我國每年發(fā)生心源性猝死約54.4萬例

　　每1分鐘就有1人死于心源性猝死

　　心源性猝死有“黃金四分鐘搶救時(shí)間”的說法，在四分鐘內(nèi)正確使用自動(dòng)體外除顫儀（AED）和心肺復(fù)蘇（CPR），能極大地提高院前急救效果，有效防止猝死。

　　如果超過4分鐘，患者被救活的概率將下降到10%；

　　超過6分鐘，存活率僅為4%；

　　超過10分鐘，存活率為0。

　　地鐵作為人流密集場所，是猝死高發(fā)地！

　　安裝（AED）勢在必行！

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　　4分鐘，生命救援的黃金時(shí)刻

　　2020年10月27日， AED首次進(jìn)入了北京的地鐵站。

　　2021年5月24日，一位男性乘客在北京地鐵9號線北京西站站臺突然倒地，被地鐵工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)初步判斷為心臟驟停，現(xiàn)場迅速開始心肺復(fù)蘇并取來AED，幾名經(jīng)過急救培訓(xùn)的站務(wù)員和一臺剛配備不久的AED，共同挽救了一個(gè)離死亡很近的男人。

　　這也是北京地鐵AED成功救人的第一個(gè)案例。

　　從事后AED調(diào)取的數(shù)據(jù)來看，AED在早晨5點(diǎn)30分55秒開機(jī)，5點(diǎn)31分33秒，進(jìn)行第1次心律分析，建議除顫，5點(diǎn)31分41秒實(shí)施150J放電，患者恢復(fù)自主心律；5點(diǎn)36分09秒實(shí)施200J放電，患者恢復(fù)自主心律。經(jīng)過大概10分鐘的搶救，患者恢復(fù)心跳。

　　線條樣的數(shù)據(jù)里可能很難看到現(xiàn)場的驚心動(dòng)魄，但生死之間的轉(zhuǎn)換就在僅僅的4分鐘！

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　　24小時(shí)，守衛(wèi)生命線

　　截止2022年底，北京計(jì)劃實(shí)現(xiàn)全市重點(diǎn)公共場所的自動(dòng)體外除顫儀等急救設(shè)備的配置工作。

　　在北京乘坐地鐵的乘客會(huì)發(fā)現(xiàn)，在地鐵站臺里多了這樣的白色或是橙色的方形柜子，雖然顏色不同，里面裝的卻都是被稱做“救命神器”的“AED”自動(dòng)體外除顫儀。　　除顫儀的出現(xiàn)，一方面給大家增加了生命的安全感，另一方面，群眾如何正確使用AED和是否敢用AED成為了新的話題。提供除顫儀的相關(guān)企業(yè)與公益機(jī)構(gòu)攜手優(yōu)音通信，開通服務(wù)熱線，向大眾普及AED的使用及“救急”知識，協(xié)助政府及企業(yè)單位進(jìn)行“公眾除顫”的意識傳輸，切實(shí)發(fā)揮AED設(shè)備的效用。

　　1）及時(shí)撥打

　　為確保AED設(shè)備的及時(shí)、有效使用，各地鐵車站的AED設(shè)備均放置于車站顯著位置，并設(shè)有明顯的指引標(biāo)識。AED上張貼了使用說明及“400-111-7001”熱線電話，方便使用者按流程使用及問題咨詢。確保AED設(shè)備保持良好狀態(tài)并在乘客意外事件救助中發(fā)揮作用。

　　2）針對性解決

　　優(yōu)音通信為其提供400熱線的同時(shí)，根據(jù)AED救助的特性，為其設(shè)置了分區(qū)、分時(shí)轉(zhuǎn)接、語音導(dǎo)航等功能，第一時(shí)間了解來電者需求，匹配相關(guān)負(fù)責(zé)人員，以最快的速度直達(dá)對應(yīng)需求人員，縮短來電者的溝通時(shí)間，使問題得到針對性解決，搶占援救時(shí)間。

　　3）24小時(shí)安全保障

　　為保障設(shè)備的正常使用，方便京港地鐵加強(qiáng)對AED的管理，優(yōu)音通信針對熱線的穩(wěn)定性、轉(zhuǎn)接方便性、需求直達(dá)性等需求，為其提供了更加精準(zhǔn)化的服務(wù)，通過優(yōu)音通信的客戶管理系統(tǒng)，支持24小時(shí)電話呼入，實(shí)時(shí)解決多樣化復(fù)雜性的業(yè)務(wù)需求。為來電者做好評估診斷、使用指導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行“急救知識”傳輸等，增強(qiáng)使用者的使用率和內(nèi)心的安全感。

　　科技加持，全面聯(lián)通急救指揮調(diào)度

　　據(jù)了解，下一步，地鐵站等公共場所內(nèi)的AED設(shè)備都將在“北京120平臺”內(nèi)進(jìn)行定位，當(dāng)市民撥打急救電話后，如果這個(gè)公共場所內(nèi)有AED設(shè)備，調(diào)度人員在完成派車等操作后，還將告知在什么位置有AED設(shè)備。到今天為止，北京地鐵內(nèi)已經(jīng)有5臺AED設(shè)備進(jìn)入了聯(lián)網(wǎng)，工作人員在指揮調(diào)度平臺上能隨時(shí)查詢到。

　　未來，優(yōu)音通信也將繼續(xù)通過科技手段加強(qiáng)與急救指揮調(diào)度體系的聯(lián)通，進(jìn)一步協(xié)助急救調(diào)度中心全面掌握全市所有AED設(shè)備的定位及狀態(tài)，便于市民第一時(shí)間獲悉周邊AED設(shè)備的位置及是否可用，切實(shí)保障廣大市民的生命安全。

　　【結(jié)語】

　　關(guān)注急救事件，履行社會(huì)責(zé)任，優(yōu)音通信在做好產(chǎn)品的同時(shí)，將積極配合政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)推進(jìn)AED服務(wù)工作，致力于為乘客的出行提供更多安全保障。

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