同方全球人壽保險有限公司由荷蘭全球人壽保險集團（Aegon）與同方股份有限公司（THTF）各出資50%組建而成，總部設于上海。2003年起始，同方全球人壽在中國開展壽險業(yè)務以來，發(fā)展至今全國已有13家分公司。

　　由于行業(yè)特性，同方全球人壽在企業(yè)通訊平臺選型階段，預見了多點互聯(lián)互通是未來業(yè)務推進必不可少的基礎要素�；�于悠久的業(yè)務歷史和受到廣泛認可的品牌效應，Avaya在同方全球人壽企業(yè)通訊服務品牌的競爭評分中脫穎而出。

　　針對同方全球人壽的設備部署，Avaya攜合作伙伴萬橋成立了專項業(yè)務小組分析客戶需求，考慮到同方全球人壽的業(yè)務部署范圍廣、客戶受眾群體大等行業(yè)特性，聯(lián)絡設備多點分布、統(tǒng)一管理和可以支持便利地召開音頻會議等需求是必不可少的。

　　為此，同方全球人壽部署了Avaya企業(yè)統(tǒng)一通信聯(lián)絡設備，用以過渡磨合期，Avaya企業(yè)通信平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運行省去了許多維護精力與成本，更重要的是，其便捷性對業(yè)務人員的工作推進給予了支撐和推動。出差員工到分公司開展業(yè)務時，可以通過號碼遷移功能直接登陸分機號，不必做多余的設定；還可以隨時隨地進行高音質、低嘈雜的音頻會議，實現(xiàn)了無縫移動辦公，讓員工可以快速地對各種保險方案作出更精準的決策，從而提升客戶的投保體驗。

　　同方全球人壽保險有限公司的經理徐翔 表示：“Avaya一直被模仿，卻從未被超越。在過去的一年中很多企業(yè)采用Avaya的移動解決方案，來滿足居家和移動辦公需求。”

　　疫情爆發(fā)初期，業(yè)務大環(huán)境的節(jié)奏被普遍打亂，同方全球人壽同樣面臨著空前的挑戰(zhàn)。無論是員工端的工作溝通，項目交流還是用戶端的保險理賠和保單簽約都遭遇了極大的阻力。遠程辦公很大程度上改變了企業(yè)的工作方式，外部遠程鏈接、遠程辦公電話使用都產生了不同的場景。

　　為了實現(xiàn)多場景聯(lián)動和不同端貫通，在同方全球人壽、萬橋和Avaya的三方努力下，同方全球人壽快速啟動了兩項方案，第一是手機分機聯(lián)動，第二是通過遠程電腦連接實現(xiàn)外呼電話，高音質、低延遲的音視頻會議使用頻率日益見長，有力地保證了業(yè)務人員的工作順利推進。此外，在Avaya解決方案的幫助下，員工即使在家外呼也能以公司號碼顯示，解決這一技術問題后，對于同方全球人壽對外正式的品牌形象塑造有了很好的支撐。

　　當疫情成為新常態(tài)，大眾思維也面臨著重塑，人們逐漸意識到無常意外發(fā)生的“黑天鵝事件”并非游離于生活之外，而是與之息息相關，規(guī)避風險的憂患意識有所覺醒，無形而可見地推動著保險行業(yè)的發(fā)展。目前，同方全球人壽已經在搭設IPO SBC的DEMO給同方的部分人員測試，以實現(xiàn)企業(yè)一號通的需求。員工僅需要在手機上安裝一個Avaya Workplace APP就可以將手機變成分機，外呼通訊僅占用4g流量，不會產生更多的通訊成本，同時也極大維護了同方的品牌效益。

　　作為一個全球性的保險企業(yè)，同方全球人壽已將自有的門戶建立提上日程，目前，同方全球人壽正在考量通過Avaya的SDK將語音功能嵌入到同方的門戶應用中。

　　應對市場是一個永恒的話題，對此，徐翔對于Avaya的產品與解決方案十分期待并充滿了信心。隨著云應用的普及，Avaya推出了基于AWS、Azure、Google云平臺的云解決方案。未來，同方全球人壽將攜手Avaya進一步加緊本地與云平臺的對接合作，借力數(shù)字化的通信解決方案，為終端用戶帶去更高效、更精準、更及時的服務體驗。

　　同方全球人壽保險有限公司由荷蘭全球人壽保險集團（Aegon）與同方股份有限公司（THTF）各出資50%組建而成，于2003年5月正式獲得營業(yè)執(zhí)照，在中國開展壽險業(yè)務，總部位于上海，至今全國已有13家分公司。同方全球人壽憑借股東百年壽險經驗和領先科技能力，致力于幫助客戶未雨綢繆，實現(xiàn)財務保障，安享未來。