告。舉個例子，德國時尚零售商 Outletcity 開發(fā)了專門用于 Reels 的廣告，來測試其對于轉換率的影響，結果發(fā)現(xiàn) Reels 廣告的投資回報率是其他平臺廣告的 19 倍，每單購買的成本低 89%，銷售額提升 9 倍，所以總體來看，效果非常不錯。
蘇珊・李：關于你的第三個問題。對于 Reels 和其他服務在變現(xiàn)效率方面的差距，我們不做量化，但從過往的數(shù)據(jù)看，Stories 限時動態(tài)服務實現(xiàn)同 Feed Ads 信息流廣告服務相類似的變現(xiàn)效率花了好幾年的時間，我們認為 Reels 達到類似的變現(xiàn)效率可能花得時間會更長。話說回來，我們仍在努力讓影響 Reels 業(yè)務營收的不利因素在年底前，或者明年年初降低到中性水平，工作包括了改善 Reels 變現(xiàn)效率和提升用戶參與度。
Bernstein 分析師 Mark Shmulik：首先一個問給蘇珊或者哈維爾的問題，感謝管理層對于營收轉化率方面提供的細節(jié)，能否認為公司已經渡過了我們過去一年來所擔心的蘋果廣告標識符（IDFA）新規(guī)所帶來的沖擊？可否介紹一下人工智能方面的加持？
另外一個問題問給馬克，如何理解公司在現(xiàn)實實驗室（Reality Lab）業(yè)務上的長期投資強度？如何平衡其與公司新一代計算平臺方面的投資？
蘇珊・李：關于第一個問題，在緩解蘋果新規(guī)所造成的沖擊方面，我們一直在不斷取得進展，這也是我們所處的在線廣告環(huán)境中的現(xiàn)實情況，公司仍將不斷打造新的工具來抵消這些影響和變化，這些工具的使用率也在不斷提升，包括我們此前提到的轉化應用程序界面網(wǎng)關（CAPI Gateway，Conversions API Gateway）等。在提升轉化率方面，我們也持續(xù)投資于點擊發(fā)送消息廣告，線索廣告，店鋪廣告等廣告形式。長期來看，我們將繼續(xù)投資于隱私增強技術，從根本上提升公司的能力，為客戶提供更多效果廣告和隱私安全廣告。
哈維爾・奧利文：我們的廣告戰(zhàn)略分為兩個部分。一是持續(xù)在人工智能方面的投資，我們也看到了廣告相關度方面的提升，如馬克所言，相比前一年，我們的營收轉換率提升了超過 20%，再加上每用戶獲取成本的下降，意味著投資回報率的提升。我們還將人工智能用于改善廣告客戶的自動體驗，效果評測的優(yōu)化，幫助客戶更好地做投放決定。二是提升轉化率，抵消流失率，我們也的確在調整頁面布局來探索數(shù)據(jù)增長方面的機會。舉個例子，一家意大利酒店和度假地在線營銷和銷售自動化機構，利用這款應用，與離線潛在用戶獲取相比，以更低的成本收集了數(shù)量更多的，符合其標準的鏈接，最終以每潛在用戶少 2.7 倍的成本，獲取了四倍多符合標準的潛在用戶和兩倍多的房間預訂量。
馬克・扎克伯格：關于你提到的問題。這里存在著一個如何思考現(xiàn)實實驗室的長期效率問題，我覺得可以從兩個角度看這個問題。一是現(xiàn)實實驗室關注的領域主要有三個方面，第一是我們所長期從事的增強現(xiàn)實技術，也是我們最大的研究領域，這里存在著不小的研究挑戰(zhàn)，我們還沒有推出相關產品。第二是虛擬現(xiàn)實，我們的產能正在爬坡，Quest 2 頭戴設備表現(xiàn)非常不錯，還有同 Quest Pro 相關的多個產品。第三，也是目前預算方面投入最小的就是元宇宙軟件項目，投資少不能代表其不重要，軟件和社交平臺也是最關鍵的部分，但是軟件方面的投入可能要比硬件的投入少很多。
