近日，神州泰岳成功中標(biāo)“中國(guó)移動(dòng)新疆公司 2021年政企業(yè)務(wù)運(yùn)維支撐系統(tǒng)建設(shè)集成項(xiàng)目”，打造一體化、智能化的政企業(yè)務(wù)運(yùn)維支撐系統(tǒng)，助力客戶全面提升政企業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)維效率。

　　隨著5G、AI、AR、VR、量子計(jì)算等新興技術(shù)的飛速發(fā)展與成熟，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)逐步轉(zhuǎn)變，用技術(shù)提升服務(wù)效率解放生產(chǎn)力、用科技創(chuàng)新助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已成為當(dāng)下企業(yè)共識(shí)。運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)也從通信服務(wù)逐步向信息服務(wù)拓展延伸，并且全面發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型業(yè)務(wù)，政企市場(chǎng)迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維系統(tǒng)也需要面向ToB業(yè)務(wù)升級(jí)改造。同時(shí)，在中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了《關(guān)于明確省級(jí)網(wǎng)管系統(tǒng)政企業(yè)務(wù)運(yùn)維支撐要求的通知》（網(wǎng)通[2020] 166號(hào)），通知中對(duì)旗下政企業(yè)務(wù)運(yùn)維支撐系統(tǒng)提出新的建設(shè)要求：在“2+5+N”網(wǎng)管規(guī)劃框架下，基于2個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（數(shù)據(jù)共享、通用技術(shù)）和5個(gè)能力中心(業(yè)務(wù)編排、網(wǎng)絡(luò)資源、故障管理、質(zhì)量管理、運(yùn)維管理)匯聚數(shù)據(jù)和服務(wù)能力，構(gòu)建上層N個(gè)靈活組合的主題應(yīng)用，這些都對(duì)運(yùn)營(yíng)商政企業(yè)務(wù)運(yùn)維提出了更高的挑戰(zhàn)，因此，就迫切的需要通過(guò)智能化的手段支撐突如其來(lái)的運(yùn)營(yíng)需求。

　　為解決數(shù)字時(shí)代對(duì)運(yùn)營(yíng)商政企業(yè)務(wù)帶來(lái)全新挑戰(zhàn)，全面提升政企業(yè)務(wù)運(yùn)維能力，神州泰岳打造出了以業(yè)務(wù)為中心，密切貼合中國(guó)移動(dòng)建設(shè)要求、面向客戶與業(yè)務(wù)端到端的政企業(yè)務(wù)運(yùn)維解決方案，協(xié)助運(yùn)營(yíng)商快速搭建智慧型政企業(yè)務(wù)運(yùn)維支撐系統(tǒng)，同時(shí)結(jié)合中臺(tái)化的數(shù)據(jù)和能力為各個(gè)角色提供全方位的支撐，形成面向“網(wǎng)+云+DICT”業(yè)務(wù)的一體化網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政企業(yè)務(wù)支撐全覆蓋，從政企客戶維度聚合各類數(shù)據(jù)與能力，實(shí)現(xiàn)一體化呈現(xiàn)和支撐；面向重要客戶，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聚合與能力開(kāi)放，提供定制化能力，滿足政企客戶“自服務(wù)、自維護(hù)、自開(kāi)發(fā)”差異化需求，提供全景視圖、大客戶重保、專題支撐、一戶一案、SLA管理等功能和能力，實(shí)現(xiàn)各類政企業(yè)務(wù)的分析、管理和監(jiān)控能力，全面提升運(yùn)維能力。

　　全業(yè)務(wù)可視化、資源可視化、流程可視化、業(yè)務(wù)質(zhì)量可視化、滿意度可視化，提供各類專題的支撐能力，讓管理更加透明清晰，直接定位管理的薄弱環(huán)節(jié)。

　　針對(duì)5G專網(wǎng)、云網(wǎng)、專線、物聯(lián)網(wǎng)、IDC、云視訊、千里眼等業(yè)務(wù)建立評(píng)估分析模型，通過(guò)政企業(yè)務(wù)劣化分析、中斷分析、隱患分析、根因定位分析、服務(wù)質(zhì)量分析、SLA質(zhì)量分析、組網(wǎng)合規(guī)分析等，實(shí)現(xiàn)政企業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐情況精準(zhǔn)評(píng)估。

　　面向所有業(yè)務(wù)對(duì)不同客戶、不同業(yè)務(wù)提供差異化保障能力，對(duì)重保對(duì)象、重保要點(diǎn)、響應(yīng)能力進(jìn)行定制和聚焦，定制快捷的重保場(chǎng)景，提升客戶感知。

　　從售前、售中、售后各階段進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估，聚焦應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)政企業(yè)務(wù)一戶一案的全生命周期質(zhì)量管控。

　　將來(lái)自于多個(gè)系統(tǒng)的紛雜數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理，實(shí)現(xiàn)客戶、業(yè)務(wù)、資源三個(gè)層次數(shù)據(jù)的端到端梳理，形成長(zhǎng)效稽查機(jī)制、閉環(huán)管理，不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　通過(guò)手持終端一鍵報(bào)障，將現(xiàn)有的線下溝通，升級(jí)為線上派單，避免信息不對(duì)等、不完整影響到后續(xù)處理，提高了故障定位準(zhǔn)確性、問(wèn)題處理的及時(shí)性，最大限度減輕用戶受影響程度。

　　神州泰岳的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)深耕多年，在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量中有著良好的口碑，此次競(jìng)標(biāo)中凸顯優(yōu)勢(shì)：

　　泰岳的技術(shù)專家經(jīng)過(guò)深度調(diào)研探究，提出的方案切中客戶痛點(diǎn)，可極大地改善當(dāng)前政企業(yè)務(wù)運(yùn)維保障工作。

　　政企業(yè)務(wù)運(yùn)維系統(tǒng)涉及眾多業(yè)務(wù)，神州泰岳在中國(guó)移動(dòng)多省承建了5G專網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、5G消息CSP平臺(tái)、IP類網(wǎng)管、集中故障、電子運(yùn)維、核心網(wǎng)工作臺(tái)等系統(tǒng)。

　　神州泰岳在2020年對(duì)傳統(tǒng)ICT運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)品全面迭代升級(jí)，秉承“運(yùn)營(yíng)即服務(wù)”理念，構(gòu)建了“智能中臺(tái)，輕載前臺(tái)”的大IT智能運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品體系，完全符合中國(guó)移動(dòng)2+5+N規(guī)劃要求及業(yè)界技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。

　　神州泰岳面向運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的支撐團(tuán)隊(duì)近1500人，在新疆本地更有成熟穩(wěn)定的本地支撐團(tuán)隊(duì)，可以充分保證項(xiàng)目實(shí)施效果和質(zhì)量。

　　政企業(yè)務(wù)運(yùn)維支撐系統(tǒng)有別于其他系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)的理念和經(jīng)驗(yàn)非常重要。泰岳的專家團(tuán)隊(duì)可以幫助客戶從運(yùn)營(yíng)的視角提出方案建議，保障政企運(yùn)維支撐系統(tǒng)的實(shí)施效果。

　　神州泰岳在運(yùn)營(yíng)商政企業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域取得的又一關(guān)鍵性突破。公司將發(fā)力聚焦政企業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，以客戶為中心，攜手新疆移動(dòng)全方位打造智能化的政企業(yè)務(wù)運(yùn)維支撐系統(tǒng)，賦能政企業(yè)務(wù)高質(zhì)量高效率發(fā)展。