1月21日，皇姑區(qū)明廉街道居民韓先生接到了一個(gè)特別的電話，電話里一個(gè)甜美的女聲詢問(wèn)他的體溫情況。韓先生如實(shí)報(bào)告了當(dāng)日的體溫。

　　據(jù)了解，這段看似普通的對(duì)話其實(shí)是人機(jī)溝通，撥打電話的是皇姑區(qū)防疫指揮部引進(jìn)的智能外呼機(jī)器人。阻擊疫情每天需要大量摸排和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，時(shí)間緊、任務(wù)重，而機(jī)器人執(zhí)勤上崗后，可以通過(guò)批量電話的形式自動(dòng)撥打、自動(dòng)整理和分析數(shù)據(jù)，針對(duì)特殊人群進(jìn)行每日隨訪，及時(shí)跟蹤潛在的疫情風(fēng)險(xiǎn)人員。

　　科大訊飛股份有限公司遼寧分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，從去年疫情發(fā)生以來(lái)，科大訊飛投入力量，研發(fā)了這款智能外呼機(jī)器人，通過(guò)電話、短信等形式，快速大批量篩查重點(diǎn)人群。通過(guò)電話篩查，避免人員上門調(diào)查情況，有效降低了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　“這款智能外呼機(jī)器人每分鐘可以撥打電話1000多個(gè)，大大提升了社區(qū)的防疫效率，降低了基層服務(wù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。”明廉街道相關(guān)負(fù)責(zé)人劉瑩告訴記者。

　　智慧化運(yùn)用極大提高了疫情防控的效率。據(jù)皇姑區(qū)疫情防控指揮部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，使用智能外呼機(jī)器人以來(lái)，1月7日至1月20日期間，累計(jì)服務(wù)總?cè)舜?5209人，其中特殊人群呼出6902次，自報(bào)備人群788次，暴露人員5960次，街道居家隔離體溫檢測(cè)2359次，一次核酸檢測(cè)通知3265次，二次核酸檢測(cè)通知2921次，三次核酸檢測(cè)通知4605次，外呼總計(jì)26800人，短信共計(jì)18409人。

　　“這十幾天來(lái)，智能外呼機(jī)器人總共打了704個(gè)小時(shí)的電話，相當(dāng)于10個(gè)工作人員連續(xù)干7天的工作量。”皇姑區(qū)防控指揮部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　據(jù)了解，目前沈陽(yáng)市包括鐵西區(qū)、沈北新區(qū)以及康平縣都陸續(xù)采用了這種機(jī)器人系統(tǒng)，下一步，智能外呼機(jī)器人將有望幫助更多區(qū)縣提高疫情防控效率，讓高強(qiáng)度的防疫工作更加智慧、快捷。