某省大型港口集團(tuán)客服系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)如火如荼，遠(yuǎn)傳U-Agent智能交互業(yè)務(wù)平臺(tái)的敏捷交付能力又一次建立奇功。該項(xiàng)目客服系統(tǒng)服務(wù)港口集團(tuán)旗下有四個(gè)大型港口、十大業(yè)務(wù)板塊，對(duì)業(yè)務(wù)功能的需求雜、要求高，為其搭建的客服平臺(tái)既要穩(wěn)定可靠，又需要能靈活運(yùn)維，還要有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的能力。對(duì)服務(wù)搭建商來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。
U-Agent智能交互業(yè)務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
“快且優(yōu)”的U-Agent
客戶早期進(jìn)行過(guò)多次市場(chǎng)調(diào)研，在其他團(tuán)隊(duì)的評(píng)估中，該項(xiàng)目的開發(fā)起碼需要60人天。但遠(yuǎn)傳給出的答卷是：使用U-Agent，1人7天即可完成�？蛻舻目头脚_(tái)部月初成立，人手不足、業(yè)務(wù)不熟悉，僅派出1位工程師負(fù)責(zé)平臺(tái)搭建。在U-Agent標(biāo)準(zhǔn)客服行業(yè)模板基礎(chǔ)上，使用點(diǎn)擊式配置、腳本配置及少量代碼定制，那名工程師就在7天內(nèi)完成了對(duì)座席首頁(yè)、工單、知識(shí)庫(kù)、質(zhì)檢、客戶管理、通訊錄、紅黑名單、報(bào)表等大部分功能模塊的個(gè)性化需求定制，又花了3天完成客戶資料數(shù)據(jù)、歷史工單數(shù)據(jù)、歷史錄音數(shù)據(jù)的導(dǎo)入。
從啟動(dòng)開發(fā)到順利上線，U-Agent只用了10天時(shí)間。遠(yuǎn)傳另一產(chǎn)品U-IPCC7.0也經(jīng)過(guò)半天的成功調(diào)測(cè)后，上線穩(wěn)定運(yùn)行。項(xiàng)目預(yù)計(jì)比原計(jì)劃提前20天左右完成項(xiàng)目交付工作，完美詮釋“敏捷、高效”的遠(yuǎn)傳能力。
U-Agent后臺(tái)界面
上述項(xiàng)目并非特例，近日某大型項(xiàng)目的售前支持工作中，使用U-Agent業(yè)務(wù)平臺(tái)的敏捷點(diǎn)擊式配置能力，一個(gè)晚上就完成二十多個(gè)可直接交付項(xiàng)目使用的定制化頁(yè)面，客戶對(duì)遠(yuǎn)傳的工作效率和輸出成果非常滿意，U-Agent的敏捷交付能力對(duì)項(xiàng)目向前推動(dòng)起到了關(guān)鍵作用。
U-Agent，值得擁有
U-Agent智能交互業(yè)務(wù)平臺(tái)目前支持提供6套典型業(yè)務(wù)模板，覆蓋基礎(chǔ)平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、各行業(yè)細(xì)分，分別為“平臺(tái)基礎(chǔ)版系統(tǒng)”、“客服標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)”、“交通路政客服系統(tǒng)”、“重卡行業(yè)客服系統(tǒng)”、“12345市長(zhǎng)（非緊急救助）熱線系統(tǒng)（中小型版）”和“醫(yī)院客服熱線系統(tǒng)”。以上行業(yè)模板都已經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試調(diào)優(yōu)，全部支持快速部署及敏捷化配置，可快速應(yīng)用到項(xiàng)目中，發(fā)揮敏捷交付的強(qiáng)大威力，有效加快項(xiàng)目交付、客戶項(xiàng)目上線的速度。
在遠(yuǎn)傳16年的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，始終秉持“客戶為本、精益求精、敏捷高效”的核心價(jià)值觀，為客戶帶去敏捷高效的智慧化服務(wù)。就像U-Agent智能交互業(yè)務(wù)平臺(tái)，近期憑借自身“敏捷、高效”的產(chǎn)品特性，在項(xiàng)目實(shí)施、售前支持等環(huán)節(jié)中不斷發(fā)力，取得了不俗戰(zhàn)績(jī)。
如此敏捷高效的U-Agent業(yè)務(wù)平臺(tái)，您值得擁有！
