電商需要通過(guò)零售渠道打開(kāi)市場(chǎng)，獲得更多用戶的背景資料，并建立自己的產(chǎn)品和品牌；與此同時(shí)，零售商希望借助電商實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷推廣，線下帶回客流，并憑借新ICT技術(shù)提升購(gòu)物體驗(yàn)、提高運(yùn)營(yíng)效率，構(gòu)筑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　疫情后的全國(guó)安防首展——濟(jì)南安博會(huì)上，諸多廠商紛紛亮相。眾多廠商帶來(lái)的產(chǎn)品和解決方案涵蓋了人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿領(lǐng)域，而其中最為引人側(cè)目的則是好望信息技術(shù)（山東）有限公司帶來(lái)的基于華為好望系列攝像機(jī)的智能商超數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例展示。

　　該案例通過(guò)搭建商超實(shí)景，從四個(gè)維度展示了智能化SDC、NVR800如何幫助零售商優(yōu)化店內(nèi)布局、提升購(gòu)物體驗(yàn)以及加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效率。

　　下圖為山東省公安廳、濟(jì)南市公安局、深圳安防協(xié)會(huì)、濟(jì)南安防協(xié)會(huì)、青島安防協(xié)會(huì)諸位領(lǐng)導(dǎo)參觀好望信息技術(shù)（山東）有限公司展臺(tái)指導(dǎo)工作，給予高度評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展提出了寶貴意見(jiàn)和更高的要求。

　　對(duì)于小型商超而言，通過(guò)視頻監(jiān)控來(lái)分析人流分布可以有效地了解商超中哪些產(chǎn)品更受歡迎，更具引流效果。據(jù)介紹，好望系列相機(jī)現(xiàn)已可以實(shí)現(xiàn)熱度圖分析功能，通過(guò)對(duì)監(jiān)控范圍內(nèi)各區(qū)域人員數(shù)量統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而給出人員分布熱度圖，幫助運(yùn)營(yíng)者了解商品銷售情況。

　　如圖所示，該熱度圖根據(jù)人員流動(dòng)情況實(shí)時(shí)展示店內(nèi)人流分布情況，可簡(jiǎn)單直觀地反映出店內(nèi)人員的興趣集中區(qū)域。

　　客流統(tǒng)計(jì)功能的實(shí)現(xiàn)依靠一款 廣角攝像機(jī)實(shí)現(xiàn)。該攝像機(jī)實(shí)現(xiàn)客流量統(tǒng)計(jì)并非通過(guò)識(shí)別人臉，而是通過(guò)識(shí)別人體，因此安裝位置正對(duì)入口處，同時(shí)配合入口處絆線設(shè)置實(shí)現(xiàn)人流數(shù)量統(tǒng)計(jì)。

　　回頭客功能設(shè)置目的是針對(duì)客戶的購(gòu)物體驗(yàn)進(jìn)行提升。收銀區(qū)將專門架設(shè)一臺(tái)人臉識(shí)別攝像機(jī)，通過(guò)對(duì)一定時(shí)間內(nèi)（例如一周、一月）多次重復(fù)出現(xiàn)的人臉進(jìn)行識(shí)別，確定商超內(nèi)多次購(gòu)物的回頭客群體。商超基于回頭客身份的確認(rèn)，可對(duì)回頭客進(jìn)行積分、實(shí)物贈(zèng)送等形式的獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。

　　并且值得一提的是，該相機(jī)的人臉識(shí)別功能得到了大幅度加強(qiáng)，對(duì)于不同角度、光線、甚至是人員不同穿戴情況下都可以進(jìn)行識(shí)別。圖中展示了同一人員在佩戴口罩的情況下，系統(tǒng)仍然成功將其識(shí)別并與底庫(kù)中人臉數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。

　　對(duì)于商超高峰期收銀結(jié)帳慢，排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，好望系列相機(jī)通過(guò)對(duì)比拍攝到的人體頭部、肩部對(duì)比來(lái)進(jìn)行計(jì)數(shù)，當(dāng)監(jiān)視區(qū)域內(nèi)人數(shù)超過(guò)閾值將會(huì)自動(dòng)報(bào)警，同時(shí)發(fā)出警告視頻至監(jiān)控者手機(jī)APP, 以確認(rèn)是否需要開(kāi)通更多的收銀通道進(jìn)行人流疏導(dǎo)。

　　未來(lái)，實(shí)體零售將整合計(jì)算機(jī)視覺(jué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、傳感器、機(jī)器人、AR/VR等技術(shù)，店內(nèi)布置各類傳感器和攝像機(jī)，以及各種信號(hào)接收裝置與客戶服務(wù)裝置（導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人、自助終端等），可以監(jiān)測(cè)商品從貨架取下或放回，并在虛擬購(gòu)物車追蹤，操作過(guò)程類似無(wú)人駕駛汽車。

　　安防監(jiān)控的攝像機(jī)將成為最主要的信息感知和數(shù)據(jù)獲取入口，新技術(shù)將幫助實(shí)體零售形成高效精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像、完善的商品和服務(wù)定位，以及基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推送、智能補(bǔ)貨、智能防損，和智能化客戶服務(wù)，并在融合發(fā)展中逐漸縮小與電商在精準(zhǔn)營(yíng)銷和一體化互動(dòng)上的差距。