在上面提到的三個領域的每個領域中，我們還在做很多細分的工作。已經推出的產品，我們也在了解其用戶反饋，市場發(fā)展，競爭對手的動向，對不同事物的看法，以及哪些實驗還在進行，據(jù)此我們持續(xù)不斷調整路線圖，很多方面也需要做長期和提前的布局，比如為兩三年后發(fā)布的硬件產品謀劃，持續(xù)觀察市場信號，做有意義的決定。目前來看，我們沒有看到有必要調整現(xiàn)實實驗室的戰(zhàn)略，但是從執(zhí)行角度看，我們一直在調整具體做法，提升效率。
另一個角度是不同的策略，包括組織的扁平化等適用于公司各部門的做法，無論是現(xiàn)實實驗室還是公司的應用家族，我們都希望專注于提升其效率，當然過去大家往往想到的是優(yōu)先事項和哪些大的業(yè)務可以砍掉，但是我認為長遠來看，把公司做大做強的關鍵在于執(zhí)行力和業(yè)務范圍的拓展，效率更高就意味著以更少的資源做更多的事情。我們已經進入了一個新的發(fā)展階段，過去 18 年的快速增長讓我們可能無暇顧及效率，當今的環(huán)境下，依然有很多領域有巨大的快速增長潛力，正確的戰(zhàn)略是聚焦于營收增長，但是對于效率的關注也要比以往多很多，希望公司能成為更多人得到工作樂趣的地方，一起努力把事情做成的樂趣，對此我矢志不渝。
摩根大通分析師 Doug Anmuth：Susan，我們看到公司對于支出的展望下調了 50 億美元，可否請你談談公司在哪些方面實現(xiàn)了效率的提升？該展望對于今年的員工招聘有何影響？另外，關于公司在歐洲使用自有數(shù)據(jù)實現(xiàn)廣告精準投放的問題，管理層認為該問題將如何解決？有哪些風險？
蘇珊・李：關于 2023 年的支出展望，縮減的部分主要涉及三個方面。一是員工數(shù)增長放緩，我們將繼續(xù)謹慎考慮招聘方面的資源分配，公司目前已經暫停新的招聘，全年來看，我們也將在評估具體職位需求的同時，放慢招聘的速度，公司沒有為今年的招聘人數(shù)設定目標。二是營業(yè)成本的降低，包括非人工智能相關服務器使用壽命的延長等。三是我們的展望中反映了設施整合方面 10 億美元費用，而此前我們在上一次展望中提到的數(shù)額是 20 億美元，因為其中的一部分已經列入四季度的財報之中。
關于公司在歐洲使用數(shù)據(jù)實現(xiàn)廣告精準投放的問題。歐盟數(shù)據(jù)保護委員會的裁定要求，公司在歐洲地區(qū)投放廣告時，必須改變以合約模型（即用戶通過接受服務條款與平臺簽訂合同）為法律依據(jù)的數(shù)據(jù)使用方式，我們不同意該決定，我們認為目前公司的數(shù)據(jù)使用方式符合歐盟《通用數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR）的規(guī)定，因此我們也對于裁定內容和相關罰款提起了上訴。我們認為這些裁定不會影響公司在歐盟國家提供個性化廣告的能力，客戶也將能夠繼續(xù)使用 Meta 的平臺觸及消費者，并推動其業(yè)務的增長。
美銀美林分析師 Justin Post：跟進一個關于隱私和數(shù)據(jù)使用的問題。一季度公司是否依然受到這些方面不利因素的影響？蘋果公司新規(guī)的影響是否已經消失？另外，未來一年中，關于安卓系統(tǒng)，歐盟《數(shù)字市場法案》，或者什么其他方面，有哪些需要公司留意的情況？
蘇珊・李：蘋果公司新規(guī)對于公司的營收增長仍然具有負面影響，當然新規(guī)的推出也有比較長的時間了，所以我們在緩解其影響方面也取得了很多進步，包括廣告客戶能夠使用的工具，廣告格式，提升轉化率，以及人工智能和隱私增強技術領域的持續(xù)投資。
