2月11日，容聯(lián)云AI科學(xué)院研發(fā)的KBQA算法，憑借其對(duì)中文語(yǔ)言及知識(shí)圖譜的精準(zhǔn)語(yǔ)義解析和推理能力，奪得權(quán)威中文語(yǔ)言評(píng)測(cè)CLUE中的大規(guī)模中文知識(shí)圖譜問(wèn)答KgCLUE榜單的第一名。

　　KgCLUE是中文語(yǔ)言理解領(lǐng)域最具權(quán)威性評(píng)測(cè)基準(zhǔn)CLUE在知識(shí)圖譜問(wèn)答任務(wù)上的榜單。

　　作為中文語(yǔ)言理解領(lǐng)域最具權(quán)威性的測(cè)評(píng)基準(zhǔn)，CLUE引來(lái)眾多著名AI企業(yè)和研究院所的團(tuán)隊(duì)紛紛發(fā)力刷新此榜單。其中知識(shí)圖譜問(wèn)答KBQA（Knowledge Base Question Answering），是該評(píng)測(cè)在知識(shí)圖譜問(wèn)題上的一項(xiàng)重要任務(wù)。該測(cè)評(píng)充分結(jié)合了CLUE的積累和經(jīng)驗(yàn)，以及KBQA的特點(diǎn)和近期的發(fā)展趨勢(shì)，體現(xiàn)了當(dāng)前中文領(lǐng)域KBQA能力的最先進(jìn)技術(shù)水準(zhǔn)。

　　KBQA是自然語(yǔ)言語(yǔ)言處理（NLP）領(lǐng)域的一個(gè)重要研究方向，利用圖譜豐富的語(yǔ)義關(guān)聯(lián)信息，能夠深入理解用戶問(wèn)題并給出答案，近年來(lái)吸引了學(xué)術(shù)界和工業(yè)界的廣泛關(guān)注。

　　在此次取得第一名成績(jī)的KBQA技術(shù)方案中，容聯(lián)云AI科學(xué)院算法團(tuán)隊(duì)研發(fā)了涵蓋實(shí)體識(shí)別、實(shí)體鏈接、路徑生成與問(wèn)題匹配等算法模塊，并在每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了針對(duì)性的數(shù)據(jù)增強(qiáng)與模型優(yōu)化技術(shù)，從而取得優(yōu)異的知識(shí)圖譜問(wèn)答能力。KBQA系統(tǒng)及其涵蓋的一系列關(guān)鍵技術(shù)在知識(shí)檢索與推薦、智能客服等領(lǐng)域都發(fā)揮重要作用，具有很高的商業(yè)價(jià)值。

　　容聯(lián)云AI科學(xué)院院長(zhǎng)劉杰表示，知識(shí)圖譜相關(guān)算法是容聯(lián)云在認(rèn)知智能核心能力研發(fā)的重要一環(huán)。在KgCLUE上取得的這一成績(jī)，體現(xiàn)了容聯(lián)云AI技術(shù)的積淀和先進(jìn)性。值得指出的是，我們的KBQA技術(shù)優(yōu)越性不僅是榜單成績(jī)所體現(xiàn)的圖譜問(wèn)答精準(zhǔn)度上，還體現(xiàn)在我們所設(shè)計(jì)的一整套獨(dú)具特色的算法技術(shù)框架。該框架能夠讓系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中更少地依賴人工數(shù)據(jù)標(biāo)注，更快捷部署實(shí)施，適合2B業(yè)務(wù)中在不同的應(yīng)用場(chǎng)景快速部署和發(fā)揮作用。

　　容聯(lián)云不斷堅(jiān)持以"科技提升溝通體驗(yàn)"，圍繞自然語(yǔ)言理解和自然語(yǔ)言處理的AI，落地以語(yǔ)言智能為內(nèi)核的產(chǎn)品和技術(shù)。

　　在“通訊+AI”技術(shù)的雙輪驅(qū)動(dòng)下，容聯(lián)云AI在語(yǔ)言智能領(lǐng)域取得了多項(xiàng)優(yōu)秀的學(xué)術(shù)成果，團(tuán)隊(duì)研究面向NLP方向，推出閱讀理解和情感判別領(lǐng)域論文—《Bidirectional Machine Reading Comprehension for Aspect SentimentTriplet Extraction》（情感三元組抽取的雙向機(jī)器閱讀理解），并收錄在2021年AAAI人工智能大會(huì)中。

　　在2022 AAAI論文接收率僅15%的歷史新低下，劉杰團(tuán)隊(duì)更是入選一篇圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)上的蒸餾與知識(shí)融合方面的工作，該工作提出的高效精準(zhǔn)的圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)將促進(jìn)容聯(lián)云在知識(shí)理解與推理等認(rèn)知智能方向的多個(gè)場(chǎng)景的技術(shù)提升。

　　未來(lái)，容聯(lián)云還將繼續(xù)深耕AI算法的深度研發(fā)，持續(xù)投入AI技術(shù)與智能化的場(chǎng)景應(yīng)用挖掘，打通并形成從底層算法平臺(tái)、AI數(shù)據(jù)中臺(tái)、到上層智能化應(yīng)用的覆蓋客戶全生命周期的智能聯(lián)絡(luò)中心AICC解決方案，以領(lǐng)先的技術(shù)為企業(yè)的數(shù)智化升級(jí)賦能助力。