悠哉私家團(tuán)自2013年12月正式上線后,在幾個(gè)月的銷售試水中表現(xiàn)良好。2014年3月,私家團(tuán)訂單量已經(jīng)環(huán)比增長(zhǎng)了300%,成為悠哉旅游網(wǎng)度假版塊增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品。隨著春天的到來(lái),旅游市場(chǎng)逐漸回暖,3月旅游度假產(chǎn)品的預(yù)定量環(huán)比有大幅增長(zhǎng),尤其以剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的悠哉私家團(tuán)表現(xiàn)最為明顯。
受到電影《私人定制》的帶動(dòng),旅游行業(yè)也刮起個(gè)性化服務(wù)的風(fēng)潮,然而旅游行業(yè)的私人定制并不是新鮮事,相關(guān)行業(yè)早有商家涉足,只是規(guī)模一直受到市場(chǎng)需求的限制并沒(méi)有大的發(fā)展,原因是之前打著"私人定制"概念的旅游產(chǎn)品大都走高級(jí)定制的奢華路線,產(chǎn)品價(jià)格太高,或者目的地太小眾,并不是適合大眾消費(fèi)的產(chǎn)品。比如攜程之前推出過(guò)的鴻鵠逸游,產(chǎn)品價(jià)格人均十幾萬(wàn),顯然不是一般消費(fèi)者會(huì)選擇的。悠哉私家團(tuán)為什么能在短期內(nèi)適應(yīng)市場(chǎng)并得到用戶的青睞,在于此"私人定制"非彼"私人定制"。
什么是悠哉私家團(tuán)?悠哉私家團(tuán)屬于一種有限定制旅游,即"行程固定,標(biāo)準(zhǔn)可訂。"行程固定是指由資深團(tuán)隊(duì)從客戶需求出發(fā),設(shè)計(jì)符合當(dāng)季旅游主題的行程是基本固定的;標(biāo)準(zhǔn)可訂是指客戶可根據(jù)自己的實(shí)際需求訂制自己的出行標(biāo)準(zhǔn)、行程出發(fā)時(shí)間以及游玩時(shí)間。從產(chǎn)品形態(tài)上來(lái)看,悠哉私家團(tuán)并非手工定制的旅游產(chǎn)品,而是符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的可規(guī);漠a(chǎn)品類型。
私家團(tuán)的SLOGAN是:悠哉私家團(tuán),我只跟親友玩!重點(diǎn)突出了跟誰(shuí)去,怎么玩的問(wèn)題。它的核心價(jià)值是"讓旅游成為一種關(guān)愛(ài)方式,成為情感溝通的橋梁。"私家團(tuán)提供專車專導(dǎo)服務(wù),行程中不必跟陌生人同行,可以讓用戶盡情享受私人空間。全程的貼心服務(wù),讓用戶在出游過(guò)程中有更多的時(shí)間和精力去陪伴家人、朋友或客戶,而不是為了當(dāng)?shù)亟煌ǎ瑸榱俗∈裁、吃什么、玩什么而絞盡腦汁。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上,悠哉私家團(tuán)給用戶提供的是旅游管家專屬服務(wù),在出游前、中、后都有旅游管家提供一站式服務(wù)。對(duì)比跟團(tuán)游和自由行,悠哉私家團(tuán)的優(yōu)勢(shì)都十分突出,私密、自由、安全、有保障……在價(jià)格方面,因?yàn)槿匀豢梢韵硎軋F(tuán)隊(duì)的機(jī)票酒店價(jià)格,所以價(jià)格很親民。每個(gè)私家團(tuán)我們會(huì)根據(jù)出行的實(shí)際人數(shù)安排最適宜的有正規(guī)資質(zhì)的空調(diào)旅游車,空座率一般控制在20%-30%。如果一行6人,一般安排9座或11座的商務(wù)車,保證出行的舒適感。
另外來(lái)自用戶的親身體驗(yàn)也為產(chǎn)品熱銷做了貢獻(xiàn)。據(jù)體驗(yàn)過(guò)私家團(tuán)的用戶反饋,悠哉私家團(tuán)是性價(jià)比很高的產(chǎn)品,價(jià)格比自由行透明,體驗(yàn)比傳統(tǒng)跟團(tuán)游好很多,最重要是不累,不緊張,全程放心,是真正的度假享受。
市場(chǎng)適應(yīng)力良好,符合電商銷售模式,符合大眾需求,悠哉私家團(tuán)的出現(xiàn)不僅僅是革新,而是很有可能引爆國(guó)人旅游方式的革命。