關于第二個問題，安卓方面，我們還不清楚監(jiān)管動向，谷歌的態(tài)度是同行業(yè)合作，我們認為這一點至關重要，如果有新進展，我們也會及時同大家分享。關于歐盟監(jiān)管的問題，我們也在準備《數(shù)字服務法案》的合規(guī)工作，并在今年生效之前完成相關工作，雖然數(shù)額很大，但這些都是可控的成本，而且過往已經列入總的支出展望之中了。
Truist 證券分析師 Youssef Squali：兩個問題。蘇珊，一個是關于你談到效率方面的問題，公司做了很多成本方面的調整，可否談談從長期來看，在營收增長，運營支出增長和資本支出增長之間，公司希望建立怎樣的關系？記得上次看到這幾個數(shù)字同步變化，或者數(shù)字接近還是 2017 年的時候。公司是否希望出現(xiàn)增長水平同步？我們是否仍然處于投資模式？低利潤率會否持續(xù)？馬克，可否談談數(shù)字廣告領域的發(fā)展情況，公司是否仍然像過去三到六個月一樣仍然對該領域抱持謹慎的態(tài)度？
蘇珊・李：對于開支下降和資本支出下降的展望，有利于公司實現(xiàn)更好的財務表現(xiàn)，我們專注于實現(xiàn)馬克所提出的目標。上個季度我們實現(xiàn)了復合利潤增長，并且實現(xiàn)了對于未來科技的大幅投入增長，這些也是指導我們財務方案的主要原則。關于第二個問題，四季度中的假期表現(xiàn)大致符合我們的預期，在線商務市場小幅改善，但是同比看仍然是負增長，我們仍然處在一個非常動蕩的宏觀環(huán)境，預測今年全年的情況為時尚早。
花旗銀行分析師 Ron Josey：馬克，我談談關于 Reels 人工智能發(fā)現(xiàn)引擎進展的問題。我們看到在內容和品類方面的一些新發(fā)展，能否請你談談 Stories 和 Feed，甚至 Messenger 通訊平臺使用該引擎的可能性？
馬克・扎克伯格：人工智能發(fā)現(xiàn)引擎應用與包括 Facebook，Instagram 在內的多個平臺，和多類型內容之中，Reels 對于該引擎的使用是一個特例，但是增長非常迅速。我想說這個引擎的應用是非常廣泛的，這是我們所看到的趨勢。我們使用了更大的模型，需要更大量的計算，也實現(xiàn)了從基于 CPU 的計算向基于 GPU 計算的轉型，用戶使用時長和參與度都不斷提高。
目前來預測還需要做哪些其他工作來調整和改善，還比較困難，但從我們的經驗來看，未來增長的潛力還很大。Reels 對于公司整體的用戶參與度提升起到了很好的作用，我們預計到年底，短視頻在 Facebook 和 Instagram 平臺的推薦內容中，可能將占到 30%-40%，而且這個數(shù)字還將繼續(xù)增長。
Cowen 分析師 John Blackledge：現(xiàn)實實驗室業(yè)務今年是否仍將維持虧損的加速增長？而后是否會出現(xiàn)下降？另外，蘇珊在前面提到商業(yè)變現(xiàn)時，將店鋪廣告納入其中，可否請管理層談談今年該業(yè)務的規(guī)模增長情況？
蘇珊・李：關于第一個問題，是的，今年現(xiàn)實實驗室業(yè)務的虧損仍將增加，但是考慮到該領域的巨大長期增長機會，我們仍將持續(xù)大規(guī)模的投入，這一投入是長期的，也是提升整體運營利潤的需要。
