“您好，我們這邊是南京市建鄴區(qū)疫情防控指揮中心的，查詢到您最近有機場的行程，您方便透露一下相關(guān)信息嗎？嗯，好的，請問您現(xiàn)在的地址是……”在南京建鄴區(qū)新冠疫情防控指揮部，有一群年輕的面孔正在進行流行病學電話調(diào)查工作，她們是一群可愛可親的幼兒園教師志愿者。

　　自7月26日起，為進一步提升小區(qū)等基層防控能力，把黨組織的力量充實到疫情防控最前沿，南京市建鄴區(qū)成立呼叫中心“抗疫先鋒”行動黨支部，來自轄區(qū)教育系統(tǒng)的150名教師和行政人員主動放棄休假，積極報名申請承擔流行病學電話調(diào)查工作，為精準防控疫情做出積極貢獻。今天，記者走進了呼叫中心，聽聽這些特殊“接線員”的故事。

　　南京市建鄴區(qū)新冠肺炎防控呼叫中心“抗疫先鋒”行動黨支部書記告訴記者，在呼叫中心剛成立的這一天，很多設(shè)備還沒有完全到位。為了盡快找出可能的傳播途徑和感染者，老師們紛紛拿起自己的手機去打電話，盡管遇到了一些質(zhì)疑，但她們?nèi)匀粓猿滞ㄟ^電話線傳遞熱情和正能量。“在這個過程中，老師們充分發(fā)揮教師的職業(yè)特長，耐心、細心地去傾聽、引導群眾，最終取得對方的理解和信任，成功獲取相關(guān)信息。呼叫中心成立以來，我們的老師們都是奮勇爭先、斗志昂揚的先鋒模范，特別是黨員教師能夠帶頭沖鋒在前，紛紛表示‘我能行’、‘讓我來’、‘我是黨員我先上’。如今，老師們每天平均的工作時間達到十三、四個小時，日均撥打電話1萬通左右。呼叫中心的黨員和廣大教師立足本職，勤奮工作，擔當奉獻，深入開展‘兩在兩同’建新功行動，讓黨旗飄揚在防疫第一線，初心使命踐行在防疫第一線。”

　　查行程、核數(shù)據(jù)、安撫情緒、疏導心理……南京市奧體藝術(shù)幼兒園張靜雅老師工作起來穩(wěn)重又熟練。作為首批到達呼叫中心的志愿者，張老師最初連續(xù)工作了10個小時。她說：“雖然我們每天的工作量很大，但其實我們覺得，這是一個很有意義的事情，從源頭發(fā)現(xiàn)有沒有一些密切接觸者的問題，能趁早地結(jié)束南京的疫情。在不斷地電話交流和語言溝通中，我們也得到了成長。”

　　一遍遍詢問，一項項核實，一場場溝通，一次次記錄……這一系列流調(diào)溯源工作，南京市建鄴區(qū)實驗幼兒園嵇子函老師已經(jīng)重復了80多次。從每天早上7點到達指揮部呼叫中心開始，嵇子函老師一坐就是四五個小時，連口水都顧不上喝。一開始她擔心居民會有不耐煩，抵觸情緒，但回饋給嵇老師更多的是善意和理解，是居民提醒她防暑降溫，不要把身體搞垮了的聲聲叮囑。“我曾經(jīng)給一位72歲的老奶奶打電話，我一開始還擔心奶奶不信任我們，但是奶奶真的很信任我們并且也是積極的配合，還叮囑我們注意身體�，F(xiàn)在南京的大家都在齊心協(xié)力，能夠參與其中，也是我一生中非常難忘的回憶。”

　　在抗擊疫情中，有人被守護，有人獻出愛，有人撐起天，有人傳遞暖，這就是一群溫暖有愛的建鄴教育人。疫情無情人有情，志愿服務(wù)我先行，建鄴教育人以無私無畏的奉獻擔當譜寫了一曲新時代愛的贊歌。