運(yùn)營流程的變化，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，為企業(yè)提供了一個重新構(gòu)建其技術(shù)戰(zhàn)略以及如何與業(yè)務(wù)相一致的機(jī)會。全球92.4%的技術(shù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為他們的整體技術(shù)戰(zhàn)略與組織的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求完全（49.8%）或部分（42.6%）保持一致。它也促使業(yè)務(wù)利益相關(guān)者快速推進(jìn)IT部門掌握的服務(wù)和解決方案，例如將分布式勞動力推向更廣泛的受眾。

　　然而，盡管戰(zhàn)略上有了更大的調(diào)整，但業(yè)務(wù)和IT之間仍然在優(yōu)先事項(xiàng)上存在一些脫節(jié)。在全球范圍內(nèi)，有69.9％的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)認(rèn)為對推動業(yè)務(wù)效率機(jī)會的技術(shù)戰(zhàn)略需求至關(guān)重要，但只有48.0％的IT團(tuán)隊(duì)表示同意。此外，全球有69.6％的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)將速度和敏捷性視為技術(shù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，而IT團(tuán)隊(duì)中只有53.4％的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)認(rèn)為速度和敏捷性是技術(shù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分。

　　"COVID-19給企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，迫使業(yè)務(wù)和IT協(xié)調(diào)問題成為焦點(diǎn)。而要確保企業(yè)的核心業(yè)務(wù)優(yōu)先權(quán)得到大家的理解，還有很多工作要做。IT部門面臨著巨大的壓力，既要滿足當(dāng)前的需求，又要為未來的交付和創(chuàng)新進(jìn)行規(guī)劃。隨著技術(shù)和敏捷性成為業(yè)務(wù)對話的前沿和中心，優(yōu)先事項(xiàng)的調(diào)整不再是可有可無的，它對業(yè)務(wù)的可持續(xù)性和彈性至關(guān)重要。"

　　全球企業(yè)現(xiàn)正通過不同方法以增強(qiáng)業(yè)務(wù)彈性，報(bào)告指出有些企業(yè)考慮降低成本，亦有企業(yè)著重于大膽和勇敢面對，他們認(rèn)為疫情為其提供擴(kuò)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，全球有33.8%的企業(yè)將技術(shù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。

　　有趣的是，如果企業(yè)目前至少有四分之三的IT由第三方管理，則有多至41.7%受訪企業(yè)會利用技術(shù)把握市場機(jī)遇。 另一方面，如果企業(yè)幾乎沒有或完全沒有交由第三方管理IT，則只有25.7%以此為目標(biāo)。然而，盡管一些中國企業(yè)在面對疫情時(shí)大膽嘗試，但在技術(shù)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)方面還有待改進(jìn)。目前，有不到一半（40.0%）的企業(yè)表示，在探索新技術(shù)以保持與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致時(shí)，他們的IT能力只能發(fā)揮輕微的作用。

　　NTT Ltd.的客戶ISG旨在成為全球最具活力的建筑服務(wù)公司，為大眾和企業(yè)發(fā)展打造不同場所。他們以持續(xù)大膽和勇敢的發(fā)展模式實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)。ISG表示：“我們必需完善ICT組織，以專注于提供全新的數(shù)字產(chǎn)品，創(chuàng)造以數(shù)據(jù)為本的價(jià)值。通過與NTT Ltd. 的合作，我們得以擁有全面的策略控制和和營運(yùn)透明度，并將建設(shè)基于Microsoft Azure的工作負(fù)載的自動化和營運(yùn)工作委托給他們。‘

　　中國區(qū)首席執(zhí)行官陸志宏表示：‘盡管并非所有企業(yè)都會視危機(jī)為機(jī)遇，但已有三分之一的受訪企業(yè)認(rèn)為可以利用此機(jī)會調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展軌跡，特別是在分布式辦公及創(chuàng)新科技方面。 更具膽識及勇氣的企業(yè)正以一種革新的方式去實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)彈性，而可信賴的科技伙伴可助他們事半功倍。

　　報(bào)告還強(qiáng)調(diào)了如何擁抱新興技術(shù)以及快速實(shí)現(xiàn)自動化和部署創(chuàng)新的能力，將其作為支撐企業(yè)未來成功的關(guān)鍵戰(zhàn)略。盡管在亞太地區(qū)，有93.9％的業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)者同意新興技術(shù)對其技術(shù)戰(zhàn)略至關(guān)重要，但只有不到一半（43.6％）的人認(rèn)為他們擁有足夠的技術(shù)來滿足企業(yè)的近期目標(biāo)。

　　這就揭示了許多國際企業(yè)面臨的難題。既要平衡目前的需求，又要投資技術(shù)和流程現(xiàn)代化，以抓住機(jī)會擴(kuò)大規(guī)模和發(fā)展----簡而言之，就是要大膽和勇敢。

　　中國區(qū)首席執(zhí)行官陸志宏指出：“IT團(tuán)隊(duì)被迫進(jìn)行了迅速的轉(zhuǎn)變。盡管企業(yè)期望能在執(zhí)行過程中具備一定程度的靈活性，IT團(tuán)隊(duì)卻獨(dú)自承擔(dān)著挑戰(zhàn)，包括從處理供應(yīng)商的復(fù)雜性，到進(jìn)一步整合不同的獨(dú)立系統(tǒng)、新興科技以及原有的基礎(chǔ)設(shè)施，預(yù)算上的限制以及缺乏足夠的技術(shù)去跟上業(yè)務(wù)需求等等。”

　　隨著跟上市場的速度成為主要的競爭因素，優(yōu)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作至關(guān)重要。具備膽量和勇氣的企業(yè)相比一般企業(yè)有高出50%的可能性去完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并與管理服務(wù)提供商合作以獲得超過一半以上的IT支持。

　　通過采用DevOps文化和平臺自動化來減輕IT團(tuán)隊(duì)不斷增加的基礎(chǔ)架構(gòu)管理壓力，使IT可以專注于創(chuàng)新，來完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并最終帶來更好的平均恢復(fù)時(shí)間（MTTR）和成本優(yōu)化，使企業(yè)持續(xù)進(jìn)步。

　　中國區(qū)首席執(zhí)行官陸志宏總結(jié)道：“雖然轉(zhuǎn)型在當(dāng)下并不總是被認(rèn)為是積極的，但重要的是，轉(zhuǎn)型為敏捷、規(guī)模和創(chuàng)新帶來了新的機(jī)會。”

　　該報(bào)告基于Jigsaw Research代表NTT Ltd.于2020年10月和11月在6個地區(qū)的21個國家對1350家組織進(jìn)行的在線研究，其中330家機(jī)構(gòu)位于亞太地區(qū)。受訪者為15個不同行業(yè)的企業(yè)、IT決策者及影響者。

　　企業(yè)對敏捷性的需求已全面加速，能夠滿足需求的適應(yīng)性技術(shù)服務(wù)變得愈發(fā)重要，您是否已經(jīng)準(zhǔn)備好靈活轉(zhuǎn)換并規(guī)�；�您的業(yè)務(wù)，來迎接新的機(jī)會？閱讀原文，免費(fèi)測評您的管理服務(wù)，幫助您在挑戰(zhàn)中成長。