哈維爾・奧利文：四季度，我們在美國市場持續(xù)測試店鋪廣告服務，通過幫助指引消費者直接進入他們最可能下單購買商品的店鋪，該業(yè)務出現(xiàn)了增長。目前該業(yè)務的規(guī)模還很小，但是營收和使用率在四季度出現(xiàn)了三位數(shù)的增長，預計今年的增長率將恢復到正常的，相對較低的水平。店鋪廣告的銷售額在幾億美元的規(guī)模。
Evercore ISI 分析師 Mark Mahaney：點擊發(fā)送消息廣告年營收額約為 100 億美元左右，公司如何看待未來的增長趨勢？該業(yè)務是否吸引全新的廣告客戶使用 Meta 的產品？這些廣告客戶來自哪些行業(yè)？是否能夠成為公司的新增長點？馬克，去年你就提到了提升效率的問題，提及了運營利潤改善的問題，公司為何從一年前就開始如此重視這個問題？僅僅是業(yè)務成熟的原因，還是為了成功渡過可能的經濟危機？
蘇珊・李：點擊發(fā)送消息廣告是公司增長最快的廣告產品之一，我們也相信該業(yè)務為平臺增加了新的需求，我們在前面開場白中提到了，點擊發(fā)送消息廣告服務的客戶中有一半未使用公司其他廣告服務。
關于你提到的做大規(guī)模的問題，我想有幾個維度可以思考。從需求角度看，通過創(chuàng)造更多切入點，簡化創(chuàng)建流程，我們可以幫助更多商家使用 Meta 的點擊發(fā)送消息廣告服務。我們一直在努力同合作伙伴進行整合，助力小商家拓展業(yè)務規(guī)模。從效果角度看，我們持續(xù)提升點擊發(fā)送消息廣告的投資回報率，幫助客戶提升投放效果，改善使用體驗，簡化流程，提升營收轉化率。
最后，我們一直專注于供應的增加，擴大商家通訊生態(tài)，讓消費者更容易聯(lián)系到商家，包括在 WhatsApp 上直接搜索商家，我們對于這些工作的進展非常興奮，并且進行了巨大的投入，增長也是健康的。
馬克・扎克伯格：關于效率的問題，我們也從幾個角度談到了。其中一個就是公司過去 18 年維持了 20%-30% 的年均復合增長，這一情況在 2022 年出現(xiàn)了巨大的變化，出現(xiàn)負增長，是公司有史以來的第一次，我們預計這一情況不會持續(xù)，但可能也回不到此前的增長水平。如此劇烈的變化，讓我們不得不退一步思考公司增速的問題，部分業(yè)務仍將維持高速增長，有些領域我們希望持續(xù)投資以取得未來的增長，而另外一些用戶眾多，支持大量商家的業(yè)務，在未來的運營方式可能會不同。當我們開始做這些事的時候，公司的確會變得更好，我對于公司未來發(fā)展的路線圖也更加樂觀，我們可以做更多我們喜歡的事，讓公司效率更高的事。
也不是我們所有要做的事都能省錢，比如在人工智能方面的投入可以幫助我們提升工程師生產率，不一定會降低成本。雖然從長遠來看，我們可以通過這些努力招聘更少員工，并在更長的時間內將公司維持在一個比較小的規(guī)模上，但我認為，精簡管理層級其實只是為了讓信息在公司內部更好地流動，幫助我們更快地做出決策。這不僅會幫助我們打造更好的產品，還有利于我們吸引和留住那些希望在快速發(fā)展的環(huán)境中工作的頂尖人才。
杰弗瑞分析師 Brent Thill：蘇珊，關于一季度的展望，公司是否考慮了哪些因素？季節(jié)性方面的因素是否有利于一季度的增長？
蘇珊・李：我們預計一季度營收為 260 億美元到 285 億美元之間，同比下降 7% 到增長 2%，其中考慮了包括宏觀情況在內的各類不確定性。我們對于核心的用戶參與度趨勢，為廣告客戶實現(xiàn)的效果，商業(yè)變現(xiàn)方面的工作，以及在人工智能方面的投入非常滿意。預計一季度匯率的負面影響不及去年四季度。我們還將密切關注廣告市場的需求變化，以及宏觀經濟的持續(xù)波動情況。
