一場突如其來的疫情打亂了所有人的生活。
然而，這個史上最沒有存在感且令人壓抑的春節(jié)已經(jīng)接近尾聲。除了在抗疫一線奮戰(zhàn)的醫(yī)護人員外，我們大多數(shù)普通民眾也紛紛迎來了返工和在線復(fù)學的日子。
實際上，在這個特殊的春節(jié)假期，很多人一直處于家庭在線辦公模式。而為了最大程度地規(guī)避出行和返崗帶來的交叉感染可能性，不少人的家庭在線辦公模式可能還需要持續(xù)一段時日。同時，學生群體作為最脆弱和亟需保護的人群之一，多地政府早已下達文件通知各類學校開學時間不得早于3月份，使得在線教育亦成為眼下疫情期間的巨大市場剛需。此外，尤其值得注意的是，在我們的出行不那么方便的這段時間，人們對于在線醫(yī)療尤其是有關(guān)疫情的相關(guān)健康咨詢也呈現(xiàn)驟增態(tài)勢。
針對這樣的市場需求，中國cPaaS領(lǐng)域的通信云領(lǐng)軍企業(yè)融云近日宣布，從即日起至疫情結(jié)束，向企業(yè)、機構(gòu)免費提供在線醫(yī)療場景下的IM及實時音視頻服務(wù)，同時免費開放在線教育以及協(xié)同辦公場景下的實時音視頻服務(wù)。
“作為一家互聯(lián)網(wǎng)通信云公司，我們決定免費開放這三大場景下的通信能力，是希望能夠在國家遭遇這樣的疫情期間，盡我們所能為社會提供一些幫助。通過我們技術(shù)人員的協(xié)助，最短2-3天時間，有這方面需求的單位和機構(gòu)就能夠快速用上我們的服務(wù)。”融云CPO任杰在近日接受C114采訪時表示。
共同抗疫：在線醫(yī)療讓我們更有安全感
隨著感染者和就診者數(shù)量的不斷增多，疫區(qū)很多醫(yī)院的發(fā)熱門診已不負重堪，對于大多數(shù)問診者而言，專家建議可以在線問診，通過線上IM及實時音視頻交流，醫(yī)生可以直觀地了解和檢查問診者的真實情況，為問診者提供醫(yī)療幫助，以減輕線下醫(yī)院發(fā)熱門診的超負荷運轉(zhuǎn)，同時也可以降低線下就醫(yī)交叉感染的風險。
任杰介紹道，“通過我們的IM即時通訊和實時音視頻能力，在線醫(yī)療可以幫助對端的醫(yī)生跟患者之間實現(xiàn)線上溝通，從而幫助患者進行一些初步的診斷，使患者實現(xiàn)足不出戶便可網(wǎng)絡(luò)問醫(yī)。”他指出，在線醫(yī)療除了可以實現(xiàn)醫(yī)生對患者的初步診斷外，另一方面在疫情期間還能幫助患者渡過心理層面上的難關(guān)。
圖：融云助力在線醫(yī)療 App
毋庸置疑，在線問診最需要的就是穩(wěn)定可靠的互聯(lián)網(wǎng)通信能力。無論是醫(yī)療行業(yè)的高精專屬性，還是考慮到病患問診時的緊張心理，醫(yī)療類App對于問診時音視頻畫面和聲音的穩(wěn)定流暢性、圖文交互的即時性都有著極高的要求。而融云此前在在線醫(yī)療方面已經(jīng)積累了不少經(jīng)驗。
例如，醫(yī)療軟件行業(yè)知名企業(yè)嘉和海森已與融云聯(lián)合多家醫(yī)療機構(gòu)開展了網(wǎng)上免費健康咨詢服務(wù)，包括北京朝陽醫(yī)院、通遼市醫(yī)院等全國眾多醫(yī)療機構(gòu)都已通過嘉和海森互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療軟件開展網(wǎng)上咨詢。
共克時艱：協(xié)同辦公提高社會運轉(zhuǎn)效率
除了在線醫(yī)療外，在線協(xié)同辦公亦是此次融云免費開放實時音視頻服務(wù)的重要場景之一。與阿里釘釘、企業(yè)微信等SaaS層服務(wù)不同，融云更加專注于向不同規(guī)模企業(yè)提供協(xié)同辦公的底層PaaS能力，然后企業(yè)可根據(jù)自身需求來實際進行部署和采用。
具體來說，融云提供的是IM即時通訊和實時音視頻通信云服務(wù)等PaaS層服務(wù)，這些服務(wù)可以通過SDK的形式集成到應(yīng)用中，開發(fā)者可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要調(diào)用不同功能，自由組合下載。同時融云還根據(jù)不同行業(yè)屬性，針對性地推出了場景化解決方案，包括上述在線醫(yī)療和協(xié)同辦公等諸多場景，讓開發(fā)者可以拿來即用，大幅地降低了集成難度和開發(fā)時間。
“我們協(xié)同辦公能力最主要的特點是，我們的服務(wù)一般都是企業(yè)采用私有部署模式，可以支持高達幾十萬人這樣的超大企業(yè)規(guī)模，這是其他辦公軟件所不具備的。其他軟件往往僅支持幾千到上萬人的規(guī)模上限，而我們達到幾十萬量級上，依然可以穩(wěn)定運行。”任杰強調(diào)道。
