答：網(wǎng)管？修電腦的？

　　通常來說，IT運(yùn)維是指企業(yè)對(duì)已經(jīng)建立好的IT運(yùn)行環(huán)境（如軟硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)等）進(jìn)行綜合管理和維護(hù)，使其在穩(wěn)定性、效率、成本上達(dá)到可接受狀態(tài)。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代全面開啟，IT的價(jià)值已經(jīng)從傳統(tǒng)技術(shù)支撐轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提升，企業(yè)日常辦公幾乎全部依托數(shù)字化環(huán)境，運(yùn)維對(duì)于保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)愈發(fā)重要。

　　答：有故障找運(yùn)維，分分鐘幫我解決問題。

　　現(xiàn)實(shí)并沒有這么理想，隨著企業(yè)人員及業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，IT運(yùn)維的難度及復(fù)雜度進(jìn)一步加大，傳統(tǒng)的人肉運(yùn)維以及“基于人為指定規(guī)則”的自動(dòng)化運(yùn)維已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)日益增長(zhǎng)的現(xiàn)代化運(yùn)維需要。

　　答：算了吧，運(yùn)維需要7*24小時(shí)待命，逢年過節(jié)還得在客戶現(xiàn)場(chǎng)值守。

　　各位同學(xué)有所不知，如今的IT運(yùn)維已進(jìn)入智能化、大數(shù)據(jù)時(shí)代了，故障遠(yuǎn)程修復(fù)早已是基本能力，出了問題也不再是亡羊補(bǔ)牢，智能預(yù)判、高效管理、精細(xì)化數(shù)據(jù)分析為IT運(yùn)維工程師帶來破局之路。

　　

　　云電腦作為替代傳統(tǒng)PC的辦公神器，在IT運(yùn)維上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)：標(biāo)準(zhǔn)化快速部署、桌面批量開銷戶、資源動(dòng)態(tài)分配、應(yīng)用軟件統(tǒng)一升級(jí)、云終端遠(yuǎn)程統(tǒng)一管理等一系列功能大幅提升了運(yùn)維效率，一名IT運(yùn)維工程師即可管理上千臺(tái)桌面。

　　然而，想成為IT運(yùn)維界的王者，只有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。中興Insight云電腦體驗(yàn)感知系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱Insight系統(tǒng)），為云電腦量身打造，基于AI算法，從資源感知、網(wǎng)絡(luò)感知、用戶感知以及業(yè)務(wù)感知等各環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)計(jì)算、分析挖掘、應(yīng)用建模、可視化展現(xiàn)和智能運(yùn)維等能力，探求系統(tǒng)和用戶體驗(yàn)問題根源，智能預(yù)判區(qū)域、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)使用趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維的同時(shí)助力企業(yè)集約化運(yùn)營(yíng)和精細(xì)化管理。具體來看主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面的核心能力：

　　通過Insight系統(tǒng)采集和分析云電腦資源情況，包括計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、終端、外設(shè)、應(yīng)用、用戶操作等各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，可視化呈現(xiàn)運(yùn)營(yíng)總覽、系統(tǒng)總覽、用戶總覽、網(wǎng)絡(luò)總覽、資源總覽、應(yīng)用總覽、節(jié)點(diǎn)總覽、服務(wù)質(zhì)量等，實(shí)現(xiàn)端到端“毛細(xì)血管級(jí)”的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，實(shí)時(shí)在線洞察每個(gè)設(shè)備、每個(gè)應(yīng)用、每個(gè)用戶的使用狀態(tài)、使用體驗(yàn)和使用效率，為云電腦健康運(yùn)行保駕護(hù)航。

　　Insight系統(tǒng)提供豐富的數(shù)據(jù)挖掘算法，進(jìn)行數(shù)據(jù)探索、模型構(gòu)建和部署，智能分析系統(tǒng)資源、業(yè)務(wù)應(yīng)用和運(yùn)行趨勢(shì)，對(duì)歷史數(shù)據(jù)不斷地進(jìn)行AI深度學(xué)習(xí)，形成系統(tǒng)資源問題和瓶頸的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)，真正做到風(fēng)險(xiǎn)智能預(yù)判，將風(fēng)險(xiǎn)扼殺于萌芽。如網(wǎng)絡(luò)總覽可監(jiān)測(cè)用戶使用各階段時(shí)延、丟包、耗時(shí)數(shù)據(jù)，全方位評(píng)價(jià)優(yōu)化用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，使網(wǎng)絡(luò)瓶頸無(wú)處藏。同時(shí)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)一鍵式數(shù)據(jù)安全啟停，全面覆蓋接入控制、訪問控制、安全審計(jì)、數(shù)據(jù)加密及脫敏、數(shù)據(jù)容災(zāi)等，打造全生命周期數(shù)據(jù)保護(hù)和管理。

　　Insight系統(tǒng)一鍵收集終端日志、桌面日志、網(wǎng)元日志、運(yùn)維日志等各類日志，并對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)配置和告警等進(jìn)行分析診斷，篩選桌面關(guān)鍵事件和異常體驗(yàn)，對(duì)云電腦使用過程中卡頓、登錄失敗、黑屏、藍(lán)屏、卡死、異常斷鏈等異常事件進(jìn)行不同維度的關(guān)聯(lián)分析，直觀呈現(xiàn)問題根因，據(jù)此提供無(wú)感主動(dòng)運(yùn)維，故障秒級(jí)感知與自動(dòng)修復(fù)。

　　Insight系統(tǒng)可構(gòu)建業(yè)務(wù)畫像及統(tǒng)計(jì)不同團(tuán)隊(duì)桌面使用特性，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行趨勢(shì)和桌面業(yè)務(wù)運(yùn)行軌跡進(jìn)行深度分析和行為預(yù)判，如根據(jù)桌面行為、軟件應(yīng)用、外設(shè)使用等當(dāng)前操作綜合分析得出下一步結(jié)果和動(dòng)作，提前進(jìn)行資源智能調(diào)度，以提升用戶使用體驗(yàn)和系統(tǒng)運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)用戶閑時(shí)資源釋放，忙時(shí)運(yùn)行資源需求準(zhǔn)備。Insight系統(tǒng)還可對(duì)云電腦各應(yīng)用軟件分布使用情況一目了然，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前連接數(shù)、最大并發(fā)數(shù)，真正做到不多買一個(gè)license，降低企業(yè)IT成本，助力企業(yè)集約化運(yùn)營(yíng)。

　　目前，中興Insight體驗(yàn)感知系統(tǒng)已成熟運(yùn)行在多個(gè)大型云電腦項(xiàng)目上，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)資源的實(shí)時(shí)監(jiān)控，掌控運(yùn)行趨勢(shì)，智能預(yù)判行為，進(jìn)一步提供主動(dòng)運(yùn)維和智能調(diào)度，大大提升了云電腦使用體驗(yàn)和資源利用效率，同時(shí)也降低了運(yùn)營(yíng)成本。

　　如此來看，有了中興Insight體驗(yàn)感知系統(tǒng)，IT運(yùn)維工程師再也不用007，“錢多事少離家近”不再是癡人說夢(mèng)，面對(duì)更多復(fù)雜的運(yùn)維場(chǎng)景也能從容應(yīng)對(duì)。