由CTI論壇(m.yh9t5.com)主辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將于9月18日在北京遼寧大廈召開。本次會議以“'新基建'背景下ICT行業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)”為主題。北京祥云智通科技有限公司將參加此次展會。
本次展會上,祥云智通將向與會者重點展示以下產(chǎn)品及解決方案:
01 CCPaaS
CCPaaS(CallCenterPaaS)是基于云端的呼叫中心PaaS服務,配備了交互式語音應答(IVR),自動呼叫分配(ACD)和強大豐富的多層接口,支持靈活多變的CRM集成方式,幫助企業(yè)快速搭建與自有系統(tǒng)高度契合的呼叫中心系統(tǒng)。
CCPaaS產(chǎn)品定位
面向大中型(特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”)企業(yè),助力客戶形成自己的高度定制化的行業(yè)化云呼叫中心系統(tǒng)
基于開放API,提供呼叫中心平臺能力,支持應用快速整合;讓客戶可以聚焦在自己的核心業(yè)務上
CCPaaS-對接方式
JSSDK-前端對接
簡單高效,集成在CRM頁面中,開發(fā)方便,可快速對接
接口文檔鏈接:
http://www.itelecloud.com/port_jnyttsu.html
SIP接口
支持主流SIP話機終端,以及SIP軟電話程序,包括MicroSIP,LinPhone等
HTTP接口-后端對接
包含REST管理接口和業(yè)務開放接口,可實現(xiàn)深度管理集成和深度業(yè)務開發(fā)
接口文檔鏈接:
http://www.itelecloud.com/port_httprukk.html
CCPaaS-產(chǎn)品優(yōu)勢
穩(wěn)定可靠
專業(yè)成熟的底層通信能力平臺,支持大容量、高并發(fā)
靈活集成
提供多種集成方式,可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng),實現(xiàn)座席外呼、來電彈屏、交互式IVR流程、預測式外呼等。
資源豐富
多運營商接入,支持跨運營商調(diào)度,可靈活設置外顯號碼,可支持根據(jù)被叫號歸屬地自動選擇外顯號。
彈性擴容
無需關心硬件問題,根據(jù)需求量,可以隨時增加和縮減所需要的坐席數(shù)量;在業(yè)務量高期,也無需關心呼叫并發(fā)問題。
02 語音能力
祥云智通提供豐富的語音能力接口,為企業(yè)實現(xiàn)個性化、場景化的互聯(lián)網(wǎng)通信服務。
語音能力-產(chǎn)品介紹
- 語音通知:會議通知|物流通知|系統(tǒng)通知|預警通知等
- 語音驗證碼:用戶注冊|登錄驗證|找回密碼|支付認證等
- 點擊呼叫:嵌入網(wǎng)站|嵌入企業(yè)管理后臺|
- 雙向呼叫:為APP提供通信能力,通話過程中不受網(wǎng)速影響,通話質(zhì)量高
- 網(wǎng)頁回呼:為客戶提供便捷、高效、免費的溝通方式,大幅提升客戶轉(zhuǎn)化率
- 語音IVR:滿意度調(diào)查|訂單確認|問卷調(diào)查
語音能力-產(chǎn)品優(yōu)勢
- 資源豐富,全國各地DID、手機號碼接入,覆蓋200多城市。
- 接入便捷,云平臺模式接入,一點接入全量可享。
- 穩(wěn)定可靠,各地平臺均采取冷備及熱備服務。
- 通話質(zhì)量,豐富線路多點接入,提供高品質(zhì)通話服務。
利用虛擬中間號技術(shù),在為用戶提供語音呼入呼出功能的同時,對通話雙方號碼進行隱藏保護;適用于快遞物流、中介服務、出行用車、二手車交易等行業(yè),既保護了用戶隱私,又可有效防止信息被抓取及跳單交易。
隱私號-典型應用場景:汽車O2O(AXYB模式)
隱私小號產(chǎn)品優(yōu)勢
穩(wěn)定可靠
基于運營商網(wǎng)絡,語音質(zhì)量好,接通率高,業(yè)務體驗和用戶直接打電話沒有區(qū)別
接入快捷
提供標準接口,也支持定制化接口,最快一天內(nèi)完成對接
資源豐富
多運營商接入,支持跨運營商調(diào)度,可申請全國主要地區(qū)碼號資源,支持就近選擇屬地隱私號
產(chǎn)品多樣
完善的產(chǎn)品矩陣:支持AX、AXB、AXYB、AXx、AXG等各種綁定模式,覆蓋各種場景;支持定制化產(chǎn)品
04短信服務
短信服務作為祥云通信能力開放平臺中重要的業(yè)務板塊,匯集了全網(wǎng)/全球/全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源通道,并融合了行業(yè)前沿的特色短信增值服務。通過穩(wěn)定功能強大的能力平臺以及專業(yè)的服務為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的短信服務。
短信服務-對接方式
祥云智通短信能力平臺,支持多種對接方式,標準接口使用靈活便捷。專業(yè)的技術(shù)服務人員及時響應。可在5分鐘內(nèi)完成對接。
接口文檔鏈接:
http://www.itelecloud.com/port_gantftj.html
網(wǎng)頁后臺
用戶可以直接通過網(wǎng)頁訪問登錄平臺管理頁面進行操作。管理后臺為客戶提供簡潔的界面與清晰便捷的操作體驗。
- 賬戶管理-賬戶設置,賬戶總覽,權(quán)限控制,通訊錄管理
- 短信發(fā)送-單條短信發(fā)送;批量短信發(fā)送;變量模板短信發(fā)送
- 任務管理-發(fā)送任務明細;完成任務明細;上行接收明細
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計-日發(fā)送量統(tǒng)計;月發(fā)送量統(tǒng)計,數(shù)據(jù)導出
- 支持代理商平臺模式:子賬戶管理,員工賬戶管理
短信服務-產(chǎn)品優(yōu)勢
資源優(yōu)勢
- 直連運營商
- 多省落地
- 工信部實時互聯(lián)
接入靈活
- 頁面后臺操作
- CMPP/HTTP標準接口
- 5分鐘開通服務
服務保障
- 7*24小時及時響應
- 多通道災備
- 電信級運維服務保障
安全保障
- 集中式權(quán)限管理
- IP鑒權(quán)加密傳輸
- 數(shù)據(jù)脫敏處理
通道能力
- 99.9%到達率
- 5S達/10S狀態(tài)返回
- 自定義拓展
- 三網(wǎng)合一
短信服務-特色功能
祥云智通產(chǎn)品專家在通信領域深耕10余年。深入到各行各業(yè)企業(yè)中,挖掘企業(yè)用戶日常通信方面的真實痛點。結(jié)合短信能力平臺為客戶推出三項服務升級。解決了用戶在日常工作中“客戶營銷難”,“客戶觸達難”,“客戶轉(zhuǎn)化難”的問題。通過短信特色功能,為用戶完成“營銷方式升級”,“觸達客戶效率升級”,“客戶留存轉(zhuǎn)化升級”的最終目標。
公司簡介 北京祥云智通科技有限公司,專注于為企業(yè)提供便捷、專業(yè)、穩(wěn)定的通信服務。通過自主研發(fā)的通信能力開放平臺,為企業(yè)提供呼叫中心、短信、隱私號、跨境通信等企業(yè)通信能力,幫助企業(yè)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)通信服務。
祥云智通針對電商、互聯(lián)網(wǎng)、金融、保險、教育等行業(yè),提供與對應行業(yè)高度契合的解決方案,助力企業(yè)提高溝通體驗和經(jīng)營效率。