他談到，融云的協(xié)同辦公能力中組件非常完整，包括企業(yè)通訊錄、視頻會議、電子白板、屏幕共享以及企業(yè)隱私權(quán)限的控制，同時包括網(wǎng)盤、文件、存儲、傳輸?shù)认嚓P(guān)的非常完整的功能。融云的合作伙伴可以直接調(diào)用這些能力來做私有化部署產(chǎn)品或者SaaS產(chǎn)品。
在任杰看來，疫情期間，在線協(xié)同辦公是保持社會機器逐步恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)的有效手段之一，對于減弱疫情對整個社會經(jīng)濟的沖擊影響非常重要。
共渡疫情 ：在線教育讓學生停課不停學
與2月開始陸續(xù)復(fù)工的企業(yè)不同，全國各地幾乎都已宣布各類學校需在3月以后才能開學。由此也使得不少老師和學生開始了“網(wǎng)課”生涯。這也正是融云此次在疫情期間免費開放能力的另一重要場景。
與上述在線醫(yī)療和協(xié)同辦公場景一樣，融云在在線教育方面主要提供的也是底層IM+實時音視頻能力，但與現(xiàn)在不少學生使用的企業(yè)微信等非標準在線教育軟件不同，融云除了提供基礎(chǔ)的通信能力外，還可以實現(xiàn)整個授課過程中的控場能力，老師作為一個主持人身份可以對麥克風等權(quán)限進行管理，從而有效防止課堂秩序的混亂。
圖：融云在線教育服務(wù)場景
同時，任杰向我們介紹，融云的在線教育服務(wù)在提供屏幕共享和電子白板等標準功能的同時，還支持將外部的音視頻等文件導(dǎo)入進行播放，這使老師不僅可以輕松實現(xiàn)PPT共享和白板講義等基礎(chǔ)教學操作，還可以進行更多的外部資源分享和延伸。
事實上，盡管融云提供的是PaaS層服務(wù)，其本身并不涉及SaaS層軟件的直接提供。但眼下有需求的單位和企業(yè)若想快速用上服務(wù)，可以直接將融云提供的不同場景的Demo作為源碼來進行改寫，然后與自身業(yè)務(wù)進行對接整合，從而實現(xiàn)服務(wù)快速上線。
例如，融云在辦公場景中的產(chǎn)品名為安信，它與企業(yè)微信和釘釘類似，核心用的是融云的底層能力;而在教育場景中，融云也有一個名為SealClass的Demo--這是一個小班課場景，里面有各種基礎(chǔ)功能和控制功能。
科技向善：最快2-3天讓所需單位用上服務(wù)
在采訪中，任杰對于融云在疫情期間應(yīng)對各種場景下的高并發(fā)流量表現(xiàn)得十分有信心。而他的底氣則源于該公司在IM領(lǐng)域的長久積累，從2014年融云創(chuàng)立至今，該公司通過良好的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計和普惠千行百業(yè)的發(fā)展理念，早已具備億級并發(fā)處理能力。
“例如，IM在企業(yè)協(xié)同辦公領(lǐng)域最重要的核心就是通訊錄，我們針對幾十萬人的企業(yè)通訊錄做了專門的優(yōu)化，包括圍繞通訊錄的拉取方式、加載方式、組織方式和權(quán)限管理等，我們都做了海量并發(fā)的一系列的優(yōu)化。這是其他很多企業(yè)辦公軟件所不具備的。”任杰說到。“在音視頻方面，我們在支持多路方面也有很多經(jīng)驗和技巧，比如通過分層編碼、大小流設(shè)計來實現(xiàn)對更多路的支撐;當然還有帶寬估計、多服務(wù)器等方面的優(yōu)化。”他表示，目前融云在視頻會議方面可以做到同時支持14路左右，純音頻則能做到同時支持22-25路，優(yōu)于市場上一般軟件的能力表現(xiàn)。
任杰表示，在線醫(yī)療、在線教育和協(xié)同辦公這三類企業(yè)，眼下只要提供相關(guān)企業(yè)證明，就可以使用融云的免費服務(wù)。“我們面對在線醫(yī)療的所有服務(wù)都是免費的--即IM和實時音視頻兩大產(chǎn)品線全部都是免費的，而在線辦公和在線教育是實時音視頻產(chǎn)品全部免費，因為這些場景主要用到的也是音視頻能力。”他詳細介紹道。
目前，針對這些企業(yè)，融云專門開通了一個綠色通道。“融云會在第一時間去處理這些申請，之后會有專門的服務(wù)支撐人員去協(xié)助快速地完成集成。在疫情期間，最快我們可以做到將此前需要7-10天的部署上線時間縮短到2-3天，當然，這也要取決于對方的時間和實際需求情況。”
科技向善，此次疫情期間，涌現(xiàn)出許許多多像融云這樣無償貢獻自身服務(wù)和能力的企業(yè)。一個企業(yè)的力量可能比較微弱，但我們相信，通過這一股股善意的匯聚和支撐，這一次的全民“戰(zhàn)疫”一定會更快取得勝利，我們的社會也將更快恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。
期待春暖花開到來的那一天。
