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Omdia:聊天機器人行業(yè)玩家難以一家獨大

2022-10-12 08:22:23   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  全球最賺錢的人工智能業(yè)務(wù)——聊天機器人/虛擬數(shù)字助手(VDA)市場——將仍然由強大且多元化的供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)提供服務(wù)。Omdia在一份最新報告中表示,與廣泛的供應(yīng)商評估和傳統(tǒng)技術(shù)市場趨勢相反,聊天機器人/VDA解決方案不會由少數(shù)大品牌供應(yīng)商主導(dǎo)。
  Omdia首席分析師Mark Beccue表示:"穩(wěn)健的聊天機器人解決方案市場難以一家獨大的原因有以下幾點:首先,市場對解決各種復(fù)雜問題的解決方案有持續(xù)的需求,如從專業(yè)開發(fā)人員自己動手(DIY)工具和無代碼SaaS到定制端到端解決方案;其次,由于技術(shù)不斷演變,很可能會出現(xiàn)新的市場顛覆者,尤其可能涌現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)實惠型自然語言理解(NLU)和開源大型語言模型(LLM)相關(guān)培訓(xùn);第三,在CX和工作流程自動化的廣泛市場驅(qū)動因素推動下,整體潛在市場空間體量較大且非常繁雜。市場機會遠(yuǎn)未達(dá)到飽和或商業(yè)化趨勢,這為眾多供應(yīng)商的成功和繁榮敞開了發(fā)展之門。"
  Omdia指出還有其他市場趨勢對聊天機器人/VDA發(fā)展軌跡產(chǎn)生影響,其中包括對聊天機器人日益復(fù)雜的角色需求、BPO和SI在生態(tài)系統(tǒng)中日益彰顯的重要地位,以及消息傳遞渠道的合法性。Omdia最新報告"2022年聊天機器人和虛擬數(shù)字助手:市場軌跡及預(yù)測"中探討了包含以上所有問題在內(nèi)的更多深入內(nèi)容。該報告抽絲剝繭地找出關(guān)鍵市場驅(qū)動因素和阻礙、市場趨勢、主流使用案例、關(guān)鍵行業(yè)玩家,這些行業(yè)玩家如此關(guān)鍵的原因以及他們深耕市場的發(fā)現(xiàn),幫助讀者了解快速發(fā)展的企業(yè)聊天機器人/VDA市場格局。此外,這份報告還提供了截止2026年聊天機器人/VDA市場支出的相關(guān)預(yù)測,并按照垂直行業(yè)和地區(qū)進(jìn)行了剖析。
  關(guān)于Omdia
  Omdia,作為Informa Tech的一部分,是一家專注于科技行業(yè)的領(lǐng)先研究和咨詢集團(tuán)。憑借對科技市場的深入了解,結(jié)合切實可行的洞察力,Omdia將賦能企業(yè)做出明智的增長決策。要了解更多信息,請訪問www.omdia.com。
 
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