“我的工作看似簡(jiǎn)單，坐在桌前，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，接接電話，但既要有強(qiáng)大的語言翻譯能力，又要有一顆真誠(chéng)奉獻(xiàn)的心，守得住孤獨(dú)，耐得住寂寞。我們是語言服務(wù)的最后一道防線。”

　　在北京冬奧會(huì)的志愿者群體里，焦淼所在的隊(duì)伍是十分特別的一部分，他們沒有活躍在各個(gè)場(chǎng)館內(nèi)，也沒有活躍在大街小巷里，但他們的聲音卻經(jīng)常出現(xiàn)在來自世界各地朋友的耳畔，消除彼此的隔膜，溫暖大家的心。他們就是多語言呼叫中心的語言服務(wù)志愿者。

　　“我的工作看似簡(jiǎn)單，坐在桌前，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，接接電話，但既要有強(qiáng)大的語言翻譯能力，又要有一顆真誠(chéng)奉獻(xiàn)的心，守得住孤獨(dú)，耐得住寂寞。我們是語言服務(wù)的最后一道防線。”在多語言呼叫中心（Multilingual Call Centre），只聞其聲不見其人，三個(gè)人的對(duì)話里，兩個(gè)人面對(duì)面，而剩下的那個(gè)人便是多語言呼叫中心的語言服務(wù)志愿者。

　　走進(jìn)多語言呼叫中心，寬敞的玻璃房里一張張長(zhǎng)桌排列，每張桌上標(biāo)記著不同的語言：法語、英語、德語、日語、俄語、意大利語……多語言呼叫中心隸屬于北京冬奧組委會(huì)對(duì)外聯(lián)絡(luò)部，前身為“北京奧運(yùn)會(huì)多語言服務(wù)中心”，成立于2008年，為北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的成功舉辦提供了“全天候、無障礙”的語言服務(wù)。多語言呼叫中心遵循“語種全覆蓋、時(shí)長(zhǎng)全響應(yīng)、服務(wù)全專業(yè)”的工作原則，為保障冬奧會(huì)的正常舉行，近百名來自北京外國(guó)語大學(xué)的語言服務(wù)志愿者在線提供24小時(shí)語言翻譯服務(wù)。

　　焦淼說：“‘您好，這里是冬奧多語言呼叫中心法語專線。’簡(jiǎn)短的開場(chǎng)白，聆聽對(duì)方的要求，專業(yè)流利地翻譯，這就是我們的日常工作。”隨著越來越多的冬奧代表團(tuán)抵達(dá)北京，多語言呼叫中心的工作開始忙碌起來。站臺(tái)上、出租車上、酒店里……很多地方都多了他們的聲音。焦淼表示：“作為一名多語言呼叫中心的志愿者，能夠?yàn)楸本┒瑠W會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，我感到無比驕傲與自豪。”